[Réglé]Windows 7 sessions bloquées uniquement en mode normal

[bx-33]

Bonjour à tous

Je sollicite votre aide car je ne m'en sors pas
J'ai récupéré chez le vendeur mon portable HP avec un disque dur neuf (l'ancien était HS)

1ère ouverture de session (avec Windows 7 familiale Premium) : nickel
J'ai donc créé, à partir de cette session (d'admin), un compte "invité" et 2 comptes "utilisateur" (1 avec Mot de Passe, l'autre sans)

J'ai redémarré l'ordi (sans avoir fait de sauvegarde...) et là, impossible d'ouvrir une session d'admin ou d'utilisateur, seule la session "invité" s'ouvrait (et s'ouvre encore)

Après recherches, j'ai réussi à recréer un compte "administrateur" en gravant un CD d'Ubuntu et en passant par le bios

J'ai maintenant accès à ce compte admin, mais tous les comptes "utilisateur standard" que je créé (avec MP ou pas) sont impossible d'accès en mode normal, j'obtiens le message : "sécurité windows Données Incorrrectes"

Pourtant, en mode sans échec, cela fonctionne parfaitement, toutes les sessions s'ouvrent sans problème

Je n'ai trouvé aucune aide qui me permettrait de m'en sortir
Quelqu'un parmi vous aurait-il une idée pour m'aider à résoudre ce problème ?

Merci, bonne journée à tous

[EinsteinZero]

Bonjour

bienvenu sur le forum

ton message "sécurité windows Données Incorrectes" me laisse penser que les droits sur les dossiers du disques dur sont incorrect et que, en conséquences, les comptes n'arrivent pas à y accéder

dans ce cas, si tu peux, il faudrait supprimer tous les comptes autre que l'administrateur qui fonctionne, redémarrer le PC et recréer ces comptes un à un en vérifiant, qu'ils fonctionnent à chaque fois

une autre méthode, consisterait à mettre "tous les utilisateurs" comme propriétaire du disque et de ses dossiers, mais cela nuirait à la sécurité et ne résoudrait pas, à coup sur, le pb

[bx-33]

merci pour ton aide

j'ai donc suivi ton conseil : j'ai supprimé tous les comptes qui ne fonctionnaient pas et j'ai fait plusieurs tests de création (en redémarrant l'ordi à chaque fois)

je réussis toujours à créer un compte, "admin" ou "utilisateur standard" (avec ou sans MP) sans problème

mais après redémarrage :

- pour un compte "admin" : apparemment pas de problème, jusque là il n'a pas été bloqué

- pour un compte "utilisateur standard", le résultat est très aléatoire :

. soit dès le 1er essai je ne peux pas ouvrir le nouveau compte car "données incorrectes"

. soit je peux l'ouvrir (qu'il ait un MP ou pas) mais il finit par être bloqué pour "données incorrectes" au bout d'un ou plusieurs redémarrages
=> à noter, quand je peux l'ouvrir, il y a un message d'à peine une seconde qui apparait :
c:\windows\system32\GfxUI.exe
windows ne parvient pas à accéder au périphérique, au chemin d'accès ou au fichier spécifié. vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément

j'ai donc un gros doute quant à créer ma session "utilisateur" et installer le bureau et tous mes raccourcis, vu que cette session risque d'être bloquée à tout moment et que même si j'enlève le MP depuis le compte "admin" ça ne résoud pas le problème de "données incorrectes"

si t'as une nouvelle idée, je prends
merci

[EinsteinZero]

Re

je ne sais pas comment le système a été réinstallé, mais j'ai l'impression qu'il a été "mal cloné" à partir d'une image.....

tu peux essayé un truc.....va dans ordinateur, fais un clic droit, onglet sécurité

normalement les "utilisateur" ont les droits suivants: "lecture et exécution", "affichage" et "lecture"

si ce n'est pas le cas, essaye de mettre ces droits

[bx-33]

comment le système a été réinstallé, je ne sais pas...
mais j'ai attendu 3 mois pour avoir un disque dur et j'ai bien l'impression que c'était une longue attente pour un disque irradié

bon, j'annonce quand-même la couleur : je suis presque au point zéro question informatique

donc, je suis allée dans le compte "admin" et j'ai fait clic droit sur ordinateur
... je n'ai pas trouvé l'onglet sécurité (désolée )
juste : ouvrir, gérer, connecter un lecteur réseau, déconnecter un lecteur réseau, renommer, propriétés

j'ai quand-même tenté la curiosité du côté de "gérer" : pas trouvé
du côté de "propriété" : non plus

humpf...

