pc portable ralenti / aide pour recherche d'infection virale • page 2

[guugues]

Hello !

Je viens de remarquer que tu as 2 antivirus d'installés : Microsoft Security Essentials et Avast : il faut en désinstaller un, puisque ceux-ci peuvent entrer en conflit et provoquer des instabilités / ralentissements du système. La règle, c'est un antivirus par PC.

Désinstalle aussi, toujours via le panneau de configuration, Windows Live Messenger, qui a été remplacé par Skype (que tu as déjà).


1- FRST – Fix :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update sur ton bureau.
• Si l'antivirus émet des alertes, désactive-le temporairement.
• Lance sxcu.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur sxcu.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique ensuite sur le bouton Rapport :

• Un rapport, du nom de rapport_SX.txt, s'ouvre automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont donc attendus les rapports de FRST et SXCU.

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Salut Guugues !

j'ai bien désinstallé un des deux antivirus et également windows live messenger.

et voici donc les deux rapports demandés :

[guugues]

Salut !

Adobe Flash Player, Reader ainsi que Java ne sont pas à jour. Quelques infos :

Adobe Flash Player, Adobe Reader ainsi que Java sont des logiciels qui présentent des failles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas à jour, failles qui sont exploitées par des hackers pour véhiculer des infections graves.

Il faut donc les maintenir à jour très régulièrement.

Désinstalle les logiciels suivants via : Démarrer → Panneau de configuration → Programmes → Programmes et fonctionnalités :

• Adobe FlashPlayer 11 Plugin
• Adobe FlashPlayer 11 ActiveX
• Adobe Reader 9.5.5
• Java 7 Update 45

Puis :

• Lance Internet Explorer.
• Lance Mozilla Firefox
• Lance Google Chrome.
• Avec chacun des 3 navigateurs ouverts, télécharge et installe la dernière version de Adobe Flash Player via
  cette page.

Puis télécharge la dernière version de Adobe Reader via le site officiel.


Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec McAfee Security Scan Plus :





Télécharge enfin la dernière version de Java via le site officiel.


Pense à décocher les cases pré-sélectionnées, comme ici avec Ask :





Après tout cela, fais ce qui suit :


SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge SFTGC sur ton bureau.
• Lance SFTGC.exe.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

• Un rapport du nom de SFTGC.txt est alors créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est donc attendu le rapport de SFTGC.

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Salut Guugues,

j'ai suivi tes conseils (merci encore) et désinstallé le vieux Flash et la vieille Java pour réinstaller les versions plus récentes.

j'ai eu un peu de mal avec Chrome, Flash ne voulait pas s'installer correctement et j'ai eu un message d'erreur à la fin de l'installation, fait que je ne suis pas sûre que tout soit ok.

petite question en passant : est-il bien nécessaire que je garde IE et Chrome alors que je n'utilise plus que Mozilla ?

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Ceci étant dit, Mozilla bugue toujours autant (c'est un peu comme s'il "saturait" avec seulement deux fenêtres ouvertes et "mozilla ne répond pas" apparait quand ça saute).

Alors qu'avec Chrome, il me semble que ça buguait pas comme ça.

[guugues]

Salut Grid !

Tu peux bien évidemment désinstaller Google Chrome si tu ne t'en sers pas, par contre, ce n'est pas possible pour Internet Explorer, dans le sens où celui-ci fait partie intégrante de Windows puisqu'il est installé via les nombreuses mises à jour de Windows Update.

Pour Firefox, tu peux tenter de le réinitialiser en suivant ce tutoriel officiel.


SFTGC a viré plus de 6Go de fichiers temporaires, c'est énorme, on va compléter le nettoyage avec cet autre logiciel :


1- Suppression des fichiers temporaires / Nettoyage du registre Windows :

• Télécharge et installe CCleaner.
• Dans la catégorie Nettoyeur, clique sur l'onglet Windows.
• Coche toutes les cases sauf la dernière "Nettoyer l'espace libre".
• Coche tout dans l'onglet Applications.
• Puis dans la catégorie Options, clique sur l'onglet Paramètres.
• Choisis Effacement sécurisé (lent).
• Sélectionne Suppression très complexe (35 passages).
• Clique ensuite sur l'onglet Avancé et décoche la 2ème case.
• Ferme toutes les applications en cours (dont Internet).
• Lance le nettoyage via la catégorie Nettoyeur en cliquant sur le bouton Nettoyer, en bas à droite.
• Laisse le nettoyage aller jusqu'à 100%.

• Dans la catégorie Registre, clique sur le bouton Chercher les erreurs.
• Une fois l'analyse terminée, clique sur le bouton Corriger les erreurs sélectionnées.
• Il te sera demandé de sauvegarder le registre : accepte.
• Puis valide par Corriger toutes les erreurs sélectionnées.

2- Purge de la restauration système / Suppression des outils de désinfection :

• Télécharge DelFix sur ton bureau.
• Lance Delfix.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur DelFix puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Coche la case Réactiver l'UAC (grisée sous Windows XP).
• Coche la case Supprimer les outils de désinfection.
• Coche la case Purger la restauration système.
• Coche la case Réinitialisation des paramètres système.
• Enfin, clique sur Exécuter :

• Le rapport est ici : C:\Delfix.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Est donc attendu le rapport de DelFix.

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Salut !

voici le rapport Delfix :

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(j'ai l'impression que Firefox fonctionne mieux après avoir réinitialisé , merci !)

[guugues]

Salut !

