Il y a actuellement 314 visiteurs
Jeudi 28 Mars 2024
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

[Résolu] Pare feux inactif !

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
Règles du forum
Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

[Résolu] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:05

Bonjour,

Il y a quelque minutes j'ai vu que mon centre de maintenance indiqué que mon pare feu windows et mon antivirus (norton) sont inactif, de plus que je clique pour les activés, cela ne fait rien... Aidez moi !
Image
Image
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 


Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:12

Bonjour
il suffit parfois de redémarrer le PC.. as tu essayé ?
Avatar de l'utilisateur
EinsteinZero
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 18275
Inscription: 27 Déc 2009 16:22
Localisation: Normandie
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:20

Je viens d'essayer, toujours pareil... :/
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:27

Dans ce cas, il y a probablement un souci "sécurité"

je bascule le sujet dans "sécurité et virus" pour que les spécialistes du genre interviennent :wink:
Avatar de l'utilisateur
EinsteinZero
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 18275
Inscription: 27 Déc 2009 16:22
Localisation: Normandie
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:28

Merci beaucoup ! J'espère que cela se réparera vite !
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:40

Hello ! ;)

TitouDolphy, je vais te prendre en charge pour l'éventuelle désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :


Image La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Image Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Image Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Image Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Image Ne fais rien de ta propre initiative.

Image Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.



Image Farbar Service Scanner :


Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique-droit sur FSS puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Coche toutes les cases :
Image

  • Clique sur le bouton Scan.
  • Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvre automatiquement.
  • Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de FSS.txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

------------------------------------

Est attendu le rapport de FSS.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 14:47

Voici le dossier.
Merci de prendre en charge mon problème.
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 15:09

OK, on va modifier quelques petites choses associées au service de Windows Update, qui est censé démarrer automatiquement au démarrage de Windows puis on va faire un diagnostic :


Image 1- FRST – Fix :


  • Télécharge FRST64 sur ton bureau (← Important !).
  • Le téléchargement se lance automatiquement, tu n'as donc pas besoin de cliquer sur un lien.
  • Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :
fixlist.txt

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

  • Lance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique sur le bouton Fix :

Image


  • Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
  • Le PC doit redémarrer normalement.
  • Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 2- Farbar Service Scanner :


  • Relance Farbar Service Scanner.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique-droit sur FSS puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Coche toutes les cases :
Image

  • Clique sur le bouton Scan.
  • Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvre automatiquement.
  • Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de FSS.txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 3- FRST – Scan :


  • Relance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

Image


  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
  • Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
  • Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

--------------------------------------------------------------

Sont donc attendus les rapports de FRST et de FSS.
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 15:13

Excusez moi. Je n'arrive pas à télécharger FRST. Car norton le supprime automatiquement...
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 15:21

Dans ce cas désactive temporairement Norton en cliquant-droit sur l'icône de Norton en bas à droite de l'écran et en choisissant la durée de désactivation.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 15:26

Voici ce qu'il me dit quand je veux le restaurer ? Cela fait assez peur non?
Image
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 18:39

Re,

Cela fait assez peur non?



Les logiciels que je te fais télécharger ne sont en aucun cas infectieux, ce sont des logiciels que l'on utilise pendant des procédures de désinfection (on n'est pas là pour infecter des PC, nous les helpers ! :lol:). Il arrive que certains antivirus considèrent à tort certains logiciels comme malveillants, c'est ici le cas de Norton avec FRST.


Le plus simple pour toi va être de désactiver temporairement Norton comme je l'ai indiqué puis de télécharger de nouveau FRST depuis le lien que je t'ai donné. ;)
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 20:19

Maintenant j'ai un autre problème...
Je n'ai plus accès à internet, suite à une MAJ de mon ordi qui s'est faite automatique, de plus quand j'ai voulu éteindre l'ordinateur, l'écran s'est éteint mais pas la tour !! J'ai dû l'éteindre de force...
S'il vous plait aidez moi je commence à paniquer...
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 11 Mar 2015 20:36

Image Restauration du système :


  • Appuyer simultanément sur les touches Image et X du clavier.
  • Sélectionner Invite de commandes (admin).
  • Dans la fenêtre noire, taper la commande suivante :

rstrui.exe



  • La fenêtre de restauration système s'ouvre. Cliquer sur Suivant.
  • Cocher la case Afficher d'autres points de restauration.
  • Sélectionner une date antérieure au problème puis cliquer sur Suivant :

Image


  • Cliquer ensuite sur Suivant puis sur Terminer.
  • Valider le message d'avertissement en cliquant sur Oui.
  • L'opération de restauration commence. Patienter.
  • Une fois l'opération terminée, le PC va redémarrer.
Avatar de l'utilisateur
guugues
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 3801
Inscription: 15 Avr 2012 18:43
Localisation: Sud-Ouest
 

Re: [Urgent] Pare feux inactif !

Message le 12 Mar 2015 14:05

Merci tout d'abord pour vous réponse qui me donne du courage...
De plus suite à l'allumage de l'ordinateur, je n'ai pas eu besoin de faire la restauration système... Voici vos dossiers
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
TitouDolphy
Sous Expert(e)
Sous Expert(e)
 
Messages: 48
Inscription: 11 Jan 2015 10:27
 

Suivante


Sujets similaires

Message [Résolu] comment utiliser opera
Bonjour J'ai installé opera, je n'arrive pas à le mettre en français ? Il y a aussi la page d'accueil qui me gêne, pleine de petites fenêtres qui ne m'intéressèrent pas. Merci
Réponses: 13

Message [Résolu] Impossible lancer Windows défender hors ligne WIN10
Salut à vous j'ai voulu lancer Windows Defender hors ligne et malgré plusieurs tentatives et démarrages, il ne se passe rien je suis allé sur mon disque dur C où est installé Windows Defender et puis sur offline j'ai cliqué sur en administrateur : OfflineScannerShellet voici le message Je précis ...
Réponses: 64

Message mot de pass [Résolu]
bonjour quand j'allume le pc il demande un mot de passe et option de connexion ..comment je peu supprimé ça pour que l'ordi s'allume sans cet option ...si y a moyen ça sera bien ps: installation Windows car j'ai remplacé mon DD par un SSD ce week-endmerci
Réponses: 23

Message [Résolu]Paramètrage de mon profil
Bonjour, Lorsque je veux ajouter une signature dans mon profil ==> Modifier la signature, la visualisation de celle-ci se fait bien mais lorsque je valide, rien apparait sous mes messages. Il y a t-il un temps de délai pour voir apparaitre ma signature en bas de mes messages (normalement cela do ...
Réponses: 4

Message [Résolu] Le fameux soucis du "voile blanc" sur un écran.
Bonjour/Bonsoir, je viens à vous aujourd'hui car j'ai acheter un écran LG 24M47VQ-P ( Je crois qu'il s'âgit la de la réph mais je ne suis pas sur ) et lorsque je le branche il fonctionne parfaitement cependant il y a une chose qui me dérange fortement c'est un voile blanc qui viens se mettre sur l'é ...
Réponses: 15

Message [résolu] (tout seul) traducteur google intrusif
Bonjour Dès que je navigue sur un site étranger, j'ai la traduction de google, je n'en veux pas, il y a moyen de s'en débarrasser ? Merciici :J'éditeOui déjà Je n'avais pas assez cherché, normalement, j'ai réussi :Comment désactiver le traducteur ?Activer ou désactiver la traductionSur votre ordin ...
Réponses: 5


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 7 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.