[Réglé]Souris qui bouge toute seul sous windows 10

[ruskov1300444]

Bonjour,


Je viens vers vous, car vous êtes ma derniere chance, j'ai un souris hier en naviguant sur internet avec Mozilla, et tout a coup j'ai eu un petit souci, mon ecran est devenu noir et il est revenu normalement sauf que la taille etait un peu plus petite, et ma souris a fait que bouger seul et ça c'est plus jamais arrêter, j'ai même l'impression que ça le fait que lorsque une fenetre ou une application est ouverte, lorsque tout est fermer sur le bureau ça le fait pas vraiment, je suis sur Windows 10 et j'ai un pc portable, j'ai déjà tenter de le reinialisé, mais ça n'a rien changer! J'ai également essayé avec une souris en usb étant donner que c'est un pc portable et le problème persiste toujours, cerains me disent que c'est ma souris elle même qui a un souci, mais je ne voie pas comment le pc est quasi neuf, et j'ai eu ça de suite apres une navigation sur internet, ça a tout fermer, et puis en re ouvrant mozzila j'ai constaté ça, du coup je suis persuadé que j'ai une merde dans mon pc


Merci pour votre aide

[guugues]

Bonjour et bienvenue !

Je vois que tu as déjà ouvert des sujets ici et ici. Si tu veux suivre une procédure de désinfection, cela se fait sur un seul forum, mais pas sur plusieurs, donc il te faut choisir le forum sur lequel tu souhaites continuer.

[ruskov1300444]

Justement personne à réussi à m'aider ou alors je n'ai plus eu de réponse donc je multiplie mes chances en regardant sur d'autre forums si vous regarder bien les sujet ont était créer après de longues attentes mais pas créer en même temps à la minute près

[Pac428]

Oui vu les "sonneries" qu'on lui a raconté et les résultats obtenus,

je suppose que Ruskov souhaite nous choisir comme "forum unique"

++

[ruskov1300444]

Tout à fait car vraiment ce souci dure depuis un mois et j'ai pas réussi à m'en débarrasser et c'est assez embêtant j'évite au maximum de m'en servir car c'est d'une part pas évident avec une souris qui bouge sans arrêt et je me dis tant on peut voir mes Info perso donc j'évite mais ça m'embête beaucoup

[guugues]

OK, dans ce cas nous allons contrôler le PC (certainement pas avec Hijackthis qui est obsolète depuis bien des années ... ).


Je vais te prendre en charge pour l'éventuelle désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :

La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images

Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Ne fais rien de ta propre initiative.

Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.

FRST – Analyse :

• Si ton Windows est en 32 bits, télécharge FRST sur ton bureau (← Important !).
• Si ton Windows est en 64 bits, télécharge FRST64 sur ton bureau (← Important !).
• Le téléchargement se lance automatiquement, tu n'as donc pas besoin de cliquer sur un lien.
  
  Aide : comment savoir si Windows est en 32 ou 64 bits.

• Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
• Lance FRST.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Analyser :

• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
• Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
• Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.

[ruskov1300444]

Bonjour à toi, et je te remercie par avance de me prendre en charge concernant mon souci, c'est vraiment très gentil, et j’espère en finir avec ce souci, j'ai tout respecter à la lettre, sauf un truc clique droit et enregistre sous le bureau, je n'avais pas cette ligne la en cliquant sur le lien, par contre mon navigateur enregistre automatiquement les objet télécharger sur le bureau donc je pense c'est bon les 2 fichier a la fin du scan était bien présent sur le bureau. J'ai pu remarque pendant l'analyse ma souris n'a pas bouger une fois vraiment pas, par contre juste après en te répondant elle n'a fait que ça, je te joins les 2 fichier comme tu me l'as demander, merci encore de ton aide.

[guugues]

Hello !

Aucune trace d'infections dans les rapports, j'ai quand même quelques remarques à faire :

hier en naviguant sur internet avec Mozilla, et tout a coup j'ai eu un petit souci

Tu faisais quelques chose en particulier pendant que tu étais sur Firefox, avant que le souci ne survienne ?

Le curseur semble se déplacer tout seul uniquement lorsque Firefox est ouvert ?

Pourquoi la restauration système est-elle désactivée ?


