probleme BlueScreen

[uncle-ben-z]

bonjour, j ' ai peut de connaissance en informatique, et je me suis acheté un pavillon g6 de chez HP

HP PAVILION G6 NOTEBOOK PC
windows 7 edition familiale prenium 64bits
intel core i5*3210 cpu @ 2.50 GHz
6Go de RAm
intel HD graphics 4000
1366X768

Radeon HD 7670M

carte mere : 183E 56.32
bios systeme : F.25

voila 3 ans que je l'ai. mon fils l'as fait tombé il y a 3 jours, pas de haut mais assez pour le faire beugué.
en parlant de beug je veut dire, ecran bloqué, ou devien noir et ce ralume ou, noire puis BlueScreen.
au redemarage de l'ordinateur après les beugs, il m'affiche ceci:

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA800C2124E0
BCP2: FFFFF88004929900
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\072314-56628-01.dmp
C:\Users\benoit marjorie\AppData\Local\Temp\WER-73632-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

les beug survienne souvent, très souvents bon d'accord très très très souvent c est mon 3°essai de message, le pire etant pour les jeu en ligne, moi qui aprecie the hunter, l application lancé le jeu demarre et .... suspense et ba rien ecran noire et ordi beugé.

que puis je faire, a part un informaticien? lol
merci de vos reponse

[bernard53]

Bonsoir
Dans un premier temps une vérification du DD ne serait pas de mal.
tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

puis chkdsk X: /f /r

X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours
CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.
Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non
Valider O et Redémarrer le pc.

[routman54]

Bonsoir ,
Bon , après le test de Bernard53 , regardes si ton Bios ou les paramètres graphiques Radéon (je ne connais pas j 'ai du Nvidia )te permette de sélectionner la CG ou le HD4000 de ton processeur , dans ce cas tu essaies dans un premier temps le HD4000 , puis le radeon , au vu de ce que j'ai lu sur divers Forum ta CG est déficiente et comme nous sommes sur un portable ce n'est pas aisé .
Par contre pour les jeux si tu continues avec la HD4000 ce sera moins bien mais au prix d'une carte mère sur un portable c'est rare que l'on répare .
Exemple de prix > ICI <
Bonne continuation .

[uncle-ben-z]

salut routman, je suis entrain de faire le test pour le DD.
merci pour vos reponse
peut tu me donné la manip a suivre stp ? merci

[routman54]

Entrer dans le Bios : Tapoter sur F2 dés le démarrage , aller dans Avancée et voir si tu peux modifier les paramètres graphiques .
Sinon pour Radéon je ne suis pas sur mais ce doit être comme Nvidia en cliquant n'importe ou sur ton bureau tu dois avoir accès à l'affichage et voir si tu peux régler ceux ci depuis là .
Bonne continuation .

[uncle-ben-z]

donc le DD a aucune anomalie, je n arrive pas a changé les chose que tu m as dit.
le seul "truc" que j arrive a avoir c est les réglage de AMD concernant le graphisme.
maintenant je suis obligé d être en mode sans échec, car sinon il plante tout de suite.

[routman54]

Bonsoir ,
J'ai bien peur que ton appareil soit en sursis , profites en pour récupérer ce que tu peux : dossiers photos , films .
Si le HDD n'a rien , je ne suis pas sur que ce soit le cas de la CM .
Bonne continuation .

[uncle-ben-z]

je reviens de l ' informaticien, donc le disque dur est bien endomagé, le sistememe ne trouvé pas de soucis mais aparament si, donc changement de DD et on vera merci a vous.

[bernard53]

ok donne nous des nouvelles s.t.p