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[Réglé] Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

[Réglé] Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 10:35

Bonjour à tous.

J'ai récemment migré sur Win11 avec l'aide de Routman54 (encore merci à toi), et je croyais que les bleu-screens étaient une chose du passé...
Quelle ne fut ma surprise lorsque j'ai voulu lancer Warhammer 40K Inquisitor via Steam, que j'ai eu droit au BS et le redémarrage qui s'ensuit. D'autant plus que j'y ai déjà joué sans soucis par le passé avec la même config.
J'ai mis à jour tous les drivers et ça ne change rien :/
Et ça ne m'arrive qu'avec ce jeu...

Si quelqu'un pourrait m'aider à trouver la source du problème, j'en serai ravi :)

Voici un rapport AIDA du système :

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v6.20.5300/fr
Module de test 4.5.816.8-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Générateur de rapports
Ordinateur DESKTOP-CNFGB7H
Générateur Admin
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.22631.3447
Date 2024-04-12
Temps 11:15


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système PC ACPI avec processeur x64
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du système -
Internet Explorer 11.1.22621.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du système DESKTOP-CNFGB7H
Nom de l'utilisateur Admin
Domaine de connexion DESKTOP-CNFGB7H
Date / Heure 2024-04-12 / 11:15

Carte mère:
Type de processeur HexaCore AMD Ryzen 5 2600X, 3800 MHz (38 x 100)
Nom de la carte mère Asus ROG Strix B450-F Gaming (3 PCI-E x1, 3 PCI-E x16, 2 M.2, 4 DDR4 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
Chipset de la carte mère AMD B450, AMD Taishan, AMD K17 IMC
Mémoire système 32689 Mo
DIMM1: KingSpec KS3200D4M13508G 8 Go DDR4-3200 DDR4 SDRAM (18-22-22-42 @ 1600 MHz) (14-18-18-35 @ 1302 MHz)
DIMM2: KingSpec KS3200D4M13508G 8 Go DDR4-3200 DDR4 SDRAM (18-22-22-42 @ 1600 MHz) (14-18-18-35 @ 1302 MHz)
DIMM3: Crucial BLS8G4D30BESBK.8FD 8 Go DDR4-3000 DDR4 SDRAM (20-18-18-38 @ 1501 MHz) (19-18-18-38 @ 1501 MHz) (18-18-18-38 @ 1501 MHz) (17-18-18-38 @ 1501 MHz) (16-18-18-38 @ 1501 MHz) (15-17-17-36 @ 1411 MHz) (14-16-16-34 @ 1317 MHz) (13-15-15-31 @ 1223 MHz) (12-14-14-29 @ 1129 MHz) (11-13-13-27 @ 1035 MHz) (10-12-12-24 @ 941 MHz) (9-11-11-22 @ 847 MHz) (8-9-9-20 @ 752 MHz) (7-8-8-17 @ 658 MHz)
DIMM4: Crucial BLS8G4D30BESBK.8FD 8 Go DDR4-3000 DDR4 SDRAM (20-18-18-38 @ 1501 MHz) (19-18-18-38 @ 1501 MHz) (18-18-18-38 @ 1501 MHz) (17-18-18-38 @ 1501 MHz) (16-18-18-38 @ 1501 MHz) (15-17-17-36 @ 1411 MHz) (14-16-16-34 @ 1317 MHz) (13-15-15-31 @ 1223 MHz) (12-14-14-29 @ 1129 MHz) (11-13-13-27 @ 1035 MHz) (10-12-12-24 @ 941 MHz) (9-11-11-22 @ 847 MHz) (8-9-9-20 @ 752 MHz) (7-8-8-17 @ 658 MHz)
Type de Bios AMI (03/18/2024)
Port de communication Port de communication (COM1)

Moniteur:
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti (6 Go)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti (6 Go)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti (6 Go)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti (6 Go)
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
Moniteur Asus VN248 [24" IPS LCD] (EBLMTF232864)
Moniteur ViewSonic VX2457 [24" LCD] (UG01913A2785)

Multimédia:
Carte audio nVIDIA TU116 HDMI/DP @ nVIDIA TU116 - High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC S1220A @ AMD K17 - High Definition Audio Controller

