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Ralentissement ou infection

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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Ralentissement ou infection

Message le 31 Oct 2013 09:24

Bonjour
Je vous contacte cette fois ci pour mon PC fixe. Je remarque qu'il est plus lent qu'il y a quelques jours. Vous serait-il possible de vérifier s'il n'y aurait pas un "nettoyage" à effectuer. Je travaille avec windows XP SP3.
Voici les rapports OTL. Merci
marcus62630
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 31 Oct 2013 12:45

Salut Marcus !

Je vais te prendre en charge pour la désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :


Image La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Image Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Image Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Image Ne fais rien de ta propre initiative.

Image Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.



Image Je vois 2 antivirus actifs sur le PC : AVG et Avast : il faut en désinstaller 1 : la règle, c'est 1 PC = 1 antivirus. Dis-moi celui que tu veux garder, histoire qu'on désinstalle l'autre proprement.


Image Comme avec ton autre PC, celui-ci est infecté par de nombreux PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :


Image En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Image Ne télécharge pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

Image Prendre connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : s'assurer de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.



Image Il est quand même bien infecté ce PC ! J'espère que tu as déjà commencé à prendre connaissance des lectures sécuritaires que j'ai évoquées la dernière fois. :wink:


Image 1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle les logiciels suivants via : DémarrerPanneau de configurationAjouter ou supprimer des programmes :

  • PDF Architect (sauf si réelle utilité)
  • BitGuard (PUP)
  • Iminent (Adware)
  • LemurLeap 1.0.0 (PUP)
  • Software Version Updater (PUP)
  • Plus-HD-2.8 (Adware)
  • Windows Searchqu Toolbar (PUP)

Si certains ne veulent pas se désinstaller, ce n'est pas grave, passe aux suivants.


Image 2- AdwCleaner – Nettoyage :


  • Relance AdwCleaner.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique sur le bouton Scanner.

Image

  • Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
  • Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
  • Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
  • Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
  • Copie et colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

Image 3- Junkware Removal Tool :


Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :
Image

  • Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
  • Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
  • Copie et colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

Image 4- OTL – Correction :


  • Relance OTL.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu'administrateur Image



  • Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d'OTL.
Image

  • Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
  • Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
  • S'il t'est demandé de redémarrer le PC : accepte.
  • Le rapport est sauvegardé ici : C:\_OTL\MovedFiles\ sous la forme date_heure.log.
  • Héberge le rapport en utilisant le site Cjoint.com pour poster le lien dans ta prochaine réponse.

---------------------------------------------------------------------------------------

Sont donc attendus les rapports de AdwCleaner, JRT et OTL.
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guugues
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 31 Oct 2013 17:47

Gros problème !!! après le rapport ADW et celui de JRT (très long) j'ai lancé celui d'OTL (le 2ème) le PC s'est éteint puis rallumé avec sur une page blanche le rapport OTL. Rien ne se passait pas d'otl.txt pas d'extra.txt, j'ai relancé le PC qui a mis du temps à afficher le bureau avec toutes les icones mais là pas moyen d'ouvrir ni Mozilla ni Explorer ni aucun page (de ces deux navigateurs) J'ai essayé de restaurer mais pas moyen , avec le message suivant: Restauratio du système ne peut pas réparer votre ordinateur. faites redémarrer puis réessayer. J'ai réessayé...en vain
marcus62630
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 31 Oct 2013 18:59

Re,

j'ai lancé celui d'OTL (le 2ème)



Image Je ne comprends ce que tu veux dire dans cette phrase. Le PC s'est mis à débloquer après l'application du script de correction OTL ? ( celui là : http://cjoint.com/13oc/CJFoHQ9XVTY_marcus.txt ). C'est ça que tu veux dire ?


Image On va tenter la restauration du système en invite de commandes :


  • Démarre l'ordinateur en tapotant la touche F8 (cela peut être F5 pour certains PC) afin d’accéder aux options avancées de démarrage.
  • Choisis l'option Invite de commandes en mode sans échec :
Image

  • Une fenêtre s'ouvre : entre la commande suivante et valide par Entrée :
Code: Tout sélectionner
%systemroot%/system32/restore/rstrui.exe


  • Une fenêtre s'ouvre : clique sur Suivant.
  • Dans le calendrier qui s'affiche, choisis une date en gras avant l'apparition du problème (OTL a créé un point de restauration du nom de OTL Restore Point) puis clique sur Suivant.
  • Clique de nouveau sur Suivant.
  • Laisse l'opération de restauration se faire.
  • Le PC devrait redémarrer par la suite.


Dis moi ce qu'il en est après.
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guugues
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 31 Oct 2013 21:35

ça ne marche pas je n'ai pas après l'invite de commande un espace où taper le texte que tu m'indiques
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 31 Oct 2013 21:54

Précisions : quand je tape entrée après "invite de commande" la page suivante ne m'ouvre pas de fenêtre donc je ne peux rien écrire. Autre chose, je n'ai plus de son . Dans le gestionnaire de péripheriques, l'onglet matériel me donne une page blanche
marcus62630
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 01 Nov 2013 00:02

Re,

C'est étonnant, rien de ce qu'il y a dans le script OTL ne peut provoquer ce genre de problème.


Image Par mesure de précaution, je te conseille de sauvegarder tous tes documents importants, par exemple sur un disque dur externe ou sur une clé USB.


Image Pour la restauration, on va tenter une autre approche : suis ce tutoriel, ça devrait t'aider.

Bonne soirée.
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guugues
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 01 Nov 2013 09:14

OK j'essaye ta procédure, je te tiens au courant dans la foulée.
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 01 Nov 2013 09:30

Décidément c'est le bazar. Hier en faisant F8 j'avais l'invite de commande puis après "entrée" j'avais bien les lignes "documents and setting" là j'ai un écran noir (normal) mais avec un tiret qui clignote dans le coin en haut à gauche. ça ne sent pas bon tout ça !!!
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 01 Nov 2013 10:24

J'ai essayé par msconfig/cmd mais quand je tape les lignes du tutoriel j'ai toujours le même message qui refuse cette restauration. Pas grave je vais formater et tout réinstaller à neuf comme on dit. J'ai du bidouiller un truc qui m'a foutu une m**** dans le system32. Merci encore et excuse moi d'avoir abusé de ton temps.
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 01 Nov 2013 10:43

Salut !

Image Vu que le PC arrive encore à démarrer sous Windows, n'oublie pas de sauvegarder tes documents importants, ce sera toujours ça de pris. :wink:

Image Je te remets quand même les lectures sécuritaires à disposition, histoire que tu ne retombes pas dans le piège et que tu ne te refasses pas infecter :


=====================================================================================================


¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Image Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés



Image Analyser régulièrement l'ordinateur



Image Bloquer les publicités, potentiellement dangereuses



Image Savoir si un site web possède une bonne ou mauvaise réputation



Image Éviter d'être de nouveau infecté



Image Les pratiques à éviter




Tiens moi au courant pour la suite. :wink:
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Re: Ralentissement ou infection

Message le 01 Nov 2013 13:26

Merci pour ces conseils et je te fais signe au cas où.
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