ordi neuf windows 8 (asus rog)

[Sachahand]

Bonsoir, voilà j'écris ce message en PANIQUE..

j'ai acheté il y a une moins d'une semaine cet ordinateur portable : (Ordinateur_portable ASUS G551JM-CN140H | Intel Core i5-4200H (2.80 GHz) | 1To | 8Go | Ecran 15.6 pouces Full HD| NVIDIA GeForce GTX 860M 2Go | Windows 8.1 64 bits | ROG)


et je suis déjà confronté a un problème.. je ne lis plus ni mes musiques via windows média player, ni sur youtube je ne peux même plus avoir axé au site sans avoir cette annonce (flash shokwave occupé sur firefox) et ne peut pas lire les vidéos sur chrome non plus et enfin ne peux même plus lancer de jeu..

Que lui arrive t'il? ma liste de téléchargement ne se résumant qu'à ( avast, adobe flash, mumble, league of legend, adblock sur les navigateur..)

je m'excuse pour la précipitation lisible dans ce message comprenez bien qu'après avoir mis 900 euros dans un ordi je flippe un peu de le perdre au bout d'une semaine.. pardonnez moi et merci.

[EinsteinZero]

Bonjour
paniquer, même dans la pire situation, n'a jamais rien résolu... dans ton cas il ne peut s'agir que d'un souci système peu compliqué à résoudre vu l'age de la machine ou d'un souci matériel (peu probable) du ressort du SAV ce qui est plus désagréable mais pas mortel.

la première chose à faire et de tenter un point de restauration placé avant l'apparition des soucis car cela ressemble à un élément système qui coince au niveau de sa configuration.

ensuite, comme le PC n'a qu'une semaine, tu peux utiliser le média de réinstallation système (DVD gravé par toi ou partition de restauration) car tu n'auras pas trop de chose à remettre...bien sur, si tu as télécharger de gros fichiers d'installation, commence par les sauvegarder ailleurs afin de ne pas devoir les réinstaller.

Une réinstallation du système permettant dans ton cas de reprendre à zéro le problème afin de voir s'il réapparait...et faire le tri entre Pb système et Pb machine

si tu réinstalles le système, procède comme suit:
-> fais la réinstallation, l'installation de l'antivirus et les mise à jours windows.
-> test alors les sons et les musiques sans rien installer de plus histoire de voir si tout va bien
si oui....
-> crée, avec l'aide de l'outil système une image de la partition système sur un support externe, cet image te permettra de réinstaller rapidement, en cas de souci, un système sain de base.
si non...
contact le SAV il y a probablement un souci avec le composant son du PC ou le système installé (garanti un mois généralement)
-> si tout va bien, continue à réinstaller les choses en créant régulièrement un point de restauration avant toutes nouveauté sensible et test la machine à chaque foi au cas ou le souci réapparaitrait....le point de restauration ou l'image te permettant alors de revenir à une configuration fonctionnelle.
-> Enfin, quand tout va bien (et après vérification), pense de temps à autre à refaire une image de la partition système car cela permet de retrouver un PC fonctionnelle rapidement avec tous tes programmes quand le système a un gros pb

[Sachahand]

Merci pour ta réponse et désolé pour la mienne qui s'est fait attendre j'ai du laisser ce problème de côté pour passer mes concours..

effectuer une restauration du système semble me faire "perdre" des données comme des éléments de asus.. je ne sais pas si je dois le faire mais aussi je me demande si la manipulation de restauration du système ne fais pas sauter la garantie constructeur (elle est de un ans sur mon ordinateur).

Merci encore

[routman54]

Bonjour ,
Microsoft te donnes des indications pour effectuer ta restauration sans perdre tes données > ICI < .
Mais n'oublies pas de faire tes masters CD ou une sauvegarde régulière sur HDD externe ça peut sauver ta machine .
Bonne continuation .