Stockage:
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Contrôleur de stockage StoreMI Bottom Device
Contrôleur de stockage StoreMI Bottom Device
Contrôleur de stockage StoreMI Bottom Device
Contrôleur de stockage StoreMI Controller [storport]
Contrôleur de stockage StoreMI Controller [storport]
Contrôleur de stockage StoreMI Controller [storport]
Contrôleur de stockage Xvdd SCSI Miniport
Disque dur Hitachi HUA72302 SCSI Disk Device (1863 Go)
Disque dur KINGSTON SA400S3 SCSI Disk Device (111 Go)
Disque dur Lexar SSD NM620 SCSI Disk Device (1907 Go)
Disque dur ST3160812AS SCSI Disk Device (160 Go, 7200 RPM, SATA-II)
Disque dur WD Ext HDD 1021 USB Device (1863 Go, USB)
Disque dur WDC WD2500AAJS-7 SCSI Disk Device (250 Go, 7200 RPM, SATA-II)
Disque dur WDC WDS500G2B0A SCSI Disk Device (500 Go, SATA-III)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) 208.8 Go (68.5 Go libre)
D: (NTFS) 149.0 Go (149.0 Go libre)
E: (NTFS) 111.8 Go (111.1 Go libre)
F: (NTFS) 254.1 Go (158.8 Go libre)
G: (NTFS) 1863.0 Go (1588.6 Go libre)
H: (NTFS) 232.7 Go (230.4 Go libre)
I: (NTFS) 1863.0 Go (471.9 Go libre)
J: (NTFS) 1907.7 Go (1025.2 Go libre)
Taille totale 6590.2 Go (3803.4 Go libre)

Entrée:
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID
Souris Souris HID
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale 192.168.0.12
Adresse MAC principale 04-92-26-D3-67-B6
Carte réseau Intel(R) I211 Gigabit Network Connection (192.168.0.12)

Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Imprimante OneNote (Desktop)
Imprimante OneNote for Windows 10
Contrôleur USB1 nVIDIA TU116 - USB Type-C Port Policy Controller
Contrôleur USB3 AMD Low-Power Promontory F Chipset - USB xHCI Controller
Contrôleur USB3 nVIDIA TU116 - USB Type-C xHCI Controller
Périphérique USB Concentrateur USB générique
Périphérique USB Dispositif de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite

DMI:
Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
Version du Bios 5404
Fabricant du système System manufacturer
Nom du système System Product Name
Version du système System Version
N° de série du système System Serial Number
UUID du système 0AA516BE-153C738B-ED9E0492-26D367B6
Fabricant de la carte mère ASUSTeK COMPUTER INC.
Nom de la carte mère ROG STRIX B450-F GAMING
Version de la carte mère Rev 1.xx
N° de série de la carte mère 181141091007517
Fabricant du châssis Default string
Version du châssis Default string
N° de série du châssis Default string
Identifiant du châssis Default string
Type du châssis Desktop Case
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 10:45

Bonjour yevgi,


Pour l'écran bleu, effectue ceci afin de voir quel pilote est responsable:

1)
  • Télécharge Whocrashed de Daniel Ternhell et enregistre-le sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications en cours
  • Double-clique sur whocrashedSetup.exe sur ton Bureau
    /!\ Sous Windows 11, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Suis les instructuctions, puis lance le programme
  • Clique sur Analyze pour lancer l'analyse et patiente
  • Tout en bas de la page, apparaissent les rapports, dans le cadre Crash Dump Analysis. Copie les 3 derniers dans ta prochaine réponse, ainsi que la Conclusion.

  • Eventuellement, en haut de la barre des menus, clique sur Files puis sélectionne export.
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionne le bureau comme destination puis clic sur enregistrer
  • Héberge le fichier WhoCrashedOutput.htm


2) Effectue également ceci ( j'ai eu un cas où cela à résolu un problème d'écran bleu)
  • Dans la zone de recherche, inscrit msconfig
  • Pour le résultat msconfig, clique sur ouvrir
  • Ouvre l'onglet Démarrer, sous la rubrique délai, inscrit 10 pour le temp en seconde
  • Ouvre l'onglet Services, coche la case Masquer tous les services Microsoft et désactive les services non essentiels. Si tu utilises un autre antivirus que Windows Defender, ne le désactive pas.
  • Clique sur Appliquer puis Ok
  • Un message te demandera de redémarrer ton PC, fais le


Bonne journée
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heracles
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 10:59

Bonjour Heracles,

Les 2 choses sont faites, voici le rapport :
(j'ai egalement exporté le htm au cas où)


Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Fri 12/04/2024 11:30:36 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\041224-29171-01.dmp (Minidump)
Bugcheck code: 0xC2(0xD, 0xFFFFD686684FD400, 0xFFFFD686, 0x196B767C7D2A9306)
Bugcheck name: BAD_POOL_CALLER
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.
Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.




