Probleme Connexion modem SB4200 et Windows XP Media center

[fredman]

Suite à ma première connexion avec modem Motorola SB4200 sous Windows xp media center j'ai souvent eu les codes erreur BUGCODE_USB_DRIVER ou BAD_POOL_CALLER sur écran bleue.
Le support technique téléphonique de mon fournisseur du matériel m'a conseillé de désinstaller le modem et de le reinstaller. Après désinstallation du modem je ne peux plus le réinstaller, car lors des tests de connnexion par le pilote d'installation, la connexion sur le port USB n'arrive pas à se faire. Aucun pb avec le même modem et cable USB sur mon ancien ordinateur sous windows 2000. Je suis abonné noos. Quelqu'un peut m'aider à résoudre le probleme de connexion. Merci

[blankoworld]

Bonjour,

Pourrions nous avoir ta configuration matérielle, disponible avec le logiciel Everest disponible dans notre Rubrique Téléchargement.
Je me demande s'il ne te manque pas un pilote au niveau de la carte mère, pour que le modem ne soit pas reconnu.
Parfois pour les modems USB il faut d'abord installer le logiciel fourni sur le CD puis brancher le câble USB. Testes ça ainsi. Sinon tu peux désinstaller le modem, éteindre l'ordinateur, relancer l'ordinateur, puis quand il détecte le modem, insère le CD d'installation, et indique à Windows l'endroit exact où se situent les pilotes de ton modem. Je crois que cela devrait résoudre le souci.

[fredman]

Bonjour
Merci pour tes indications.
J'ai donc testé les deux version suggerées pour l'installation du modem

Pour l'installation avec le logiciel fourni j'ai d'abord inséré le CD et lancé le programme d'installation. Après les tests et l'installation du pilote par le CD j'ai connecté le cable USB comme il est demandé dans l'étape d'installation. Le pilote essaye donc de tester la connexion pendant environ 2 minutes mais n'arrive pas à établir une connexion. Et la connexion n'est pas non plus indiqué sur la barre de connexions en bas de l'écran.

Lors que j'essaye, après avoir desinstallé le pilote et avoir éteint l'ordinateur, de relancer l'ordinateur avec le modem connecté, l'ordinateur ne détecte pas le modem. Je lance donc le pilote "ajout du matériel" ou le modem est reconnu avec un point d'exclamation sur l'icone. Je selectionne le modem pour l'installation je reçois un message "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Le pilote est peut-être endommagé ou absent (code 39). Après cette deuxième manoeuvre le périphérique apparaît en bas de l'écran comme périphérique de stockage de masse USB.

En ce qui concerne le CD d'installation il faut dire que le pilote ne démarre pas automatiquement quand on insert le CD et mon CD d'origine pour une raison inconnu ne possède plus le pilote d'installation. J'ai donc téléchargé le pilote de chez noos pour ce modem. Et ce pilote ne demarre pas non plus automatiquement. Il faut le lancer à partir de l'icone Motorola install.

Un autre point j'ai aussi essayé avec un cable ethernet. La le modem est reconnu sur le port de la carte ethernet "Connexion au reseau local - Intel(R)PRO/100VE Network connection. Il y a une activite d'emission et de réception de signaux et le modem semble de travailler mais il ne se met jamais "online".

Voila tout ce que j'ai essayé

Merci pour ton aide

Je te joins le rapport Everest de ma configuration matérielle

Ordinateur:
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Media Center Edition
Service Pack du système Service Pack 2
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système BRY-SUR-MARNE
Nom de l'utilisateur Manfred

Carte mère:
Type de processeur Intel Pentium 4 640, 3200 MHz (16 x 200)
Nom de la carte mère Dell Dell DXC051
Chipset de la carte mère Intel Lakeport-G i945G
Mémoire système 1024 Mo (DDR2-533 DDR2 SDRAM)
Type de BIOS Phoenix (10/28/05)

Moniteur:
Carte vidéo RADEON X600 Series Secondary (128 Mo)
Carte vidéo RADEON X600 Series (128 Mo)
Accélérateur 3D ATI Radeon X600 (RV370)
Moniteur Dell 1905FP (Digital) [19" LCD] (T611759NBAJA)

