Il y a actuellement 219 visiteurs
Jeudi 28 Mars 2024
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
Règles du forum
Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 01 Juil 2015 20:50

bonjour, je suis en train de m'occuper du pc de mon neveu qui est en vacance chez moi, son pc était protegé par avast mais ce dernier était desactivé.il avait installé plein de logiciel pour booster mais que des M...
du cou j'ai désinstallé tout ce que je pouvais, j'ai installé ccleaner et malwarebytes via une clé usb mais je n'ai toujours pas d'accès internet, j'ai besoin de votre aide, c'est un ''Eee pc'' de chez asus.
sous windows 7 service pack 1
32 bits
j'ai besoin de votre aide svp, je ne sais plus quoi faire sans acces internet je ne peux meme pas mettre a jour maleware bit ou windows defender
merci d'avance
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 


Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 01 Juil 2015 21:02

Bonjour ,
En attendant le passage d'un Helper tu peux essayer de réinitialiser tes navigateurs comme c'est expliqué > ICI < . Souvent ça suffit pour retrouver l’accès à internet .
Ensuite si tu passes Mbam , n'oublies pas de mettre le rapport dans ton message suivant .
Bonne continuation .
Avatar de l'utilisateur
routman54
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 16602
Inscription: 06 Mar 2010 22:03
Localisation: Là ou se trouve mon PC
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 01 Juil 2015 21:21

bonjour, donc j'ai essayer la reinitialisation de ie mais ca n'a rien changé comme je m'y attendait, en fait, ca vient de plus loin : l'icone dans la barre de tache a coté de l'horloge, indiquant la connection wifi est surplombé d'un triangle jaune avec un point d'interrogation. et cela indique connecté a la livebox et en dessous, " pas d'acces internet"
j'ai désinstallé avast qui ne servait a rien sans mise a jour, ainsi que firefox et google chrome
concernant mbam il indique version obsolete veuillez mettre a jour
et je nai trouvé nul part le rapport de la premiere desinfection, j'en effectue une seconde
merci de votre aide
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 02 Juil 2015 08:51

Bonjour ,
Lorsque tu ouvres Mbam , tu cliques en haut sur historique et sur la gauche tu as journaux de l'application . Ton rapport est dedans . Si tu peux nous le joindre en suivant Ce tutoriel , ça donnerait déjà des infos sur la ou les infections .
Bonne continuation .
Avatar de l'utilisateur
routman54
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 16602
Inscription: 06 Mar 2010 22:03
Localisation: Là ou se trouve mon PC
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 02 Juil 2015 16:18

Hello routman, nana_du_35 ! ;)

nana_du_35, je vais te prendre en charge pour la désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :


Image La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Image Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images

Image Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Image Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Image Ne fais rien de ta propre initiative.

Image Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.



---------------------------------------------------


Image Pour me fournir le dernier rapport généré par malwarebytes :


  • Relance Malwarebytes.
  • Dans l'onglet Historique, clique sur la catégorie Journaux de l'application.
  • Clique-gauche sur le journal du type Scan Log le plus récent.
  • Une fenêtre s'ouvre : en bas à gauche, clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt) :

Image


  • Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
  • Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
  • Place-le sur un média amovible (clé USB ou disque dur externe).
  • Branche ce média amovible sur un PC ayant accès à Internet.
  • Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------


Image Applique ensuite la procédure suivante :


Image FRST – Scan :


  • Télécharge FRST depuis un PC ayant accès à Internet.
  • Le téléchargement se lance automatiquement, tu n'as donc pas besoin de cliquer sur un lien.
  • Place ensuite FRST sur un média amovible (clé USB ou disque dur externe).
  • Branche ce média amovible sur le PC n'ayant plus accès à Internet.
  • Copie/Colle FRST sur le bureau (← Important !) du PC n'ayant plus accès à Internet .
  • Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
  • Lance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

Image


  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
  • Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
  • Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 05 Juil 2015 21:51

Bonjour, tout d'abord merci de prendre en charge mon probleme, je vais essayer d'aller au bout de la desinfection sachant que mon neveu repart samedi matin.
je vais me donner a fond pour effectuer tes conseils dès que je les recevrai et te repondre aussitot. voici les 3 rapport j'espere que cela te conviendra.merci
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 00:07

Hello ! ;)

Image Effectivement, le PC est plutôt bien infecté, Malwarebytes a déjà fait un sacré nettoyage. Tu transmettras tous les conseils que je donne à ton neveu. ;)


Image Ton PC est infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :


Image En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Image Ne télécharge donc pas tes logiciels sur des sites comme Clubic, Softonic ou 01.net.