On Fri 12/04/2024 11:11:46 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\041224-29984-01.dmp (Minidump)
Bugcheck code: 0xC2(0xD, 0xFFFF96829AECB400, 0xFFFF9682, 0xEADCD9AC2F3CC7B4)
Bugcheck name: BAD_POOL_CALLER
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.
Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.




On Thu 11/04/2024 18:25:00 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\041124-29203-01.dmp (Minidump)
Bugcheck code: 0xC2(0xD, 0xFFFF94077D944400, 0xFFFFFFFF, 0x4C097CEE8F721E79)
Bugcheck name: BAD_POOL_CALLER
Bug check description: This indicates that the current thread is making a bad pool request.
Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.




On Thu 11/04/2024 18:13:19 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\041124-29437-01.dmp (Minidump)
Bugcheck code: 0x13A(0x9, 0xFFFF8E8AA4010000, 0xFFFF8E8AB77D56F0, 0x0)
Bugcheck name: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Bug check description: This indicates that the kernel mode heap manager has detected corruption in a heap.
Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.




On Thu 11/04/2024 11:54:38 your computer crashed or a problem was reported

Crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\041124-29078-01.dmp (Minidump)
Bugcheck code: 0x13A(0x9, 0xFFFFA28F01010000, 0xFFFFA28F136653F0, 0x0)
Bugcheck name: KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION
Bug check description: This indicates that the kernel mode heap manager has detected corruption in a heap.
Analysis: This is a typical software problem. Most likely this is caused by a bug in a driver.






--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

5 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.

Read the suggestions displayed in the bugcheck analysis above.

The analysis process took 0:00:10 (h:mm:ss).
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 11:17

Re,

:roll: Pour l'export de ton lien pour le fichier fichier WhoCrashedOutput.htm, je ne le vois pas dans ta réponse mais cela n'est pas grave.

C: (NTFS) 208.8 Go (68.5 Go libre)

La configuration de l'espace libre minimal sur le disque dur recommandée pour jouer à ton jeu est de
75 GB. Sachant que Windows doit disposer de 20 % pour fonctionner correctement. Tu es bien en dessous de l'espace recommander et cela peut-être la cause de ton problème.


Source de l'information

Rien de plausible dans l'analyse, on pousse plus loin la recherche.


  • A l'invite de commande administrateur, copie/colle cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier
    Code: Tout sélectionner
    copy C:\WINDOWS\Minidump\*.dmp "%userprofile%\desktop\DUMP.zip"
  • Un dossier DUMP.zip sera créé sur ton bureau
  • Héberge le dossier DUMP.zip sur ce lien et fourni moi le lien de l'hebergement


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heracles
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 11:34

Re,

Voici les DD que j'ai (et c'est le bordel):
https://zupimages.net/up/24/15/j2mv.png

Normalement le jeu doit être installé dans le J: où il reste plein de place.
le D: et le H: ne me servent à rien au final et je vais certainement les enlever (ce sont des DD indépendants), et le F: est une partition du C:
Idéalement il faut que je clone tout ce qui est installé dans le F: ailleurs (dans le G: ou le H:) pour faire un gros C: ce qui ne posera plus ce souci, mais je ne sais pas comment faire ce clonage plus facilement que désinstaller et réinstaller tout ce qu'il y a dedans...

(J'espère que c'était clair xD)


En ce qui concerne le DUMP, le voici :
https://up2sha.re/file?f=FCLqXP7T15y2uoPopT
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 12:10

Re,

Il va me falloir un certain temps pour analyser les fichier .dmp. Je reviendrais en fin de soirée ou même avant.

Pour faire simple:
  1. L'erreur KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION est liée à ta carte graphique ( la dernière mise de ton driver est ici: Version du pilote : 552.12 - Date de sortie : 2024 avril 4)
  2. L'erreur BAD_POOL_CALLER est liée au pilote de ton réseau. Dernier pilote pour ta carte Intel

Edit: le problème est que j'obtiens une erreur lors de l'ouverture du dossier DUMP.zip. :roll:
On va le faire fichier par fichier (j'en ai besoin que de 2).
  • A l'invite de commande, copie/colle cette commande puis valide par la touche Entrée de ton clavier
    Code: Tout sélectionner
    copy C:\WINDOWS\Minidump\041124-29203-01.dmp "%userprofile%\desktop\041124-29203-01.dmp"
  • Héberge ce fichier et donne moi le lien de l'hébergement.
  • Fait la même procédure pour ce fichier
    Code: Tout sélectionner
    copy C:\WINDOWS\Minidump\041224-29171-01.dmp "%userprofile%\desktop\041224-29171-01.dmp"

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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 15:18

Re,

Je viens de faire la MàJ pour le pilote graphique, mais pour la carte intel c'est que des pilotes Win 10.