Multimédia:
Carte audio Intel 82801GB ICH7 - High Definition Audio Controller [A-1]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) 82801G (ICH7 Family) Ultra ATA Storage Controllers - 27DF
Contrôleur IDE Intel(R) 82801GR/GH SATA AHCI Controller
Disque dur OLYMPUS X100,D540Z,C310Z USB Device (117 Mo, USB)
Disque dur ST3160023AS (160 Go, 7200 RPM, SATA)
Disque dur TEAC USB HS-CF Card USB Device
Disque dur TEAC USB HS-xD/SM USB Device
Disque dur TEAC USB HS-MS Card USB Device
Disque dur TEAC USB HS-SD Card USB Device
Lecteur optique _NEC DVD+-RW ND-6650A (DVD+R9:4x, DVD-R9:4x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-ROM:8x, CD:24x/20x/24x DVD+RW/DVD-RW)
Etat des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) 147754 Mo (136063 Mo libre)

Entrée:
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID

Réseau:
Carte réseau Intel(R) PRO/100 VE Network Connection
Modem Conexant HDA D110 MDC V.92 Modem

Périphériques:
Imprimante Dell Photo AIO Printer 924
Imprimante EPSON Stylus C60 Series
Imprimante Fax
Imprimante Microsoft Office Document Image Writer
Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
Contrôleur USB2 Intel 82801GB ICH7 - Enhanced USB2 Controller [A-1]
Périphérique USB Dell Photo AIO Printer 924
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Prise en charge d'impression USB


--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ BIOS ]

Propriétés du BIOS:
Vendeur Dell Inc.
Version A03
Date de sortie 10/28/2005
Taille 512 Ko
Périphériques de démarrage Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM, LS-120
Fonctions disponibles Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS
Standards respectés DMI, APM, ACPI, PnP
Possibilités d'expansion PCI, USB

[ Carte mère ]

Propriétés de la carte mère:
Fabricant Dell Inc.
Produit 0MF252
Numéro de série ..CN698615AB04B0.

[ Processeurs / Processor #1 ]

Propriétés du processeur:
Fabricant Intel
Horloge externe 800 MHz
Vitesse d'horloge maximale 4000 MHz
Vitesse d'horloge courante 3200 MHz
Type Central Processor
Voltage 1.8 V
Etat Activé
Mise à jour ZIF
Identifiant du socket Microprocessor

[ Caches / Cache #1 ]

Propriétés du cache:
Type Interne
Etat Activé
Mode d'opération Write-Back
Taille maximale 16 Ko
Taille installée 16 Ko
Correction d'erreurs Aucun(e)

[ Caches / Cache #2 ]

Propriétés du cache:
Type Interne
Etat Activé
Mode d'opération Varies with Memory Address
Taille maximale 2048 Ko
Taille installée 2048 Ko
Correction d'erreurs Single-bit ECC

[ Périphériques mémoire / DIMM_1 ]

Propriétés du périphérique mémoire:
Forme DIMM
Type détaillé Synchronous
Taille 512 Mo
Vitesse 533 MHz
Taille totale 64 bits
Largeur de données 64 bits
Emplacement du périphérique DIMM_1
Fabricant CE00000000000000
Numéro de série F404A34F
Numéro du type de composant M3 78T6553CZ3-CD5

[ Périphériques mémoire / DIMM_3 ]

Propriétés du périphérique mémoire:
Forme DIMM
Type détaillé Synchronous
Vitesse 533 MHz
Taille totale 64 bits
Largeur de données 64 bits
Emplacement du périphérique DIMM_3
Fabricant FFFFFFFFFFFFFFFF
Numéro de série FFFFFFFF

[ Périphériques mémoire / DIMM_2 ]

Propriétés du périphérique mémoire:
Forme DIMM
Type détaillé Synchronous
Taille 512 Mo
Vitesse 533 MHz
Taille totale 64 bits
Largeur de données 64 bits
Emplacement du périphérique DIMM_2
Fabricant CE00000000000000
Numéro de série F404A34D
Numéro du type de composant M3 78T6553CZ3-CD5

