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Préparer sa demande d'aide de désinfection

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 30 Jan 2011 11:08

Bonjour à tous,

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour préparer votre demande de désinfection.

Version N°8 maj au 19/04/2020


Image Étape 1: sauvegarde des données importantes.



Sauvegardez, par mesure de précaution, les documents qui sont importants à vos yeux, en les copiant/collant sur des supports externes comme une clé USB, ou encore un disque dur externe.

De manière générale, pensez à effectuer régulièrement des sauvegardes de vos données.

Image
Pendant la désinfection, n'effectuez que les procédures demandées et ne téléchargez rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs. Si vous êtes pris en charge sur un autre forum, signalez le afin de ne pas interférer les procédures. Cela nous permettra également de voir ce qui a été effectué pour ne pas vous proposer deux fois les mêmes procédures




Image Étape 2: modification du dossier de téléchargement par défaut de votre navigateur avant le diagnostic.


Par défaut, le moteur de recherche que vous utilisez télécharge les logiciels dans le répertoire Téléchargement (download)
En fonction de votre navigateur, effectuez la modification demandée ci-dessous afin que le logiciel de diagnostic soit télécharger sur votre bureau (emplacement où se trouve notamment la Corbeille), svp.



Modification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de votre navigateur.

Image Si vous utilisez le navigateur Chrome,

Modifiez le dossier de téléchargement par défaut de Google Chrome

  • Cliquez sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Cliquez ensuite sur Paramètres ==> En bas de la page, clique surAfficher les paramètres avancés
  • Sous la rubrique Téléchargements,en face de Emplacement, cliquez sur modifier puis sélectionnez le bureau comme destination et validez par OK


Image Si vous utilisez le navigateur Firefox

Modifiez le dossier de téléchargement par défaut de Firefox

  • Exécutez Firefox
  • Cliquez sur l'icone Image en haut et à droite de la barre du menu
  • cliquez sur options
  • Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, cochez la case Enregistrer les fichiers dans le dossier
  • Ensuite, cliquez sur Parcourir puis sélectionnez le bureau comme destination et validez par sélectionner un dossier



Image Si vous utilisez le navigateur Edge

Modifiez le dossier de téléchargement par défaut de Edge:

Par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce lien.

  • Ouvrir Microsoft Edge
  • En haut et à droite de la barre des menu, cliquez sur l'icone ... puis cliquez sur téléchargement
  • Ensuite, cliquez sur Choisir l'emplacement d'enregistrement des téléchargements
  • Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionnez le bureau comme destination ( puis validez par sélectionner un dossier






Image Étape 3: diagnostic de l'ordinateur

Si vous avez suivi à la lettre la procédure ci-dessus, le logiciel FRST.exe ou FRST64.exe doit se trouver sur votre bureau: (emplacement où se trouve notamment la Corbeille):


L'étape de diagnostic permet à la personne vous prenant en charge, qualifiée dans le domaine de la désinfection (*), d'identifier précisément quelles sont les diverses infections présentes sur votre ordinateur, afin qu'elle vous prépare une procédure de désinfection personnalisée.


  • Fermez vos applications en cours d'exécution.
  • Lancez FRST.
Image Sous Windows 7, 8/10, cliquez-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Acceptez les conditions d'utilisation; cochez la case shortcut.txt.txt en plus des autres cases précochées puis cliquez sur le bouton Analyser :

Image


  • A la fin du scan, trois rapports s'ouvriront.
  • Ceux-ci sont présents sur votre bureau sous le nom de FRST.txt, Addition.txt et shortcut.txt.


Image Étape 4 : ouverture d'un sujet sur le forum



Pour qu'une personne qualifiée dans le domaine de la désinfection (*) vous prenne en charge et analyse vos rapports, il vous faut ouvrir un nouveau sujet dans l'espace intitulé "Forum sécurité, virus et publicité (adware)". Pour ce faire, vous devez au préalable être inscrit sur le forum et être connecté, puis appliquer la procédure suivante :


  • Cliquez sur ce lien afin de créer votre sujet.
  • Décrivez de la manière la plus claire possible les problèmes que vous rencontrez.
  • Joignez dans votre message les trois rapports préalablement générés par FRST en suivant ce tutoriel.

Sont attendus les rapports:

  1. FRST.txt
  2. Additions.txt
  3. Shortcut.txt


Vous n'avez plus qu'à attendre d'être pris en charge. N'oubliez pas que tout le monde, sur ce forum, intervient bénévolement.


Image Ne suivez pas plusieurs procédures de désinfection simultanément sur différents forums, au risque d'endommager votre ordinateur.



(*) : actuellement, les personnes qualifiées dans le domaine de la désinfection pouvant vous prendre en charge sont les suivantes :


"Ce que tu gardes pour toi s'en ira mourir... C'est ce que tu donnes qui te restera" (JF Bernardini / I muvrini )
Image
.1948 | 2012
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jeanmimigab
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Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 13 Nov 2011 10:51

Version N°4 le 13 nov. 2011.
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
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Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 07 Mai 2012 22:27

Version N°5 maj au 07/05/2012
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
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Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 08 Fév 2015 15:29

Version N°6 maj au 08/02/2015
(Mise à jour du scripte d'analyse)
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 17 Fév 2016 15:49

Version N°7 maj au 17/02/2016
(Modification de l'outil OTL -> FRST)
Image
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Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 19 Avr 2020 20:41

Version N°8 maj au 19/04/2020
(Mise à jour de la procédure & correction des images mortes)
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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