Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour préparer votre demande de désinfection.
Version N°8 maj au 19/04/2020
Étape 1: sauvegarde des données importantes.Sauvegardez, par mesure de précaution, les documents qui sont importants à vos yeux, en les copiant/collant sur des supports externes comme une clé USB, ou encore un disque dur externe.
De manière générale, pensez à effectuer régulièrement des sauvegardes de vos données.
Pendant la désinfection, n'effectuez que les procédures demandées et ne téléchargez rien d'autre pouvant fausser mon analyse. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs. Si vous êtes pris en charge sur un autre forum, signalez le afin de ne pas interférer les procédures. Cela nous permettra également de voir ce qui a été effectué pour ne pas vous proposer deux fois les mêmes procédures
Étape 2: modification du dossier de téléchargement par défaut de votre navigateur avant le diagnostic.Par défaut, le moteur de recherche que vous utilisez télécharge les logiciels dans le répertoire Téléchargement (download)
En fonction de votre navigateur, effectuez la modification demandée ci-dessous afin que le logiciel de diagnostic soit télécharger sur votre bureau (emplacement où se trouve notamment la Corbeille), svp.
Modification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de votre navigateur.
Si vous utilisez le navigateur Chrome,Modifiez le dossier de téléchargement par défaut de Google Chrome
- Cliquez sur le menu Google Chrome
dans la barre d'outils du navigateur - Cliquez ensuite sur Paramètres ==> En bas de la page, clique surAfficher les paramètres avancés
- Sous la rubrique Téléchargements,en face de Emplacement, cliquez sur modifier puis sélectionnez le bureau comme destination et validez par OK
Si vous utilisez le navigateur FirefoxModifiez le dossier de téléchargement par défaut de Firefox
- Exécutez Firefox
- Cliquez sur l'icone
en haut et à droite de la barre du menu - cliquez sur options
- Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, cochez la case Enregistrer les fichiers dans le dossier
- Ensuite, cliquez sur Parcourir puis sélectionnez le bureau comme destination et validez par sélectionner un dossier
Si vous utilisez le navigateur EdgeModifiez le dossier de téléchargement par défaut de Edge:
Par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce lien.
- Ouvrir Microsoft Edge
- En haut et à droite de la barre des menu, cliquez sur l'icone ... puis cliquez sur téléchargement
- Ensuite, cliquez sur Choisir l'emplacement d'enregistrement des téléchargements
- Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionnez le bureau comme destination ( puis validez par sélectionner un dossier
Étape 3: diagnostic de l'ordinateurSi vous avez suivi à la lettre la procédure ci-dessus, le logiciel FRST.exe ou FRST64.exe doit se trouver sur votre bureau: (emplacement où se trouve notamment la Corbeille):
L'étape de diagnostic permet à la personne vous prenant en charge, qualifiée dans le domaine de la désinfection (*), d'identifier précisément quelles sont les diverses infections présentes sur votre ordinateur, afin qu'elle vous prépare une procédure de désinfection personnalisée.
- Si votre Windows est en 32 bits, téléchargez FRST sur votre bureau.
- Si votre Windows est en 64 bits, téléchargez FRST64 sur votre bureau.
- Le téléchargement se lance automatiquement après avoir cliqué sur l'un des liens ci-dessus.
Aide : comment savoir si Windows est en 32 ou 64 bits.
- Fermez vos applications en cours d'exécution.
- Lancez FRST.
Sous Windows 7, 8/10, cliquez-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur - Acceptez les conditions d'utilisation; cochez la case shortcut.txt.txt en plus des autres cases précochées puis cliquez sur le bouton Analyser :
- A la fin du scan, trois rapports s'ouvriront.
- Ceux-ci sont présents sur votre bureau sous le nom de FRST.txt, Addition.txt et shortcut.txt.
Étape 4 : ouverture d'un sujet sur le forumPour qu'une personne qualifiée dans le domaine de la désinfection (*) vous prenne en charge et analyse vos rapports, il vous faut ouvrir un nouveau sujet dans l'espace intitulé "Forum sécurité, virus et publicité (adware)". Pour ce faire, vous devez au préalable être inscrit sur le forum et être connecté, puis appliquer la procédure suivante :
- Cliquez sur ce lien afin de créer votre sujet.
- Décrivez de la manière la plus claire possible les problèmes que vous rencontrez.
- Joignez dans votre message les trois rapports préalablement générés par FRST en suivant ce tutoriel.
Sont attendus les rapports:
- FRST.txt
- Additions.txt
- Shortcut.txt
Vous n'avez plus qu'à attendre d'être pris en charge. N'oubliez pas que tout le monde, sur ce forum, intervient bénévolement.
Ne suivez pas plusieurs procédures de désinfection simultanément sur différents forums, au risque d'endommager votre ordinateur.(*) : actuellement, les personnes qualifiées dans le domaine de la désinfection pouvant vous prendre en charge sont les suivantes :