Voici les 2 fichiers :
https://up2sha.re/file?f=XxLmP9Jh18EkcMTOrs
https://up2sha.re/file?f=RdATO2lHVaw3DA0ual

Merci :)
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 15:21

Re,


yevgi a écrit:Re,

Je viens de faire la MàJ pour le pilote graphique, mais pour la carte intel c'est que des pilotes Win 10.


Oups ! autant pour moi, j'avais zappé la version de Windows :oops:


J'analyse les fichiers .dmp afin de voir si je peux trouver un indice.


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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 12 Avr 2024 15:59

Re,

yevgi a écrit:Re,

Je viens de faire la MàJ pour le pilote graphique, mais pour la carte intel c'est que des pilotes Win 10.


Pour le pilote de carte réseau INTEL pour Windows 11, c'est ici



Verdict de l'analyse des fichiers .dmp. Ton problème est dû au pilote rcbottom.sys associé au contrôleur de stockage StoreMI de ton ordinateur.

  • Ouvre le Gestionnaire de périphériques ==> Contrôleur de stockage ==> clique avec le bouton droit sur Contrôleur de stockage StoreMI Bottom Device ==> puis mettre à jour
  • Fait de même pour les lignes suivantes (j'ai repris ta liste sur ton sujet initial)
    Code: Tout sélectionner
    Contrôleur de stockage StoreMI Bottom Device
    Contrôleur de stockage StoreMI Bottom Device
    Contrôleur de stockage StoreMI Controller [storport]
    Contrôleur de stockage StoreMI Controller [storport]
    Contrôleur de stockage StoreMI Controller [storport]

Tu peux également contrôler ceci.
Code: Tout sélectionner
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Contrôleur de stockage Xvdd SCSI Miniport


D'autre part, un problème avec un fichier net framework. On vérifie déjà la version du logiciel Framework installé sur ton PC:

  1. Clique droit sur le bouton Démarrer puis tu sélectionnes terminal Windows (admin)
  2. Dans la fenêtre de Powershell admin, copie/colle cette commande puis valide par la touche entrée de ton clavier
    Code: Tout sélectionner
    Get-ChildItem 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP' -Recurse | Get-ItemProperty -Name version -EA 0 | Where { $_.PSChildName -Match '^(?!S)\p{L}'} | Select PSChildName, version | Out-File  -Append  $home\Desktop\ResultatFramework.txt
  3. Un fichier ResultatFramework.txt sera créé sur ton bureau. Joins-le-moi ou ouvre ce fichier et copie colle le contenu dans ta prochaine réponse
  4. A la fin de la procédure, referme la fenêtre de PowerShell


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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 13 Avr 2024 00:16

Re.

Merci d'avoir pris le temps :)

En ce qui concerne la recherche de MàJ :
https://zupimages.net/up/24/15/0d19.png
Même résultat pour tous.

En ce qui concerne :
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Contrôleur de stockage Xvdd SCSI Miniport

Je ne les trouve pas et je ne sais pas d'où AIDA les a sortie.

Voici le fichier :
https://up2sha.re/file?f=nb440gsRco5iDz8gks

Et son contenu :

PSChildName Version
----------- -------
v2.0.50727 2.0.50727.4927
v3.0 3.0.30729.4926
Windows Communication Foundation 3.0.4506.4926
Windows Presentation Foundation 3.0.6920.4902
v3.5 3.5.30729.4926
Client 4.8.09032
Full 4.8.09032
Client 4.0.0.0
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 13 Avr 2024 05:32

Bonjour yevgi,


Concernant le net Framework, il n'est pas à jour
Code: Tout sélectionner
Client                           4.8.09032     
Full                             4.8.09032


La dernière version: 4.8.1

Met à jour Net framaework. Télécharge sur ton bureau la mise à jour KB5034467 (NET Framework 3.5 et 4.8.1) et installe là.

