ordinateur qui se bloque

[jodd]

bonjour,
j'ai un probléme avec mon ordinateur. dés que j'arrive sur la page d'accueil et que je souhaite ouvrir un programme, le programme s'ouvre mais au bout d'un moment il se bloque et je ne peux plus rien faire. Je suis alors obligée d'éteindre mon ordi manuellement. j'ai voulut essayer de voir si c'étais un virus en fesant une analyse norton mais arrivée a un moment il se bloque. je ne comprends pas ce qui se passe. quelqu'un pourrait il m'aider, svp??

[etienne2000]

essaye voir de te connecter en mode sans echec (f8 au démarrage)

[DouDou9455]

Bonjour & Bienvenue,

Si le mode sans echec marche :

1_ Tu suis ce tutorial et tu nous postes le rapport généré.


2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.

[jodd]

même en mode sans échec il se bloque c'est bien sa le soucis..