Souci de Connexion internet numéricable

[lolo38]

Bonjour à tous,

j'ai récemment déménagé et ai changé de fournisseur d'accès. J'ai choisi numéricable afin de ne pas payer une ouverture de ligne France télécom et en espérant que la mise en service était plus rapide.

La connexion a donc été activée.

Le problème est qu'au bout d'un certain temps de connexion (environ 15-20 minutes), je ne peux plus surfer, les pages internet ne se chargent plus, ne s'affichent plus.
Alors que je peux jouer en ligne durant des heures d'affilée sans aucun problème de connexion.
J'ai essayé de débrancher et rebrancher mon modem, sans amélioration.
En revanche, si je redémarre mon ordinateur, la connexion est rétablie au démarrage. Je peux à nouveau surfer durant un petit moment et ensuite il y'a de nouveau une coupure.

Mon ordinateur est équipé de windows vista et je me connecte en ethernet ou wifi (le problème revient quelque soit le mode de connection).

Auriez-vous une solution pour résoudre ce souci?

Merci d'avance!

lolo38

[Pac428]

Bonjour et bienvenue Lolo.
Apparemment personne ne sait quoi répondre
et moi non plus, à part de te renseigner auprès du fournisseur ...

++

[nickyer]

j'étais chez free, et je suis passé a numéricable et j'ai exactement le même pbm que toi, deplus les voyants du modem m'indique que je suis en 30mbits alors que normalement a villeneuve d'ascq nous sommes en 100mbits depuis pas mal de temps ...

pour avoir le net environ 5-6mn je dois sans arrêt redémarrer le modem... ouahhhh génial ! j'ai essayé de changer les DNS en mettant ceux d'opendns et pareil, plus de net au bout de 5-6mn

[r@in | b0w]

Bonjour.

Vous avez tenté tous les deux de prendre contact avec Numéricable pour expliquer votre situation et comprendre un peu plus?

[nickyer]

non pas encore, j'ai reçu le modem hier, bref je suis un abonné tout frais à numéricable, là j'utilise ma connexion freebox... je crois que je vais pas me désabonner de free tout de suite...
Et dire que j'ai pris numéricable car c'est 19 euro au lieu de 29...
Je trouve que ça démarre mal avec numéricable
A noter que j'ai 2 pc, les 2 en ethernet:
L'1 avec xp sp3 et l'autre avec vista sp1.

Ce qui est marrant (ironique), je peux téléphoner quand y-a plus de net sur numericable... c'est vraiment bizarre cette coupure du net au bout de 10mn.
Peut etre que ma connexion n'est pas finalisée... J'appelerai sans doute demain la hotline.

[psychocat]

salut

oui le mieu c'est d'appeler !

mais numericable a une reputation de source a malheur pire que le SAV de acer , tous se que je peu dire c'est qu'il sont capable de laisser le reseau TV en panne pendant une semaine ..... et que certaine chaine gratuite ( france 2 ) se debloque apres un apel chez eux comme sa par la voix du saint esprit alors que sa durait plusieurs mois et qu'il repponde de ramener le demodulateur au centre le plus proche de chez sois ! etrange ...

enfin ce petit commentaire pour donner une idee de numericable donc je suis moyennenment surpris par la qualite de service !

pour se desabonner il parait que c'est tout un art aussi .....