Image Prends connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : assure-toi de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.


Image A lire impérativement : Stop les publicités intempestives
Image A lire impérativement : S'entraîner à ne plus infecter son PC de PUP/Adwares


Image 1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle les logiciels suivants via : DémarrerPanneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités :


  • Reimage Repair (faux logiciel d'optimisation)

Si certains ne veulent pas se désinstaller, ce n'est pas grave, passe aux suivants.


Image 2- FRST – Fix :


  • Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :
fixlist.txt

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

  • Relance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique sur le bouton Fix :

Image


  • Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
  • Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image Dis-moi si, après cette manipulation, tu peux accéder à Internet.


-----------------------------------------------------

Est attendu le rapport de FRST.
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 16:53

bonjour, merci de ton aide, je lui ai transmis les consignes en esperant que ca petite tete les retiennent lol
je pense que j'ai bien desinstallé reimage repair.
je joint le rapport fiwlog
toujours pas internet. ou du moins mon reseau sans fin est bien connecté a la box mais annonce toujours : pas d'acces internet
j'ai une question supplementaire. que dire du logiciel d'optimisation : advance systemcare 8 by iobit
merci d'avance de ta reponse
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 20:31

Hello ! ;)


nana_du_35 a écrit:j'ai une question supplementaire. que dire du logiciel d'optimisation : advance systemcare 8 by iobit



Personnellement, je ne conseille pas l'utilisation de ce genre de logiciels, qui peuvent être à l'origine de certains problèmes.


Image Concernant les problèmes de réseau :


  • Le PC présentait ce problème avant que tu t'en occupes ?

Image Tu vas appliquer la procédure suivante, on continuera la désinfection ultérieurement :


Image Paramètres des connexions réseau :


  • Appuie simultanément sur les touches Image et R du clavier.
  • Une fenêtre s'ouvre : dans le champ Ouvrir, colle la commande ncpa.cpl et valide par la touche Entrée.
  • Une fenêtre relative à tes connexions (filaires et sans fil) s'ouvre.
  • Clique-droit sur une des connexions et clique sur Propriétés.
  • Clique ensuite sur le bouton Configurer...
  • Une fenêtre s'ouvre : clique sur l'onglet Gestion de l'alimentation.
  • Décoche alors la case Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
  • Clique enfin sur OK.
  • Répète la même opération pour les autres connexions.

    Image Aide en images

  • Une fois ceci fait, clique-droit sur chacune des connexions et clique sur Désactiver.
  • Clique-droit de nouveau dessus et clique sur Activer.

Image Si après ces manipulations, le problème persiste, fais ceci :


  • Appuie simultanément sur les touches Image et R du clavier.
  • Une fenêtre s'ouvre : dans le champ Ouvrir, tape devmgmt.msc et valide par la touche Entrée.
  • Le gestionnaire de périphériques s'ouvre.
  • Déroule la rubrique Cartes réseau.
  • Dis-moi si un point d'exclamation ou d'interrogation est présent devant le nom de ta carte réseau.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 21:03

donc, j'ai effectué ce que tu l'a dit et la première partie n'a rien changée.
pour la carte graphique je mets ci joint une impression d'écran car plusieurs carte sont pourvu du point d'interrogation.
en discutant avec mon neveu, il a échangé son pc contre un autre chez happy cash.au début il n'avait pas de souci de connexion et ensuite il avait une connexion chez sont père mais plus chez sa mère et évidemment il ne sait pas ce qu'il a fait pour que ça arrive
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 21:13

je suis désolé je n'arrive pas a joindre mon image
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 22:10

nana_du_35 a écrit:[...] pour la carte graphique [...]
je suis désolé je n'arrive pas a joindre mon image