Parfait ! Dans ce cas, on peut finaliser :


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La procédure de désinfection est désormais terminée. Je te remercie de l'avoir suivie jusqu'au bout.
Je t'invite maintenant à prendre connaissance des conseils de sécurité ci-dessous.


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¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Sécurisation du PC ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤



Tenir à jour Windows, les navigateurs et les programmes installés

• Prendre connaissance de ce tutoriel

Analyser régulièrement l'ordinateur

• Avec Malwarebytes Anti-Malware
• Avec ton Antivirus

Bloquer les publicités, potentiellement dangereuses

• AdBlockPlus pour Google Chrome
• AdBlockPlus pour Mozilla Firefox
• AdBlockPlus pour Internet Explorer
• AdBlockPlus pour Opera

Savoir si un site web possède une bonne ou mauvaise réputation

• Pour tous les navigateurs : Web Of Trust (WOT)

Éviter d'être de nouveau infecté

• Pourquoi et comment je me fais infecter
• Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
• Les toolbars, c'est pas obligatoire
• Dossier Prévention et Sécurité
• Comment éviter les Ransomware
• Module interactif : Principes essentiels de la sécurité informatique

Les pratiques à éviter

• Les dangers du Peer-to-Peer
• Le danger des cracks

Si tu as des questions, n'hésite pas !

[grid]

Merci beaucoup ! Je vais essayer lire tout ça.
Par contre, le problème de lecture de vidéos persiste et j'ai toujours l'impression que ma machine tourne au ralenti.
Et aussi, quand je vais dans le gestionnaire des tâches de windows, alors que je n'ai rien d'autre que firefox qui est ouvert, y a un tas de processus qui sont affichés et parfois l'UC utilisée monte à plus de 30%.
C'est pas tout-à-fait normal ça, pas vrai ?

[guugues]

Hello grid !

Par contre, le problème de lecture de vidéos persiste

C'est sous quel navigateur : Firefox ? As-tu essayé avec Internet Explorer pour voir si le problème se manifeste ?
Tente les manipulations suivantes :


Réinitialisation des paramètres réseau du PC :

• Clique sur Démarrer.
• Clique sur Tous les programmes.
• Clique sur Accessoires.
• Clique droit sur Invite de commandes puis clique sur Exécuter en tant qu'administrateur.
• Fais un copier/coller de chacune des commandes suivantes, dans l'ordre, en les collant une par une et en les validant chacune par la touche Entrée :

• ipconfig /flushdns
• netsh winsock reset
• netsh winhttp reset proxy
• netsh winhttp reset tracing
• netsh winsock reset catalog
• netsh int ipv4 reset catalog
• netsh int ipv6 reset catalog
• netsh int ip reset resetlog.txt
• ipconfig /release
• ipconfig /renew

• Redémarre le PC.

et j'ai toujours l'impression que ma machine tourne au ralenti.

Ah ... On va essayer quelque chose, mais je ne te garantis pas que le résultat sera significatif :


Nous pouvons, si tu le souhaites, désactiver des applications qui se lancent automatiquement au démarrage et qui peuvent ainsi ralentir inutilement le PC. Pour cela :


→ Menu Démarrer → Dans la barre de recherches, tape msconfig :

• Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
• Rends-toi dans l'onglet Démarrage : tu peux décocher toutes les cases sauf celles relatives à ton antivirus.
• Clique ensuite sur Appliquer puis OK.
• Il te sera demandé de redémarrer le PC : accepte.

y a un tas de processus qui sont affichés et parfois l'UC utilisée monte à plus de 30%.

Pourrais-tu me faire une capture d'écran de ton gestionnaire des tâches stp ?

[grid]

hello guugues !

en fait, ce sont les vidéos qui sont physiquement sur mon pc et en lecture avec vlc ou windows media player qui sont saccadées.

du coup, voici mes trois observations : la lecture de vidéos avec un lecteur de vidéos (vlc ou autre) est saccadée, tellement que je lis mes vidéos à partir d'une clé usb et plus directement depuis le disque dur de mon pc ; je ne lance pas tellement d'autres tâches en même temps sinon l'ordi rame complètement ; quand je me connecte à internet avec firefox ou chrome ou internet explorer, ça rame aussi (même si j'ai seulement deux fenêtres ouvertes).

je mets la capture d'écran en fichier joint :

[guugues]

Re !

en fait, ce sont les vidéos qui sont physiquement sur mon pc et en lecture avec vlc ou windows media player qui sont saccadées.

Ah ! Au temps pour moi, j'avais mal compris.

Effectivement, le fait de ne lancer que Firefox et Chrome ne devrait pas faire ramer le PC à ce point.
En analysant les différents rapports au cours de la désinfection, j'ai pu cependant remarquer que l'espace libre sur la partition C:\ du disque dur (partition sur laquelle est installé Windows) était très faible :

Drive C: | 453,94 Gb Total Space | 49,85 Gb Free Space | 10,98% Space Free | Partition Type: NTFS

Moins de 11% d'espace disponible, en général on conseille 20 % minimum, afin justement d'éviter d'éventuels ralentissements du système.

Je te conseille donc de faire le ménage dans les programmes installés sur le PC, en désinstallant tous ceux dont tu ne te sers pas / plus, afin de regagner de l'espace disque. On verra alors par la suite si cela change quelque chose, d'une part au niveau de la lecture des vidéos et d'autre part, au niveau de la réactivité du système.

Bonne soirée.

++

[grid]

hé salut guugues,

merci encore pour les conseils, je vais faire libérer de l'espace sur mon disque et voir ce que ça donne après.