connexion bluetooh qui se déteriore

[galyfa]

Bonjour, une amie qui bosse en télétravail est très embêtée à cause d'un problème de Bluetooth sur son pc portable (Bluetooth intégré)
Elle travaille en ligne et se connecte sur un site pour contacter ces clients, son casque (Willful M98) est connecté en Bluetooth à son pc et au bout d'un certain temps d'utilisation (entre 15 et 30 mn) la qualité d'écoute et de parole se détériore , ça grésille etc. Elle doit alors se déconnecter du site, puis se reconnecter et ça repart pour un tour...
Une idée sur ce problème svp ? Merci.
(Sur son ancien pc portable le problème n'existait pas... )

[galyfa]

Bonjour, après avoir pas mal cherché sans trouver de solution je me demande si tout simplement en changant la carte wifi ça ne résoudrait pas mon problème, merci de votre point de vue, voici les ref de la carte :





Ps : Est ce que le fait d'avoir la même connectique suffit à la compatibilité, comme celle-ci par exemple ?
https://www.amazon.fr/Dual-Band-Bluetoo ... 15&sr=8-27

[routman54]

Bonsoir,

Commences par vérifier toutes les mises à jour y compris Bios depuis le site du constructeur avec la référence exacte du PC.
pour connaitre la version Bios installée tu tapes msconfig32 dans la recherche tu auras la version et la date d'installation.
Bonne soirée.

[galyfa]

Bonjour routman54, msconfig32 m'amène sur internet alors j'ai trouvé la version bios depuis les informations système mais je suppose que c'est pareil. Sur le site Asus (le modèle est un Asus X75-VC-TY-138H) ça ne parle pas de MAJ spécifique à un modèle mais d'un programme commun. Soit par le Bios : https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008859/, soit par Windows : https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008276/
Ca a l'air chaud comme manip...

[routman54]

Bonsoir,

Il n'y a pas de nouveaux pilotes depuis 2015 c'est ici.
msconfig32 t'amène normalement sur les informations systèmes, c'est le 32 qui est en trop excuse.
Le dernier bios était le 202.
Si tu cliques sur ta ligne contrôleur Pci de communication simplifié et sur mettre à jour qu'est ce que ça donne?
Essaies une mise à jour depuis TLD , c'est ICI.
C'est déjà pas mal un Asus de série X qui tienne depuis si longtemps
Bonne soirée.
Daniel

[galyfa]

Bonsoir et merci d'être là. Voici ce que tu m'as demandé ainsi que le le lien vers TLD. Il ya deux drivers dispo à priori, lequel dois je télécharger à ton avis ? Merci.

https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... brE18Bs7GK

[routman54]

Bonjour,

Tu as 4 mises à jour à faire , pour celui du haut je pense que tu n'en choisis qu'un puisque ce sont les deux même.

Après arrête de l'appareil tu relanceras la détection tu verras si il redemande l'autre.Pour le Bios tu es à jour avec TLD c'est marqué Bios 202, pas avec driverCloud c'est pour cela que je t'ai demandé d'utiliser ce logiciel.
Bonne journée.

[galyfa]

Bonjour, j'hésitais à cause de cette petite différence...

[routman54]

Re,

Installe les deux , si il n'en veux pas tu sauras pourquoi.
Bonne continuation.
Edit ce n'est pas un NUC ton appareil car je vois un pilote chez Intel ICI ?
A +++

[galyfa]

Hello, toutes les mise à jour ont été faites mais dans le gestionnaire de périphériques, pour la carte réseau Bluetooth le pilote est de 2006...

[routman54]

Bonjour,

Dans le gestionnaire de périphériques on voit une ligne Bluetooth as tu cliqué dessus et essayer de le mettre à jour. Voir le supprimer et au redémarrage de l'ordinateur il ira de lui même chercher un pilote.
Bonne soirée.

[galyfa]

Bonjour routman54, j'ai fait ça mais il me remet le pilote de 2006, je n'ai d'ailleurs pas trouvé mieux... Est ce que le changement de carte ne serait pas plus simple si la compatibilité avec celle que j'ai trouvé par exemple est bonne ?

[chiva]

Yop,

Ou une petite clé Bluetooth en usb ? Pas cher et en général ça fonctionne bien.

Perso, j'ai essayer de changer 4 fois déjà des cartes wifi, bluetooth et jamais ça as fonctionné.

[routman54]

Bonjour,

C'est ce que j'allais proposer aussi, la carte interne c'est pas dit que ça provienne d'elle , tu as aussi des antennes dans le dos de la partie supérieure si c'est coupé au niveau des charnières tu ne t'en aperçois pas sans démontage intégral.
Une clé Wifi/ Bluetooth tu devrais trouver facilement en dessous de 10€.
Il faudrait la référence complète de l'appareil pour trouver sa description technique, mais est ce que ça vaut le cout (p).
Bonne journée.

[galyfa]

Bonjour et merci pour vos réponses Pour ce qui est d'une clef Bluetooth externe, ça ne fonctionne pas avec le casque, seul les écouteurs fonctionnent bien mais le micro n'est pas reconnu... test avec 3 clefs différentes, c'est pourquoi je voudrai me diriger vers une carte intégrée. (ce casque fonctionne sur un autre pc portable avec Bluetooth intégré... )
Voici ce que j'ai pour la ref du pc