Attention, je parle bien de la rubrique Cartes réseau dans le gestionnaire de périphériques, pas de la rubrique Cartes graphiques. ;)


Pour joindre ton image, héberge-là en utilisant ce site puis poste-moi le lien généré. ;)
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 22:16

oui excuse moi il s'agit bien des cartes reseau
voici le lien :
http://www.cjoint.com/c/EGgvmnViKyC
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 23:22

OK, juste pour vérifier, normalement, le PC doit avoir accès à Internet en filaire (en reliant un câble internet RJ45 de la box au PC) ?

Fais ceci :


  • Clique-droit sur chacune des cartes présentant un point d'exclamation.
  • Clique ensuite sur Désinstaller.
  • Redémarre le PC.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: pc connecté en wifi mais pas d'acces internet

Message le 06 Juil 2015 23:38

je vais essayer de trouver un cable (rj15) demain, sinon j'ai desinstallé les carte reseau avec un point d'exclamation, j'ai redemarré, mais ca n'a rien donné, toujours pas de connexion.
encore merci de ton aide.
bonne nuit a demain
Avatar de l'utilisateur
nana_du_35
Apprenti(e) Expert(e)
Apprenti(e) Expert(e)
 
Messages: 294
Inscription: 01 Mar 2007 18:36
Localisation: 35000
 

Suivante


Sujets similaires

Message imprimante wifi
Bonjour,Depuis que j'ai remplacé ma box par un routeur, le wifi a changé bien sur, mais je ne sais pas comment remettre le wifi sur mon imprimante Brother DCP-L2520DW.Avez-vous une idée.Merci
Réponses: 1

Message [Réglé] Impossible d'ouvrir les droits d'accès...
Bonsoir, voila mon soucis actuellement, c'est que je ne peux plus rien faire sur mon pc, j'ai voulu modifier les droits d'accès à un jeu sur mon pc aujourd'hui et sans rien comprendre, ça m'a retiré les droits d'accès au disque C: et E: qui sont respectivement un SSD et un HDD, et je ne sais plus qu ...
Réponses: 24

Message Héberger son site internet
Bonjour,J'ai voudrai essayer de créer un site internet avec Wix par ex mais avant je me demandais si je pouvais utiliser le nom de domaine offert par" orange" mais je souhaiterai le faire héberger de manière gratuite, est-ce possible et fiable ? MerciCordialement
Réponses: 7

Message internet en 4g
Bonjour,Existe t'il un moyen de connaitre quel opérateur tel mobile a un très bon débit internet dans mon immeuble.Par exemple mon gendre a pratiquement pas d'internet chez moi et dans la rue il a un excellent débit internet.
Réponses: 3

Message conexion wifi
Bonjour,J'ai une tablette facetel sans carte sim, normalement elle se connectait depuis mon tel portable.Depuis que j'ai changé le mot de passe de connexion wifi de ma mini 4k, la tablette trouve bien mon identifiant wifi mais tourne en boucle et se connecte pas. elle ne demande pas le mot de passe ...
Réponses: 6

Message Accès au bios impossible après mise à jour.
Bonjour ou Bonsoir (selon),Merci de m'aider car je suis complétement perdu. Mon HP Omen 15 (Windows 10 pro) ne me donne plus d'accès au bios, pour pouvoir démarrer sur une clé USB par exemple. J'ai tenté les touches "ESC", F8, F10 et rien n'y fait. La seule qui réponde à l'allumage est la ...
Réponses: 3

Message Accéder aux fichiers de l’onglet « accès rapide »
Bonjour,J?ai une question sur l?onglet « accès rapides », sur le côté gauche là où il y a marqué bureau, mes documents, ect..Est-il possible de voir où de récupérer quelque part sur windows des données (qui était sur un disque dur externe et donc qui n?est plus branché) qui s?affiche sur l?onglet ac ...
Réponses: 3


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 14 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.