[Réglé] Raccourci clavier pour éclairage HS

[JeAnLeFRANçOIs]

Bonsoir,

Suite à une MAJ (visiblement) les raccourcis clavier de niveau d'éclairage de mon écran sont HS.
J'ai lu pas mal de choses sur le net à ce sujet chez les ordis HP mais aucune solution probante je n'ai trouvée...
Le problème n'est certes pas vital mais quand même... si quelqu'un peut aider, merci.

JF

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue
as-tu essayé d’utiliser un point de restauration système placé avant cette mise à jour ? car il aurait pour conséquence de neutraliser celle-ci.

[JeAnLeFRANçOIs]

Bonjour,

Non je n´ai pas regardé si un point de restauration existe...
Je veux bien mais comment fait-on?
Je suis sous W10 pour info.

JF

[routman54]

Bonjour ,

Création d'un point de restauration

Dans notre recherche en bas à gauche nous tapons : créer un point de restauration

Puis nous cliquerons sur la ligne voulue :



Nous sélectionons le disque système que l'on veut préserver et on clique sur OK



On configure notre sauvegarde 1

En activant la protection du système 2

En donnant une taille raisonnable à la sauvegarde 3

Le pourcentage étant variable selon la taille du disque on essaiera de garder une vingtaine de GO .

Puis on applique et on approuve par OK 4



Ensuite on va donner un nom à cette sauvegarde



Et c'est terminé

Le soucis c'est qu'il faut aller activer la restauration système après chaque mise à jour importante de Windows , donc je doute qu'il y est un point de restauration exploitable.
Vérifie quand même.
A +++

[JeAnLeFRANçOIs]

Vérification faite, pas de point de restauration exploitable en effet...
Une autre piste ?

[routman54]

Bonjour ,
As tu essayé de réinstaller les pilotes depuis chez HP si ton système est W10 c'est ici il y en a qui ne sont pas vieux fin Juillet 2018 peut être sont ils à jour.
Bon Dimanche

[JosephineK]

Bonjour,

Avant tout je suis bien Jean-Francois mais avec le compte de ma compagne présentement... deux ordis, deux comptes... je jongle un peu disons... si ca pose pb dites-le-moi...
Bref j´avais vérifié les MAj des pilotes chez HP quand le problème s´est manifesté... en avril-mai derniers de mémoire.
Et tout était ok malheureusement...

JF

[EinsteinZero]

Bonjour,

si ca pose pb dites-le-moi...

Aucun souci pour la modération.... car c'est bien la même adresse IP

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Ceci dit, si le souci est déjà ancien l'usage d'un point de restauration ne pourra rien faire

par ailleurs, le souci peut-être de deux ordres:

matériel: la composante éclairage ayant lâchée (ça peut arriver....rien n'est éternelle...hélas )
là sauf à changer la pièce (probablement le clavier) rien à faire......
logiciel: généralement un souci de pilote...
2 possibilité alors:
--> soit suite à une mise à jour le nouveau pilote ne convient pas: il faut retrouver l'ancien, supprimer le pilote actuel et réinstaller l'ancien qui était fonctionnel
--> soit le pilote est altéré, comme Windows dit qu'il est bon,le mieux à faire alors est de supprimer le pilote et de le réinstaller
dans tout les cas pour les pilotes HP >>c'est ici<<

[JeAnLeFRANçOIs]

Bonsoir,

Comment appellerais-tu ce pilote précisément.
HP propose ça :
- HP Hotkey Support
Version précédente 6.2.18.1 Rev.A
Corrections de cette version : - Fixes an issue where the Fn+Esc hot key does not function properly when Device Manager is running.
- Fixes an issue where the microphone mute and screen brightness buttons do not function properly when Device Manager is running.

Apparemment ce sont tous les troubles que présente mon PC (j'ai vérifié Fn+Esc : aucun effet non plus)

Bref j'ai téléchargé et j'attends ton feu vert pour installer...
Merci.

[routman54]

Bonjour ,

A première vue c'est le pilote qu'il te faut , puisque ça ne prend que quelques minutes , fais un point de restauration avant de l'installer on est jamais trop prudent et ça nous laisse la possibilité de revenir en arrière. Puis installe le.
On croise les doigts pour toi .

[JeAnLeFRANçOIs]

Ok quand je lance le pilote téléchargé il me demande de désinstaller la version plus ancienne.
Pb : je trouve aucun HP Hotkey support préexistant.
Le gestionnaire de périphérique ne mentionne que le pilote de clavier.
Quant aux applications via les Paramètres pas de HP hotkey support non plus.

J'ai fait le point de restauration mais quand même avant de faire n'importe quoi il va me falloir un peu d'aide.

[routman54]

Bonjour ,

Ton cas semble t'il a trouvé une solution avec la mise à jour sur le site de HP > ICI <.
Bonne journée.

[JeAnLeFRANçOIs]

Merci je viens de jeter un oeil.
Mais ca ne répond pas à ma question précédente...

Donc en définitive que faire?

Edit : installation de HP support Key a réglé le pb !

[routman54]

Re ,

je pense que tu dois passer par la mise à jour Bios comme décrit par Achref26 de chez HP:

Bonjour,

Pour le BIOS as-tu installé cette mise à jour ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... el/7834556

Ensuite, Accéder au gestionnaire des périphériques puis développer la partie « Monitors ».

Dedans il faut faire un clic droit sur « Moniteur Plug and Play générique » puis ‘ Désinstaller ‘.

Redémarrer le pc et vérifier la luminosité.

Si le souci persiste, il faut vérifier avec le SAV HP PRO au 01 70 48 53 19 (ligne payante à tarif local).

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Avant d'installer ton drivers qui est là.
Tu commences par télécharger ton pilote sur C dans un endroit ou tu es sûr de le retrouver ou tu lui mets un nom inoubliable avant de suivre ses conseils.
Pour rappel tout tes pilotes sont > Là <
Bonne soirée.

[JeAnLeFRANçOIs]

Comme je l´ai dit dand le messqage précédent tout est réglé.
Merci.