[Résolu] PC Acer très ralenti..

[novice22560]

Bonjour,

Je suis sur un PC ACER Aspire 9300, installé sur Windows XP. Le PC est très ralenti au démarrage et lors de l'utilisation..
Je me demande s'il n'est pas infecté alors j'ai exécuté quelques logiciels de nettoyage mais rien ne change..
Je vous attache les différents rapports des softs exécutés.
- ZHPCleaner
Je joins 2 fichiers de rapport (avant et après reboot du PC) : ZHPCleaner_Rapport1_before_reboot.txt et ZHPCleaner_Rapport2_After_Reboot.txt.
- Malewarebytes
Je joins 4 fichiers de rapport : Malewarebytes_detection.txt, mbam1.txt,mbam2.txt et mbam3.txt.
- AdwCleaner
Je joins 2 fichiers de rapport : AdwCleaner[R5].txt et AdwCleaner[S4].txt.

Je ne peux insérer que 4 fichiers de rapports, je mets les autres dans le message suivant.


J'espère que ces rapports vous aideront..
Merci pour votre aide..
Cordialement
novice22560

[novice22560]

Bonjour,

Je joins dans ce message les autres rapports manquants (voir message précédent).
Pour information, je n'ai pas réussi à installer la dernière version de ZHPDiag de Cooleman.

Encore merci pour votre aide..

Cordialement
novice22560

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci à la place de ZHPdiag.
Dans un premier temps :
Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.
Donc si tu as posté sur un autre forum, choisi celui que tu veux mais pas sur plusieurs à la fois s.t.p.
Ne télécharges rien d’autres que ce que je te signale si tu restes ici.

Puis * Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal " soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL " Personnalisation"

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
drivers32
activex
/md5start
afd.sys
atapi.sys
cdfs.sys
cdrom.sys
dfsc.sys
hdaudbus.sys
i8042prt.sys
ipnat.sys
ipsec.sys
mrxsmb.sys
netbt.sys
ntfs.sys
parport.sys
rasl2tp.sys
rdpdr.sys
smb.sys
sptd.sys
tcpip.sys
tdx.sys
volsnap.sys
cmd.exe
explorer.exe
services.exe
svchost.exe
userinit.exe
wininit.exe
winlogon.exe
kernel32.dll
rpcss.dll
user32.dll
/md5stop
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.*
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\* /s
%SystemDrive%\RECYCLER\* /s
%SystemRoot%\assembly\GAC\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_32\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_64\*.*
%LOCALAPPDATA%\*.
%LOCALAPPDATA%\*.*
%LOCALAPPDATA%\Google\Desktop\* /s
%ProgramFiles%\Google\Desktop\* /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
%WINDIR%\pss\*.* /s
%systemroot%\System32\config\*.sav
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software
hklm\software\wow6432node
hkcu\software
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
CREATERESTOREPOINT

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[novice22560]

Bonjour,

Merci pour votre réponse..
Je n'ai pas de post sur plusieurs forums, uniquement sur celui-ci et je vais suivre vos recommandations.

Par contre, je suis sur Windows XP..
Dans votre message précédent, je ne comprends pas les commandes ci-dessous en bleu.. pour Vista/Seven et W8...
Or moi, je me trouve sous Windows XP..

/!\ pour Vista/Seven / W8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL

Merci pour votre aide..
Cordialement
novice22560

[bernard53]

Lance le normalement sous XP

[novice22560]

Bonsoir,

J'ai exécuté l'outil OTL sur le PC.
Voici les 2 rapports en fichiers joints.

Dans le fichier Extras.txt, on voit ce type de log :
Description = Produit : Acer eDataSecurity Management -- Erreur 1706. Package d'installation
pour le produit Acer eDataSecurity Management introuvable. Réessayez d'exécuter
Windows Installer avec un package d'installation valide Acer eDataSecurity Management.msi.

J'ai énormément de soucis avec le package Acer eDataSecurity Management.msi. que Windows XP demande à installer lorsque je clicque sur le bouton droit de la souris.