[ Périphériques mémoire / DIMM_4 ]

Propriétés du périphérique mémoire:
Forme DIMM
Type détaillé Synchronous
Vitesse 533 MHz
Taille totale 64 bits
Largeur de données 64 bits
Emplacement du périphérique DIMM_4
Fabricant FFFFFFFFFFFFFFFF
Numéro de série FFFFFFFF


--------[ Overclock ]---------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés du processeur:
Type de processeur Intel Pentium 4 640
Alias du processeur Prescott-2M
Stepping du processeur N0
Engineering Sample Non
(CPUID) Nom du processeur Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.20GHz
(CPUID) Révision 00000F43h

Vitesse du CPU:
Vitesse d'horloge du processeur 3190.13 MHz (original: 3200 MHz)
Multiplicateur du CPU 16.0x
FSB du CPU 199.38 MHz (original: 200 MHz)
Bus mémoire 265.84 MHz

Cache du CPU:
Cache de trace de niveau 1 12K Instructions
Cache de données de niveau 1 16 Ko
Cache de niveau 2 2 Mo (On-Die, ECC, ATC, Full-Speed)

Propriétés de la carte mère:
Identifiant de la carte mère <DMI>
Nom de la carte mère Dell Dell DXC051

Propriétés du chipset:
Chipset de la carte mère Intel Lakeport-G i945G
Performances mémoire 4-4-4-11 (CL-RCD-RP-RAS)

Modules de mémoire SPD:
DIMM1: Samsung M3 78T6553CZ3-CD5 512 Mo DDR2-533 DDR2 SDRAM (5.0-4-4-11 @ 266 MHz) (4.0-4-4-11 @ 266 MHz) (3.0-3-3-8 @ 200 MHz)
DIMM3: Samsung M3 78T6553CZ3-CD5 512 Mo DDR2-533 DDR2 SDRAM (5.0-4-4-11 @ 266 MHz) (4.0-4-4-11 @ 266 MHz) (3.0-3-3-8 @ 200 MHz)

Propriétés du BIOS:
Date du BIOS système 10/28/05
Date du BIOS vidéo 05/06/25
Version du BIOS A03

Propriétés du processeur graphique:
Carte vidéo ATI Radeon X600 (RV370)
Nom de code RV370 (PCI Express x16 1002 / 5B62, Rev 00)
Vitesse d'horloge 324 MHz (original: 324 MHz)
Horloge mémoire 250 MHz (original: 250 MHz)



--------[ Sonde ]-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés de la sonde:
Type de la sonde HDD

Températures:
Seagate ST3160023AS 51 °C (124 °F)


--------[ Processeur ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés du processeur:
Type de processeur Intel Pentium 4 640, 3200 MHz (16 x 200)
Alias du processeur Prescott-2M
Stepping du processeur N0
Jeu d'instructions x86, x86-64, MMX, SSE, SSE2, SSE3
Vitesse d'horloge originelle 3200 MHz
Min / Max du multiplicateur du CPU 14x / 16x
Engineering Sample Non
Cache de trace de niveau 1 12K Instructions
Cache de données de niveau 1 16 Ko
Cache de niveau 2 2 Mo (On-Die, ECC, ATC, Full-Speed)

Multi CPU:
Identifiant de la carte mère DELL Dell DXC051
CPU #0 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.20GHz, 3192 MHz
CPU #1 Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.20GHz, 3192 MHz

Informations physiques:
Forme du composant 775 Contact LGA
Taille du composant 3.75 cm x 3.75 cm
Transistors 169 million(s)
Technologie utilisée 7M, 90 nm, CMOS, Cu, Low-K Inter-Layer, High-K Gate, Strained Si
Taille interne 135 mm2
Voltage au coeur 1.3 V
Voltage d'entrée/sortie 1.3 V
Puissance typique 84 - 115 W (dépendant de la vitesse d'horloge)
Puissance maximale 101 - 155 W (dépendant de la vitesse d'horloge)

Fabricant du processeur:
Nom de l'entreprise Intel Corporation
Information sur le produit http://www.intel.com/products/browse/processor.htm