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• Appuie simultanément sur les touches et X du clavier puis sélectionne Panneau de configuration.
• Désinstalle les logiciels suivants via : Programmes → Programmes et fonctionnalités :
  
  
  
  • ESET NOD32 Antivirus 9.0.349.14 (en version d'essai, inutile de le garder)
  • Ad-Aware Antivirus (inutile)
  • Malwarebytes' Anti-Malware version 1.51.2.1300 (obsolète)
  • Web Companion (inutile)

Une fois ceci fait, relance FRST, coche la case Addition.txt, puis refais une analyse comme précédemment. Poste-moi alors les deux rapports générés.


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Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.

[ruskov1300444]

Je vais t'expliquer avec un peu plus de détails j'étais sur un site d'achat il me semble Asos avec Mozilla et d'un coup mon écran est devenu noir (comme quand on branche un pc portable à un écran bureau avec le câble bleu bah ça m'a fait pareil) et après c'est de suite revenu sauf que l'écriture et les icônes était plus petite que d'habitude et de la j'ai vue ma souris bouger et ça ne s'est plus arrêter, d'accord je vais bien supprimer ça mais quel antivirus me conseilles tu? Puis je ne sais pas pourquoi la restauration système est désactivé depuis que j'ai réformater je n'ai rien toucher et rien re installer de personnelle hors mis mes logiciel qu'on a pu me dire, je rentre de ce pas chez moi pour effectué l'analyse et te poster ça rapidement. Je croie que je vais jamais arriver j'aimerai bien te montrer via le fameux logiciel qui permet que tu vois mon écran tu verras bien c'est hallucinant cette souris je peux pas comprendre comment ça se fait.

[guugues]

OK, j'attends donc tes nouveaux rapports FRST.

Pour l'antivirus, Windows Defender (intégré à Windows 10) est un antivirus à part entière, il suffira de le réactiver après avoir désinstallé, entre autres, Eset et Ad-Aware.

[ruskov1300444]

Tout à été fait, pour te répondre, la souris bouge lorsque une appli ou le navigateur est ouvert, lorsque tout est ferme je constate aucune anomalie, mais si je vais dans les photos ou quoi alors la c'est l'horreur, j'ai même essayé en désactivant le wifi, donc bon je suis a bout je croie je vais pas réussir a enlever ça, par apport a comment c'est arrivé selon toi tu en déduis quoi a peu près? Et tu penses que Windows defender ferait l'affaire?

[guugues]

Re !

par apport a comment c'est arrivé selon toi tu en déduis quoi a peu près?

Pour être franc, je n'en ai aucune idée ... Ce n'est visiblement pas d'origine infectieuse, on va quand même faire un dernier contrôle avec Malwarebytes au cas où.

Et tu penses que Windows defender ferait l'affaire?

C'est un antivirus, le principal reste ton comportement (cf les conseils que je te donnerai en fin de procédure).


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1- FRST – Correction :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/7/8/10, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Corriger :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.
• Lors de l'installation, décoche la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.
• Clique sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre.
• Si le logiciel est en anglais, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
• Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :

• Dans l'onglet Analyse, l'Analyse des menaces doit être sélectionnée par défaut.
• Clique alors sur Lancer l'analyse :

• Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
• Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Supprimer la sélection :

• Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
• Au redémarrage, relance Malwarebytes.
• Dans l'onglet Historique, clique sur la catégorie Journaux de l'application.
• Clique-gauche sur le journal du type Journal d'analyse le plus récent.
• Une fenêtre s'ouvre : en bas à gauche, clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt) :

• Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
• Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus les rapports de FRST et Malwarebytes.

[ruskov1300444]

Il m'a trouver 3 menace, mais apres avoir tout rétablie le souci et toujours là, je te poste tout ça.

[guugues]

Hello !

C'est OK pour les rapports.

Pour le problème du curseur :

• Appuie simultanément sur les touches et R du clavier.
• Une fenêtre s'ouvre : dans le champ Ouvrir, tape devmgmt.msc et valide par la touche Entrée.
• Le gestionnaire de périphériques s'ouvre.
• Déroule la rubrique Souris et autres périphériques de pointage et dis-moi ce qui s'y trouve.

[ruskov1300444]

Il y a une seul ligne, Asus support Device