pc portable hp figer mais souris fonctionelle

[La_flemme]

bonjour,
ayant un pc portable HP windows 10 de moins de 2 ans. Depuis quelque temps mon pc ce fige environ 5 a 10 minutes après l'avoir allumer (même si je l'utilise pas) mais je peux bouger la souris.
je fait plusieurs recherche,j'ai tester de le formater mais il ce fige a partir de 30%.
selon mon antivirus (Norton) aucun virus affecte mon pc.
j'ai fait des tests de composants avec Hardaware diagnostics UEFI et d'apres le test tous est correct mis a part mon disque dur où il me note.
"ID de l’échec: 9U0B3R-7T28N4-MFPWMF-61W803"
étant un novice en informatique j'aimerais savoir si c'est mon disque dur qui me pose problème.
merci de vos réponses.

[routman54]

Bonsoir ,
Oui c'est un des symptômes d'un disque dur qui lâche , si tu arrive encore à le démarrer dépêches toi de récupérer tes données . Puis tu achètes un disque dur neuf et tu réinstalles W10 comme maintenant la clé est dans le Bios on est plus ennuyé par elle .
Windows 10 et le tuto qui va bien pour faire une clé Bootable c'est > La < directement sur le site de Microsoft . J'espère que tu as une trappe en dessous pour accéder au disque dur certains modèles n'en ont pas et il faut ouvrir entièrement l'appareil .
Bonne continuation

[La_flemme]

donc c'est bien ce que je craignais. en tout cas merci beaucoup pour cette réponse rapide je vais faire ça le plus rapide possible.

[webdesigner]

Pense à faire radient une sauvegarder des fichiers ou alors fait une image de Windows dans le panneau de configuration => sauvegardes de windows cela te facilitera la migration vers ton nouveau disque.