Utilisation du processeur:
CPU #1 / HTT Unité #1 0 %
CPU #1 / HTT Unité #2 100 %



--------[ Carte mère ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés de la carte mère:
Identifiant de la carte mère <DMI>
Nom de la carte mère Dell Dell DXC051

Propriétés du bus principal:
Type du bus Intel NetBurst
Largeur du bus 64 bits
Horloge réelle 200 MHz (QDR)
Horloge effective 800 MHz
Bande passante 6400 Mo/s

Propriétés du bus mémoire:
Type du bus Dual DDR2 SDRAM
Largeur du bus 128 bits
Horloge réelle 267 MHz (DDR)
Horloge effective 533 MHz
Bande passante 8533 Mo/s

Propriétés du bus chipset:
Type du bus Intel Direct Media Interface

Fabricant de la carte mère:
Nom de l'entreprise Dell Computer Corporation
Information sur le produit http://www.dell.com
Télécharger le BIOS http://support.dell.com


--------[ Mémoire ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Mémoire physique:
Total 1022 Mo
Utilisé 417 Mo
Disponible 604 Mo
Utilisation 41 %

Zone de swap:
Total 2458 Mo
Utilisé 400 Mo
Disponible 2057 Mo
Utilisation 16 %

Mémoire virtuelle:
Total 3480 Mo
Utilisé 818 Mo
Disponible 2662 Mo
Utilisation 24 %

Physical Address Extension (PAE):
Supporté par le système d'exploitation Oui
Supporté par le processeur Oui
Active Oui


--------[ SPD ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ DIMM1: Samsung M3 78T6553CZ3-CD5 ]

Propriétés du module mémoire:
Nom du module Samsung M3 78T6553CZ3-CD5
Numéro de série F404A34Fh
Taille du module 512 Mo (1 rank, 4 banks)
Type du module Unbuffered
Type de mémoire DDR2 SDRAM
Vitesse de mémoire DDR2-533 (266 MHz)
Largeur du module 64 bit
Voltage du module SSTL 1.8
Méthode de détection d'erreurs Aucun(e)
Taux de rafraîchissement Réduit (7.8 us), Self-Refresh

Performances mémoire:
@ 266 MHz 5.0-4-4-11 (CL-RCD-RP-RAS)
@ 266 MHz 4.0-4-4-11 (CL-RCD-RP-RAS)
@ 200 MHz 3.0-3-3-8 (CL-RCD-RP-RAS)

Fonctionnalités du module mémoire:
Early RAS# Precharge Géré
Auto-Precharge Géré
Precharge All Géré
Write1/Read Burst Non géré
Buffered Address/Control Inputs Non géré
Registered Address/Control Inputs Non géré
On-Card PLL (Clock) Non géré
Buffered DQMB Inputs Non géré
Registered DQMB Inputs Non géré
Differential Clock Input Non géré
Redundant Row Address Non géré

Fabricant du module mémoire:
Nom de l'entreprise Samsung
Information sur le produit http://www.samsung.com/Products/Semicon ... /index.htm

[ DIMM3: Samsung M3 78T6553CZ3-CD5 ]

Propriétés du module mémoire:
Nom du module Samsung M3 78T6553CZ3-CD5
Numéro de série F404A34Dh
Taille du module 512 Mo (1 rank, 4 banks)
Type du module Unbuffered
Type de mémoire DDR2 SDRAM
Vitesse de mémoire DDR2-533 (266 MHz)
Largeur du module 64 bit
Voltage du module SSTL 1.8
Méthode de détection d'erreurs Aucun(e)
Taux de rafraîchissement Réduit (7.8 us), Self-Refresh

Performances mémoire:
@ 266 MHz 5.0-4-4-11 (CL-RCD-RP-RAS)
@ 266 MHz 4.0-4-4-11 (CL-RCD-RP-RAS)
@ 200 MHz 3.0-3-3-8 (CL-RCD-RP-RAS)

