[Résolu] Impossible d'ouvrir messagerie

[panov]

Bonsoir à tous

Voilà, je viens vers vous car mon père a un problème avec son pc.
Il ne peut plus accéder à sa messagerie (laposte.net)

La page patine dans la semoule sans jamais s'ouvrir (il peut rentrer ses identifiants, c'est après que ça bloque)

J'ai nettoyé le pc avec ccleaner, malwarebytes et adwcleaner.

ça déconne avec tous les navigateurs, mais ça marche sur un autre pc...

Je sèche un peu sur ce coup

Merci et bonnes fêtes !

[bernard53]

Bonjour
Ceci s.t.p pour voir un peu plus.
1-As tu réinitialiser ses navigateurs?

2-Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[panov]

Merci pour ta réponse rapide.

J'ai réinitialisé ses navigateurs en effet.

Je viens de lancer le scan, je reviens dans l'aprem pour mettre les résultats...

++

EDIT :

ZHPDiag.txt

[bernard53]

Ceci suite à ton rapport ZHPdiag.
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[panov]

voilà le rapport :

ZHPFixReport.txt

[bernard53]

ok comment cela fonctionne t-il du coté de ta messagerie.

[panov]

toujours pareil malheureusement

[bernard53]

Tu as essayer avec un autre navigateur?

[panov]

oui et c'est pareil...


Il y a, je cite : "un problème d'accès au serveur"
Mais seulement avec ce pc donc...

[bernard53]

ceci alors.
Fermer les navigateurs puis:
1 Lancer l'invite de commande Windows (Démarrer / Exécuter tapes cmd)
Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)
2 - Une fois sous l'invite de commande DOS, saisissez la commande ipconfig /flushdns
Mettre un espace entre "ipconfig et /flushdns"
Valider par entrée
Une fois cette commande saisie vous devez avoir le message suivant :
Configuration IP de Windows
Cache de résolution DNS vidé.
3 - Réitérez l'opération numéro 2 plusieurs fois pour être certain que le cache est bien vidé.

[panov]

c'est ce que j'allais faire

j'édit pour le resultat

Edit: rien à faire ça change rien

[bernard53]

essai ceci.
Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

[panov]

j'avais déjà voulu le faire car je l'avais vu sur un autre post.

Mais j'arrivais pas à exécuter en admin.

Je suis donc passé par: tous les programmes\accessoires\invite de commandes --> clic droit et exécuter en admin.



Le problème reste le même...

EDIT: j'ai envoyé un ping, aucune réponse.
J'arrive à accéder à la messagerie en passant sur la version html.

[bernard53]

Tu as essayer de recréer le compte: sinon désolé attends un autre avis car je ne vois pas

[panov]

Comment ça recréer le compte ?