Virus "gendarmerie nationale" et écran bleu "crash dump".

[Adrienc7]

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter, puisque je suis confronté à une impasse. Je possède un ordinateur portable Aspire 8920G, avec Windows Vista. Mon anti-virus a expiré récemment. J'utilise la dernière version de Firefox.

Hier soir, la page du virus « gendarmerie nationale » est apparue, bloquant mon ordinateur. J'ai donc éteint mon ordinateur, puis je l'ai rallumé. Je souhaitais sélectionner le mode sans échec afin d'utiliser RogueKiller. Une fois ce mode choisi, l'image a fait défiler un ensemble de codes (commençant par system32), puis celle-ci s'est figée, avant même que j'accède au bureau. J'ai donc éteint, puis rallumé mon ordinateur.

Après la séquence de Windows Vista, un écran bleu est apparu indiquant « crash dump ». Lorsque je rallume mon ordinateur, deux choix me s'offrent à moi :
- « lancer l'outil de redémarrage système (recommandé) » : si je choisis cette option, le startup repair s'exécute, mais celui-ci se solde, toujours, par un échec. A l'issue de ce dernier, je clique sur le « view advanced options for system recovery and support », différentes possibilités s'offrent à moi telles que restaurer le système à partir d'un point de sauvegarde (malheureusement, j'ai commis l'erreur impardonnable de ne pas en créer).
- « démarrer Windows normalement » : dans ce cas, apparaît l'écran bleu, qui éteint mon ordinateur.

Même en choisissant les différents modes via la touche F8 (mode sans échec, invite de commandes en mode sans échec, débogage... etc), tous se soldent par un échec.

J'ignore s'il s'agit d'une nouvelle variante de ce virus (sachant que la page, apparue sur mon écran, correspondait à la première version de ce dernier, en date de mi-décembre 2011), mais je suis confronté à une impasse...

J'ai des fichiers importants (des cours) que je souhaiterais absolument sauvegarder, puisque je n'ai réalisé de sauvegarde dernièrement. De plus, je ne retrouve plus le disque de restauration d'Acer.

Merci d'avance pour votre aide.

Adrienc7

[EinsteinZero]

Bonsoir

le système a l'air bien endommagé...il va probablement falloir le réinstallé avec la partition de restauration présente généralement sur les PC Acer....

mais avant, il est heureusement possible de récupérer les données importantes en démarrant sur un live-cd linux

tout est expliqué >>ici<< pour la récupération des données.

[Adrienc7]

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse .