plantage du PC en lancant WORD

[liop49]

Bonjour

Pb sur le PC de ma belle mere, donc par avance un grand merci pour votre aide car j'ai besoin de gagner des points.

Elle a un PC sous Windows 98
Windows version: 4.90.3000
Username: Standard
Processor: Pentium
Working memory: 130536 KB free

Le truc c'est que du jour au lendemain word et d'autres logiciels n'ont plus fonctionné. Les symptomes sont les suivants :
- lancement de word le cadre windows word 2000 se lance et plante dessus; pas moyen de continuer si ce n'est de redémarrer l'ordi!!!
- l'executable d'outlokk express a disparu également. Comment je ne sais pas mais a priori la belle doche n'a pas fait de fausse manipulation.

J'ai réinstallé PACK Office 2000 et toujours pareil.
Je viens d'installer ad-aware pour faire le ménage mais cela n'a rien fait de plus.
J'ai scanné le disque avec Antivir et il n'a pas trouvé de virus excepté un fichier dont l'accès est refusé; voici le message d'antivir :
----
C:WINDOWS
WIN386.SWP
Access denied! Error during file opening!
This is a Windows swap file. This file is locked by Windows.
Error code: 0x000D
WARNING! Access error/file locked!

----

Est ce que vous avez déjà vu un truc comme ca?

Merci d'avance par votre aide.

[alorlabravo]

tu peux toujours éssayer en boot sur ton cd de réinstaller windows 98 si c'est un problème de fichier il vat le gérer, si non as-tu enlevé office 2000 avent de le réinstaller?

[liop49]

Pour le boot je ne vois pas trop pourquoi sinon j'avais bien désintallé le pack office avant la ré-installe.

[looping2a]

Bonsoir,

As-tu essayé de réparer MS Office ? En allant dans le panneau de config, tu
vas dans "ajouter/supprimer des programmes", puis tu cliques sur Office,
modifier, puis réparer. Certaines fois, ça passe...

Et le CD de 98, il n'est pas bootable, me trompe-je ???

Autrement, tu désinstalles Office, tu fais le ménage avec un regcleaner, tu
rebootes, et tu réinstalles office.

Au fait, tu as quel processeur (fréquence en Mhz ou Ghz) ? CG ? MoBo ?
USB, combien (98 ne gère pas spécialement bien l'USB) ?

@ +

Loop'.

[liop49]

Je n'ai effectivement pas de CD bootable

Pour le ménage avec regcleaner, j'ai déjà fait le nettoyage du moins je pense car dans l'onglet "Logiciel", j'avais un Word 200 qui trainait donc je l'ai supprimé.

Sinon elle a la version windows 98 Millennium edition - Processeur pentium III 128 Mo Ram, je ne sais pas comment avoir plus d'info? Cependant, je ne vois pas en quoi ces informations sont importantes car word (via le pack office 2000) fonctionnait avant?

Pour info, lorque je lance word, le PC plante et si je fais crtl+alt+supp j'ai différents programmes que je ne connais pas:
- Mhotkey
- Avgctrl
- Hpoopm07
- Starter

Est ce qu'ils sont à leur place?

Merci encore pour votre aide

[liop49]

j'en remets une couche; je viens d'utiliser regcleaner et voici la liste des programmes qui se lancent a priori au démarage :

----
RegCleaner 4.3 by Jouni Vuorio, translation by Jean Balczesak
Ces programmes sont lancés chaque fois que vous démarrez votre ordinateur. Essayez de réduire cette liste autant que possible
[syntax: Programmes, Nom de fichier, Chargé depuis ]

*StateMgr, C:WINDOWSSystemRestoreStateMgr.exe, HKEY_LMRunServices
AVGCtrl, C:PROGRAM FILESAVPERSONALAVGCTRL.EXE /min, HKEY_LMRun
CHotKey, MHotkey.exe, HKEY_LMRun
EnsoniqMixer, Starter.exe, HKEY_LMRun
HPAIO_PrintFolderMgr, C:WINDOWSSYSTEMhpoopm07.exe, HKEY_LMRun
LoadPowerProfile, Rundll32.exe Powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme, HKEY_LMRun
LoadPowerProfile, Rundll32.exe Powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme, HKEY_LMRunServices
McAfeeWebScanX, C:PROGRAM FILESMCAFEEMCAFEE VIRUSSCANWebScanX.Exe, HKEY_LMRun
Microsoft Works Update Detection, IWkDetect.exe, HKEY_CURun
Netcom, "C:PROGRAM FILESNETCOMNETCOM.exe", HKEY_CURun
PCHealth, C:WINDOWSPCHealthSupportPCHSchd.exe -s, HKEY_LMRun
RealTray, C:Program FilesRealRealPlayerRealPlay.exe SYSTEMBOOTHIDEPLAYER, HKEY_LMRun
ScanRegistry, C:WINDOWSscanregw.exe /autorun, HKEY_LMRun
SchedulingAgent, Mstask.exe, HKEY_LMRunServices
Ssdpsrv, C:WINDOWSSYSTEMssdpsrv.exe, HKEY_LMRunServices
SystemTray, SysTray.Exe, HKEY_LMRun
TaskMonitor, C:WINDOWS askmon.exe, HKEY_LMRun
Vshwin32EXE, C:program Filesmcafeemcafee Virusscanvshwin32.exe, HKEY_LMRun
-----


Est ce qu'il y a aquelque chose d'anormale?