Fonctionnalités du module mémoire:
Early RAS# Precharge Géré
Auto-Precharge Géré
Precharge All Géré
Write1/Read Burst Non géré
Buffered Address/Control Inputs Non géré
Registered Address/Control Inputs Non géré
On-Card PLL (Clock) Non géré
Buffered DQMB Inputs Non géré
Registered DQMB Inputs Non géré
Differential Clock Input Non géré
Redundant Row Address Non géré

Fabricant du module mémoire:
Nom de l'entreprise Samsung
Information sur le produit http://www.samsung.com/Products/Semicon ... /index.htm


--------[ Chipset ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

[ North Bridge: Intel Lakeport-G i945G ]

Propriétés du chipset North Bridge:
North Bridge Intel Lakeport-G i945G
Révision / Stepping 02 / A2
Forme du composant 1202 Pin FC-BGA
Taille du composant 3.4 cm x 3.4 cm
Voltage au coeur 1.5 V
In-Order Queue Depth 12

Contrôleur mémoire:
Type Dual Channel (128 bits)
Mode actif Dual Channel (128 bits)

Performances mémoire:
CAS Latency (CL) 4T
RAS To CAS Delay (tRCD) 4T
RAS Precharge (tRP) 4T
RAS Active Time (tRAS) 11T

Correction d'erreurs:
ECC Non géré
ChipKill ECC Non géré
RAID Non géré
ECC Scrubbing Non géré

Slots mémoire:
Slot DRAM nº1 512 Mo (DDR2-533 DDR2 SDRAM)
Slot DRAM nº2 512 Mo (DDR2-533 DDR2 SDRAM)

Contrôleur graphique intégré:
Type du contrôleur graphique Intel GMA 950
Etat du contrôleur graphique Désactivé(e)

Contrôleur PCI Express:
PCI-E x16 port #2 Utilisé @ x16 (ATI Radeon X600 (RV370) Video Adapter)

Fabricant du chipset:
Nom de l'entreprise Intel Corporation
Information sur le produit http://www.intel.com/products/browse/chipsets.htm
Télécharger le pilote http://support.intel.com/support/chipsets/index.htm

[ South Bridge: Intel 82801GB ICH7 ]

Propriétés du chipset South Bridge:
South Bridge Intel 82801GB ICH7
Révision / Stepping E1 / A1
Forme du composant 652 Pin mBGA
Taille du composant 3.1 cm x 3.1 cm
Voltage au coeur 1.5 V

High Definition Audio:
Type du contrôleur audio Intel 82801GB(M) ICH7
Nom du codec SigmaTel STAC9220 A1
Identifiant du codec 83847680h
Révision du codec 00103201h

Contrôleur PCI Express:
PCI-E x1 port #1 Vide

Fabricant du chipset:
Nom de l'entreprise Intel Corporation
Information sur le produit http://www.intel.com/products/browse/chipsets.htm
Télécharger le pilote http://support.intel.com/support/chipsets/index.htm


--------[ BIOS ]--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés du BIOS:
Type de BIOS Phoenix
Date du BIOS système 10/28/05
Date du BIOS vidéo 05/06/25

Fabricant du BIOS:
Nom de l'entreprise Phoenix Technologies Ltd.
Information sur le produit http://www.phoenix.com/en/products/default.htm
Mises à jour du BIOS http://www.esupport.com/biosagent/index ... fererid=40

Problèmes et suggestions:
Suggestion Are you looking for a BIOS Upgrade? Contact eSupport Today!

Je me suis arrêté la sinon c'est très long

[fredman]

Fin d'alerte
J'ai réussis a me connecter. L'assistance téléphonique de Noos m'a conseillé de chercher un nouveau CD d'installation de pilote, car la version téléchargé n'était peut-être pas complet. ce qu j'ai fait. Aussi j'ai cette foi-ci désinstallé non pas en utilisant le pilote de désinstallation du CD, qui je subçonne ne fait absolument rien, mais en passant par le gestionnaire des périphériques pour le désinstaller. En redemarrant, le système automatiquement détecté le nouveau matériel et l'a installé en tant que réseau local ou internet à haute vitesse en non pas en tant que connexion large bande. Et ça fonctionne. Jusqu'a maintenant je n'ai pas eu d'écran bleu d'erreur. Alleluja