[Réglé] Problème de téléchargement

[Tina45]

re-bonjour !

bon ben puisque j'y suis dans mes problèmes informatiques, en voici un autre !

là, il s'agit d'un ordinateur qui est chez moi, je n'ai pas la config sous la main je la rajouterai au post dès que je serai rentrée chez moi !

alors les symptômes :
- quand je lance une vidéo "youtube", elle se charge en partie, mais pas complètement, c'est pas systématique, mais ça arrive quand même très très souvent, on va dire 8x/10. j'ai beau mettre pause/relancer, ça change pas grand chose ...
- même problème en téléchargement, par exemple je dl un fichier en passant par le gestionnaire de téléchargement de mozilla :
la barre de progression ne bouge plus, la vitesse affichée reste fixe, le volume téléchargé n'augmente pas. même manip : pause/relancer et ça repart, puis ça recommence... et rebelote ...
- même problème avec jdownloader, là la vitesse affichée de dl tombe à 0, il faut relancer les fichiers et ça repart, parfois plusieurs fois...

navigateur Mozilla Firefox
Adsl free
connexion ethernet

j'ai fait un scan "minutieux" avec avast, aucun fichier infecté.
je "nettoie " régulièrement avec ccleaner
j'ai aussi défragmenté récemment

merci pour votre aide

[EinsteinZero]

Salut,

vu les symptômes, on dirait que la connexion se coupe pour reprendre ensuite....
une cause logiciel me semble improbable, cependant pour en avoir le coeur net il faudrait que tu essayes de démarrer sur un live CD-linux (puppy linux par exemple >>ici<<) afin de faire des essais de téléchargement sur un système sur 100% clean

si le pb persiste et que d'autre PC n'ont pas de pb, c'est que la carte réseau a des instabilités

[psychocat]

salut

ou le disque dur ....

[EinsteinZero]

+1 ou le disque dur en effet...j'y avais pas pensé, en effet un bug à l'écriture peut interrompre le téléchargement

[Tina45]

bonjour,

j'ai un ami qui me fait remarquer que mon DD est (très) bruyant ...

je n'ai jamais eu de pb avec ce disque dur, pas de perte de données, RAS à part le bruit, mais du coup je pensais que c'était normal

comment faire pour le tester ?

merci

[psychocat]

il existe de outils spécifique a chaque marque de disque dur donc il nous faut connaitre celui ci !

tu va dans le gestionnaire de périphérique ( clic droit sur l'icône poste de travail , propriété , onglet matériel et gestionnaire de périphérique ) et tu développe dans la liste "lecteur de disque" afin d'avoir la référence exact du disque dur que tu nous donne .

un maxtor 6Y0D..... peu être

[Tina45]

WDC WD2000JD-22HBC0
186 Go
IDE

[psychocat]

qu'elle mauvaise langue je suis c'est un western digital

alors si tu a un lecteur de disquette tu va ici tu télécharge DlgDiagv504f.exe tu met une disquette vierge et tu clic dessus il va te la préparer !

sinon si tu a pas de disquette tu va ici et tu télécharge Diag504fCD.iso que tu devra graver sur un CD vierge ! attention il s'agit d'une image d'un CD bootable donc tu ne grave pas le fichier directement mais tu choisi graver l'image disque avec ton logiciel de gravure

exemple avec nero



ensuite tu redémarre ton PC avec la disquette ou le CD dedans et tu suis les indications , plusieurs test te seront proposé !

tu choisi en 1er un 'long test" ca va durer plusieurs heures et si il te le propose un "acoustic test" dans le cas tu nous met le rapport de test se qu'il te dit du moins voila !

je te rappel que ca reste une supposition mais au moins il sera vérifier , le "'long test" permet de révéler si il y a des PB sur la surface des plateaux ( bloc/cluster défectueux ) mais ne nous indique pas forcement si le disque dur peu être malade , seul le acoustic test peu le dire mais tout les fabricants ne le propose pas hélas !

[Tina45]

"extended test" effectué : aucune erreur
il ne m'a pas proposé de test accoustique

par contre en allant dans le gestionnaire de périphériques j'ai vu qu'il y avait un souci avec le contrôleur de réseau.
je vais mettre à jour le pilote, voir ce que ça donne.

merci pour ton aide psychocat

[psychocat]

tant mieux alors

[Tina45]

bonjour,

bon j'ai essayé d'avancer par moi-même, mais je suis pas arrivée à grand chose ...
- mise à jour de tous les pilotes, mise à jour windows, mise à jour mozilla, etc... etc...
- branché l'alim du freeplug direct au mur au lieu de passer par une vieille rallonge

tout ça n'a pas changé grand chose ...

j'ai donc essayé le live cd puppy ce midi, mais j'ai un souci (encore ! )
alors, au chargement j'ai un msg du genre "puppy pense que vous avez une souris usb... à l'aide des flèches, sélectionnez et ok"
sauf que, le clavier ne fonctionne pas non plus, donc je suis totalement coincée !

j'ai donc débranché clavier+souris usb et branché clavier+souris filaires standards, sauf que ... même problème ! "puppy pense que vous avez une souris usb... ", et pourtant, il n'y a absolument RIEN branché sur les ports USB ...

je dois avoir un vieux cd knoppix qq part, je vais essayer avec celui-là, parce que là, je sais plus comment faire...

[Tina45]

alors,
j'ai testé avec un live cd mandriva.
ça a l'air de fonctionner beaucoup mieux.

puis sous windows ça fonctionne mieux aussi par moments, mais pas tout le temps ...
ne sais plus quoi faire
les DL en direct plantent toujours lorsque ce sont de gros fichiers, mais sous mandriva ça avait l'air de rouler...

j'ai autre PC (très vieux) que je vais remettre en route pour tester,
je viens aussi de penser que j'avais changé de prise de téléphone, et lorsque j'étais sur celle du salon, ça fonctionnait mieux il me semble... est ce que ça peut venir de la prise téléphone ?
ou alors du port ethernet de la CM ?

[Tina45]

bonjour !

bon, juste pour dire que le problème a été résolu.
j'ai connecté hier les 2 PC en réseau en passant par la freebox.
activé le mode "routeur" et configuré ip, passerelle, dns ...

du coup, (et par hasard !) problème totalement résolu, vraiment BEAUCOUP gagné en vitesse de navigation, et plus de problème de téléchargement