  • Pour les autres mises à jour de tes périphériques, télécharge le logiciel snappy-driver-installer-origin sur ton bureau.
  • Fait un clic droit sur le dossier SDIO_1.12.22.763.zip puis sélectionne Extraire tout...
  • Dans la fenêtre qui apparait, coche la case "Afficher les dossiers extrait une fois l'opération terminée"
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, fait un clic droit sur le fichier SDIO_x64_R763.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte les conditions de la licence puis dans la nouvelle fenêtre qui apparait clique sur Télécharger les index uniquement
  • Coche la case Créer un point de restauration et les autres cases correspondant à tes périphériques.
  • Laisse faire l'installation des pilotes puis quand c'est terminé, redémarre ton PC

https://lecrabeinfo.net/telecharger/sna ... ler-origin

Bonne journée
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 14 Avr 2024 10:02

Bonjour hera,

En ce qui concerne le Framework :
https://zupimages.net/up/24/15/2yod.png

J'ai pas trouvé le point de restauration, mais j'ai fais quand même.

Sinon, je viens d'installer Helldivers 2, et j'ai eu également un BSoD...

Ce que je ne comprends pas, c'est que je n'avais aucun soucis sous Win10, j'ai presque 30H de jeu sur 40K, ça ne m'a jamais posé de problème, mais c'est avec le passage en 11 que ça part en cou*****
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 14 Avr 2024 10:18

Re,
yevgi a écrit:Bonjour hera,

En ce qui concerne le Framework :
https://zupimages.net/up/24/15/2yod.png


Pourtant la mise à jour est indiquée pour Windows 11

Concernant le Net Framework, effectue la procédure "Microsoft .NET Framework Repair Tool" de ce lien pour réparer l'installation.
Eventuellement, lance Windows Update afin de voir si tu as des mises à jour.


yevgi a écrit:Sinon, je viens d'installer Helldivers 2, et j'ai eu également un BSoD...

Ce que je ne comprends pas, c'est que je n'avais aucun soucis sous Win10, j'ai presque 30H de jeu sur 40K, ça ne m'a jamais posé de problème, mais c'est avec le passage en 11 que ça part en cou*****


Le problème d'écran bleu lors d'un jeu est un sujet récurrent que je vois régulièrement. Pour trouver la solution, c'est comme découvrir une aiguille dans une botte de foin.

As-tu testé la mémoire vive de ton PC ? (clic droit sur démarrer puis sélectionne Exécuter. Dans la fenêtre, copie/colle cette commande MdSched et sélectionne la première option)


Après, effectue ceci puis redémarre ton Pc:

  • Dans la zone de recherche, inscrit la syntaxe verifier.exe et sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"
  • Sur la fenêtre qui apparait, laisse cocher "créer des paramètres standard" et clique sur "suivant"
  • Dans la fenêtre suivante, coche la case "choisir des noms de pilotes dans une liste" et clique sur "suivant"
  • Dans la liste, coche "rcbottom.sys"
  • Clique sur "terminer" et accepte le redémarrage de ton PC



Bonne journée
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heracles
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 14 Avr 2024 13:02

Re,

J'ai essayé, mais à priori le Repair tool n'a pas trouvé d'anomalie ?
en tout cas, voici les logs :
https://uploadnow.io/f/xlPlYfS

Pareil pour le test de la mémoire.

J'ai également fait l'opération verifier.exe

Résultat des courses :
Plus de BSoD sur Helldivers, mais toujours présents sur 40K.

Pour le coup j'ai anticipé le crash, et je l'ai pris en photo au cas où ça peut aider :
https://zupimages.net/up/24/15/hc7o.jpg
yevgi
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Re: Bleu screen en lançant un jeu sur Win 11

Message le 14 Avr 2024 15:21

Re,


Ok pour tes réponses, cela écarte quelques pistes.

Tu utilises quel antivirus ?

1) Un contrôle de la version de ton Windows:

  1. Clique droit sur le bouton Démarrer puis Exécuter
  2. Dans la fenêtre fenêtre qui apparait, inscrit Winver puis valide par Ok
  3. Fait une copie de l'image qui apparait sur ton écran et joins-moi celle-ci


2) On va utiliser un outil spécial Microsoft pour approfondir ton problème d'écran bleu

  • Télécharge cet outil sur ton bureau
  • Fait un clic droit sur le dossier SysnativeFileCollectionApp 5.0.3.zip puis sélectionne extraire tout ... (vérifie que la case Afficher les dossiers extraits une fois l'opération terminé soit cochée puis clique sur Extraire
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, fait un clic droit sur le fichier SysnativeFileCollectionApp.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
  • Laisse faire la procédure jusqu'au bout.
  • Un dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sera créé sur ton bureau, joins-le-moi par cet hébergeur de gros fichier puis donne-moi le lien

A+
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