Merci pour votre support.
Cordialement
novice22560

[bernard53]

ok par grand chose sur le rapport.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W 8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure-toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu que tu va télécharger suivant le lien suivant dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

Rapport OTL.txt

* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirus.
Puis redémarre le pc

Pour "Acer eDataSecurity Management.msi"
c'est ceci. http://acer-edatasecurity-management.updatestar.com/fr
En as tu vraiment besoin?

[novice22560]

Bonsoir,

J'ai exécuté OTL avec les commandes de personnalisation mises dans le fichier.
Je joins le rapport.

Ensuite, j'ai dévalidé les différents logiciels au démarrage sauf Avast, via msconfig et redémarrer ensuite le PC.

Concernant Acer eDataSecurity Management, je ne l'utilise pas vraiment, je peux donc m'en passer mais je
n'arrive pas à le déinstaller.

Merci pour le support.
Cordialement.
novice22560

[bernard53]

Possible que tu ne peut désinstaller ce dernier mais tu procèdes comment?

de toute façon tu as marqué ceci.

J'ai énormément de soucis avec le package Acer eDataSecurity Management.msi. que Windows XP demande à installer lorsque je clique sur le bouton droit de la souris.

tu n'as pas moyen de ne plus avoir cette demande quand tu as cette alerte?

[novice22560]

Bonjour,

Pour déinstaller le logiciel Acer eDataSecurity Management, je passe par le "Panneau de Configuration" et ensuite je sélectionne "Ajout/Suppression de Programmes", dans la liste des logiciels listés, je demande à supprimer le logiciel "Acer eDataSecurity Management" avec les droits administrateur....mais leprogramme n'est pas déinstallé.
Je ne sais pas si déinstaller ce programme est vraiment la solution ?

En effet, j'ai bcp de soucis avec ce package "Acer eDataSecurity Management.msi", Windows Installer demande à le réinstaller dès que je clique sur le bouton droit de la souris
Je ne sais pas comment dévalider cette alerte...

J'ai réussi à downloader le package eDataSecurity_Acer_v2.0.3077_XPx86.zip du site ACER et à le réinstaller..
J'essaie de redémarrer le PC avec toutes les options de démarrage pour voir si j'ai tjrs ce pb de Windows Installer avec le click droit de la souris..
Je vous poste un autre message après la manip.

Cordialement.
novice22560

[novice22560]

Bonjour,

J'ai redémarré le PC avec toutes les options de démarrage...
Après l'install du package eDataSecurityManagement, je n'ai plus le bug du Windows Installer
avec le click droit de la souris..
Par contre, le PC est tjrs ralenti...Qu'en est-il du fichier de rapport 03202015_194843.log ?
Logiciels à enlever ? Désinfection à continuer sans doute..

Merci pour votre aide.
Cordialement
novice22560

[bernard53]

1-tu as bien passé "msconfig"

2-* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :




Supprimer les outils de désinfection


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Ensuite: [*]Télécharger SFTGC.exe
[*]Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article. [*]Enregistrer le fichier sur le bureau.
[*]Sous XP, double cliquer sur le fichier.
[*]Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

[*]Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. [*]A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir. [*]Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)
Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le : [*]Sur Cjoint.fr et copier-coller le lien fourni dans ta réponse.

[novice22560]

Bonjour,

Oui, j'ai bien passé msconfig pour désactiver les options de démarrage.
J'ai exécuté DelFix sur le PC , voir rapport joint "Rapport_DelFix.txt".
Par contre, je n'arrive pas à télécharger l'outil SFTGC.exe pourtant j'ai dévalidé l'anti-virus Avast (tous les agents temps réels sont désactivés)...
J'ai ce message lors du download ---> "Blocked : May contain a virus or a spyware - pc.infopratique.com -"

Comment je peux faire pour le récupérer ? Qui/quoi bloque le téléchargement ?

Merci
Cordialement
novice22560

[bernard53]

Télécharger SFTGC via IE et cela doit fonctionner.

[novice22560]

Bonjour,

Avec IE, j'ai réussi à télécharger le logiciel. Merci.
Voir le rapport http://cjoint.com/?0CwpGcQIW8i sur Cjoint.fr.

Mercipour votre aide.
Cordialement
novice22560