[Résolu] Pare feux inactif !

[TitouDolphy]

Bonjour,

Il y a quelque minutes j'ai vu que mon centre de maintenance indiqué que mon pare feu windows et mon antivirus (norton) sont inactif, de plus que je clique pour les activés, cela ne fait rien... Aidez moi !

[EinsteinZero]

Bonjour
il suffit parfois de redémarrer le PC.. as tu essayé ?

[TitouDolphy]

Je viens d'essayer, toujours pareil... :/

[EinsteinZero]

Dans ce cas, il y a probablement un souci "sécurité"

je bascule le sujet dans "sécurité et virus" pour que les spécialistes du genre interviennent

[TitouDolphy]

Merci beaucoup ! J'espère que cela se réparera vite !

[guugues]

Hello !

TitouDolphy, je vais te prendre en charge pour l'éventuelle désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :

La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Ne fais rien de ta propre initiative.

Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.

Farbar Service Scanner :

• Télécharge Farbar Service Scanner sur ton bureau.
• Lance Farbar Service Scanner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique-droit sur FSS puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche toutes les cases :

• Clique sur le bouton Scan.
• Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de FSS.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est attendu le rapport de FSS.

[TitouDolphy]

Voici le dossier.
Merci de prendre en charge mon problème.

[guugues]

OK, on va modifier quelques petites choses associées au service de Windows Update, qui est censé démarrer automatiquement au démarrage de Windows puis on va faire un diagnostic :


1- FRST – Fix :

• Télécharge FRST64 sur ton bureau (← Important !).
• Le téléchargement se lance automatiquement, tu n'as donc pas besoin de cliquer sur un lien.
• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Lance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Le PC doit redémarrer normalement.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- Farbar Service Scanner :

• Relance Farbar Service Scanner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique-droit sur FSS puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche toutes les cases :

• Clique sur le bouton Scan.
• Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de FSS.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

3- FRST – Scan :

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
• Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
• Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont donc attendus les rapports de FRST et de FSS.

[TitouDolphy]

Excusez moi. Je n'arrive pas à télécharger FRST. Car norton le supprime automatiquement...

[guugues]

Dans ce cas désactive temporairement Norton en cliquant-droit sur l'icône de Norton en bas à droite de l'écran et en choisissant la durée de désactivation.

[TitouDolphy]

Voici ce qu'il me dit quand je veux le restaurer ? Cela fait assez peur non?

[guugues]

Re,

Cela fait assez peur non?

Les logiciels que je te fais télécharger ne sont en aucun cas infectieux, ce sont des logiciels que l'on utilise pendant des procédures de désinfection (on n'est pas là pour infecter des PC, nous les helpers ! ). Il arrive que certains antivirus considèrent à tort certains logiciels comme malveillants, c'est ici le cas de Norton avec FRST.


Le plus simple pour toi va être de désactiver temporairement Norton comme je l'ai indiqué puis de télécharger de nouveau FRST depuis le lien que je t'ai donné.

[TitouDolphy]

Maintenant j'ai un autre problème...
Je n'ai plus accès à internet, suite à une MAJ de mon ordi qui s'est faite automatique, de plus quand j'ai voulu éteindre l'ordinateur, l'écran s'est éteint mais pas la tour !! J'ai dû l'éteindre de force...
S'il vous plait aidez moi je commence à paniquer...

[guugues]

Restauration du système :

• Appuyer simultanément sur les touches et X du clavier.
• Sélectionner Invite de commandes (admin).
• Dans la fenêtre noire, taper la commande suivante :

rstrui.exe

• La fenêtre de restauration système s'ouvre. Cliquer sur Suivant.
• Cocher la case Afficher d'autres points de restauration.
• Sélectionner une date antérieure au problème puis cliquer sur Suivant :

• Cliquer ensuite sur Suivant puis sur Terminer.
• Valider le message d'avertissement en cliquant sur Oui.
• L'opération de restauration commence. Patienter.
• Une fois l'opération terminée, le PC va redémarrer.

[TitouDolphy]

Merci tout d'abord pour vous réponse qui me donne du courage...
De plus suite à l'allumage de l'ordinateur, je n'ai pas eu besoin de faire la restauration système... Voici vos dossiers