PB d ouverture de session windows XP

[crapotine31]

Bonsoir,

J'ai besoin d'aide svp pour le notebook de mon amie.
Le problème est qu'elle n'arrive plus à ouvrir de session sous windows XP ni en mode normal ni en mode sans échec en tant qu'utilisateur et même administrateur.
Le système n'ouvre pas la session et revient sur l'écran de connexion.
A priori, le souci est survenu après avoir téléchargé un fichier sur msn.
Il s'agirait donc très probablement d'un virus ou d'un trojan.
Evidemment elle ne souhaite pas perdre ses données perso (éviter un formatage)

Pourriez-vous m'aider svp à résoudre son problème?
Merci d'avance
Cordialement

[EinsteinZero]

Bonsoir,

A-t-elle essayé dernière configuration stable connue ?

sinon pour récupérer ses données, elle peut au pire démarrer sur un live CD unbutu ou toutoulinux. par cette intermédiaire il lui sera possible de transférer ses données sur un disque externe par exemple.

[crapotine31]

bonsoir EinsteinZero,

En fait, il n'y a pas de lecteur cdrom sur le notebook.

Le fait de restaurer la dernière configuration stable connue ne fonctionne pas.

Un virus ou un vers a dû modifier des fichiers de démarrage.

Savez-vous s'il existe une procédure spécifique dans ce cas pour pouvoir démarrer windows? et ensuite comment désinfecter proprement le pc? tout cela sans devoir recourir à un formatage.

Merci

[EinsteinZero]

Bonsoir,
là, c'est mal parti car probablement des éléments clef du registre sont endommagé et restaurer manuellement sans pouvoir démarrer sur un CD (en admettant que cela soit possible...ça je ne sais pas faire hélas) risque d'être complexe.

Je crains fort qu'une procédure de réinstallation du système ne soit la seule solution pour réparer celui-ci

Cependant, avant de procéder à la réinstallation du système il faut essayer de sauvegarder les données.
Pour cela il doit être possible de démarrer le notebook avec une clef usb bootable comportant un système autonome.
Il sera alors possible, via une seconde prise usb, d'exporter sur un disque dur externe les données contenues sur le PC

Pour créer une clef usb bootable avec linux voir ici: http://www.linux-usb.net/

Cependant, peut-être que quelqu'un d'autre aura une brillante idée...que je n'ai hélas pas