Merci

[liop49]

Quelqu'un peut m'aider ou un formatage du disque s'impose?

[e-didier]

Déjà, il y a un problème, tu as deux antivirus (Mc Afee et AVG) ! Et ça suffit pour provoquer un plantage.

[liop49]

Ok je viens de faire la suppression et toujours pareil.

Je m'en doutais car suite au problème de plantage en lancant word, j'ai virifié les virus sur le PC et Mc Caffee était "périmé" (update impossible car achat du mogiciel supérieur à 1 an je crois). Bref, je l'ai désintallé et j'ai donc mis à la place Antivir. Le scan d'Antivir ne m'a pas trouvé de virus.

Rien d'autre d'anormal ?

[e-didier]

Il me semble que tu pourrais sans difficulté supprimer les lignes suivantes :

CHotKey, MHotkey.exe, HKEY_LMRun
EnsoniqMixer, Starter.exe, HKEY_LMRun
HPAIO_PrintFolderMgr, C:WINDOWSSYSTEMhpoopm07.exe, HKEY_LMRun
LoadPowerProfile, Rundll32.exe Powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme, HKEY_LMRunServices
McAfeeWebScanX, C:PROGRAM FILESMCAFEEMCAFEE VIRUSSCANWebScanX.Exe, HKEY_LMRun
Microsoft Works Update Detection, IWkDetect.exe, HKEY_CURun
Netcom, "C:PROGRAM FILESNETCOMNETCOM.exe", HKEY_CURun
RealTray, C:Program FilesRealRealPlayerRealPlay.exe SYSTEMBOOTHIDEPLAYER, HKEY_LMRun
SchedulingAgent, Mstask.exe, HKEY_LMRunServices
Ssdpsrv, C:WINDOWSSYSTEMssdpsrv.exe, HKEY_LMRunServices
SystemTray, SysTray.Exe, HKEY_LMRun
Vshwin32EXE, C:program Filesmcafeemcafee Virusscanvshwin32.exe, HKEY_LMRun

[liop49]

Toujours pareil !!!!

J'ai une saloperie bien tenasse !!!
Quelqu'un a une solution

[alorlabravo]

Pour le boot je ne vois pas trop pourquoi sinon j'avais bien désintallé le pack office avant la ré-installe.

bien le boot aurait permi de réinstaller windows en conservent tes fichiers système et peut etre de résoudre ton blm!

ce ne doit pas étre un virus sinon ce serait tout tes programmes qui auraient un blm si ce n'est que word c'est le pack
as-tu essayais de télécharger un patch de remise à niveau du pack office?

[liop49]

Je vais voir pour le CD bootable et surtout pour une mise à jour du pack.

Je vous tiens au courant ce week end car je n'ai plus le PC avant Samedi

[liop49]

Bon j'ai enfin réussi !!

J'avais un cnflit de licence sur WORD entre le pack office et Windows Works fournissant Word.
La solution a été la suivante : "Format c:"

Radicale mais efficace.

Le seul truc c'est que le modem interne ne fonctionne plus????
C'est un Creatix V90 Ham. Dans gestionnaire des périphérique, il semble bien installé cependant lorsque l'on fait propriété il refuse en prétextant qu'il y aune erreur. J'ai donc désintaller le driver pour le réinstaller mais rien à y faire. A chque fois il me dit qu'il est correctement installé mais il ne fonctionne pas.

Quelqu'un a une solution?

[liop49]

Toujours pas de réponse!!!

Heureusement j'ai réussi à contourner le probème du modem interne en réinstallant un vieux modem externe !!!!

Par contre, je viens de me rendre compte que le PC de la belle mère n'a plus de son!!! J'ai donc déinstallé les drivers et j'ai redémarré la bécane qui m'a tout réinstallé sans succès!!!

Voici la config : PC MEDIOM - Pentium III- 1Ghtz
Voici les pilotes réinstallés pour windows millenium:
Creative Sound Blaster PCI128
Sound Blaster PCI128 Legacy Device
Creative Gameport Joystick

J'attends avec impatience votre aide car je suis pommé!!!!

Merci par avance.