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PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 17 Sep 2019 16:42

Bonjour

j'ai un PC Acer sous Windows 10 et j'ai acheté une imprimante Canon Pixma MG3050. le problème est que mon PC ne reconnait pas l'imprimante. Lorsque je met le cd d'installation, le menu ne s'affiche pas pour me proposer d'installer les pilotes. J'ajoute que je suis branché en filaire et non en sans fil.
Quelqu'un sait-il comment rendre l'imprimante utilisable svp?

merci d'avance.
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patroclus
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 17 Sep 2019 17:36

Bonjour,

Essaies en Wifi si tu arrives à quelques chose !
Si tu es en usb changes de prise , es tu branché sur l'appareil lui même ou sur la Box ?
Moi je suis directement au dos de mon ordinateur.
Dans paramètres >> Périphériques >> imprimantes est elle vue ?
Dans le gestionnaire des périphériques est elle vue ?
Tu peux essayer d'installer les pilotes directement depuis chez Canon c'est ici.
Si tu en as la possibilité changes le câble , comme maintenant en général il n'est plus fournit il se pourrait que le tien soit fatigué.
Bonne après midi
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routman54
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 18 Sep 2019 10:05

Alors, je n'ai qu'une seule prise USB SUR LE pc.
Ensuite, j'ai réussi l'installation de l'imprimante, mais il n'arrive pas à faire l'alignement des têtes d'impression. j'ai le message suivant:

l'imprimante procède à l'alignement des têtes d'impression.
Puis il ne fait rien.

Ensuite, j'ai tenté d'imprimer un document, mis il reste bloqué sur le fait que les têtes d'impression ne sont pas alignées. je refais l'action et à chaque fois il m(imprime une feuille avec des rangées de rectangles noirs et blancs de de couleur, j'imagine que c'est le réglage des têtes d'impression
après un message me dit ceci:
1 erreur s'est produite durant l'alignement des têtes d'impression.
si les couleurs n'apparaissent pas toutes sur le motif d'alignement imprimé, faites un nettoyage depuis l'onglet entretien du pilote d'imprimante et faites une autre demande d'alignement des têtes et que si l'erreur persiste je dois faire un alignement manuel.


sauf que ça fait 4 X qu'il m'imprime des feuilles avec des motifs imprimés.

je me demande si il n'a pas vu que j'ai mis les anciennes cartouches d'encre de l'ancienne imprimantes qui sont exactement les mêmes.
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 18 Sep 2019 15:03

Bonjour,

Tu n'avais pas un petit jeu de cartouches avec l'imprimante lors de l'achat ?
As tu désinstaller les anciens pilotes d'imprimantes avant de mettre celle-ci ?
Si tu peux essaies avec un autre ordinateur, c'est peut être lui qui bloque, mon frère a été obligé de remettre le sien à l'état d'usine pour faire fonctionner une imprimante HP.
Bonne après midi.
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 18 Sep 2019 15:54

Non il n'y avait pas de cartouches avec.
c'est sur un autre PC, donc il n'y avait aucun pilote d'imprimante installés dessus.
j'ai que ce PC, je ne peux pas essayer sur un autre, d'autant plus qu' il est en configuration usine, on avait du le ramener pour nous le reconfigurer. Depuis on a installé aucun logiciel, hormis Opera et Chrome. Même pas d'antivirus, c'est dire!
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 18 Sep 2019 17:17

Re,

Comment a été faite la remise en état d'usine ?
Depuis l'ordinateur lui-même ou avec un CD/une clé usb du système ?
Depuis l'appareil si tu répares avec un système altéré tu ne l'améliores pas.
Pourquoi cette restauration : " Virus " , système bloqué ?
Fait par un professionnel ou par le copain d'un copain qui a .....etc...
Ne fais pas trop de tirages pour rien , car Canon une fois un certains nombre de tirage ne fonctionne plus.
Essaies les astuces de Canon ici c'est pas le même modèle mais ça devrait aller.
Bonne fin de journée.
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 18 Sep 2019 21:01

Le PC s'était bloqué lors de sa toute première MAJ. On l'a donc ramené au magasin et le vendeur nous l'a remis d'équerre. Je ne sais pas comment il a fait. On l'a récupéré quand c'était fini.
Sur le tutoriel pour aligner les têtes d'impression en manuel, les feuilles que l'imprimante m'a sorti, sont nickel, les impressions sont propres, pas de travers. C'est ça le problème, j'aurai préféré que ce soit flou ou autre.
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Re: PC portable qui ne reconnait pas mon imprimante

Message le 19 Sep 2019 16:12

Bonjour,

Donc tu fais l'alignement ça marche bien puis par la suite ça ne marche plus ?
J'ai l'impression que c'est ton système de l'ordinateur qui est malade.
Pour en être sûr il faudrait trouver quelqu'un qui veut bien brancher l'imprimante sur son PC ( un portable par exemple ) pour tester.
Si ça marche avec un autre PC tu vas retrouver ton dépanneur et tu lui parles du pays.
Si tu n'as pas grand chose sur le PC fait une sauvegarde des tes dossiers et une réinstallation clean de W10 disponible ici chez Mi... avec la méthode pour créer une clé usb. Tu peux également tenter la mise à jour si on a de la chance ça suffirait.
Bonne fin de journée.
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