[EinsteinZero]

il faut choisir "propriétés" dans le clic droit pour avoir cet onglet

[bx-33]

merci de ta patience

mais, clic droit sur "ordinateur" puis "propriétés", j'arrive sur la page : panneau de configuration > système et sécurité > système

au menu : gestionnaire de périphérique ; paramètres d'utilisation à distance ; protection du système ; paramètres système avancés (rien de plus)

dans paramètres système avancés, il y a "profil des utilisateurs", paramètres du bureau liés à ouverture de session

je clique sur "paramètres", j'obtiens la liste des profils enregistrés avec comme infos : nom, taille, type, statut, modifié le
si je clique une fois sur un profil, la seule proposition est de le supprimer
si je double-clique, "profil local" est coché (et aucune possibilité de modifier quoi que ce soit)

[EinsteinZero]

il faut, cliquer sur ordinateur pour voir les disques

ensuite il faut faire un clic droit sur le disque c et c'est alors qu'il faut faire "propriétés"

car c'est les propriétés du disque qui nous intéressent

[bx-33]

ah mais oui mais tu sais, je n'y connais pratiquement rien...

bon, il semble que maintenant ça fonctionne bien sur au moins 2 comptes "utilisateur standard", les autorisations sont ok

ce que j'ai remarqué, c'est que certains des comptes que j'ai créés ne s'affichent pas dans la liste des utilisateurs, et ce sont ceux-là qui ne fonctionnent pas, pourtant ils s'affichent juste après le démarrage
mais c'est pas grave, les 2 qui fonctionnent suffisent

merci beaucoup, j'aurai appris plein de trucs aujourd'hui
bonne soirée

[EinsteinZero]

Re

si la situation te convient..c'est Ok, cependant, si peux supprimer les comptes "fantômes" c'est peut-être mieux...

[bx-33]

Bonjour

Non, en fait au redémarrage de ce matin, plus aucun compte "utilisateur standard" ne fonctionnait
Seuls "admin" et "invité" peuvent s'ouvrir
J'ai donc supprimé tous les autres

Et j'en suis là... et la situation ne me convient pas du tout, mais je sèche

[EinsteinZero]

Bonsoir

pas évident, je crains qu'il ne faille réinstaller windows...

mais avant vérifie le système de la façon suivante

->démarrer->tous les programmes->accessoires
->fait un clic droit sur "invites de commandes" et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

dans la fenêtre qui apparait, tape sfc/scannow puis valide

l'analyse dure bien 5 minutes et se termine par un bilan et, éventuellement une réparation du système si elle est possible

si des erreurs persiste, il faudra réinstaller windows

[bx-33]

bonsoir

j'ai vérifié le système comme tu me l'as suggéré : tout est ok

si je comprends tout, il faut que je réinstalle windows 7 (j'ai vu sur un autre sujet comment graver l'image de windows 7 sur un DVD ; je n'ai pas eu le DVD quand j'ai acheté mon ordi...)

question (de vraie débutante ) avant de m'embarquer là-dedans :
la clé (20 positions) qui se trouve sur l'étiquette collée sous l'ordi, est-elle celle de windows 7 ou est-ce que je dois la chercher quelque part dans mes fichiers ?

merci et bonne fin de soirée

[EinsteinZero]

Bonsoir-

si windows dit que tout est OK....normalement ça devrait être bon...aussi je ne comprends pas pourquoi les compte utilisateur secondaires sont altéré....il y a certainement un pb de droit mal gérés sur le disque dur.....

sinon, normalement quand on achète un PC, il y a des DVD fourni ou une partition de réinstallation système ou un utilitaire pour créer les DVD de réinstallation...

ensuite, le n° de licence nécessaire à une installation à partir d'un DVD windows se trouve, en effet sur l'étiquette verte marquée Microsoft c'est un n° du genre (exemple bidon bien sur...sauf coup de bol) 5KH9T-YUKC6-OPQS1-W56N-K5LMP

mais, pour l'instant, il faudrait comprendre pourquoi les utilisateurs secondaires n'ont pas les droits...ceci n'est pas normal
il faudrait, peut-être contacter ton réparateur pour lui demander comment il a réinstallé le système car la gestion des comptes ne fonctionne pas correctement...en lui expliquant que, visiblement les nouveau comptes créés n'ont pas les droit d’accès nécessaires à tous les fichier système....De toute façon, cette réinstallation est dans le prix de l'opération de remplacement, aussi, le service après vente est raisonnablement exigible sur cette réinstallation...

sinon, j'aurais bien un ou deux bricolages plutôt techniques à proposer et sans certitude de résultat... donc pas du tout évident à faire pour une "non initié" d'autant que, suivant la réaction du système il faut savoir "s'adapter" pour modifier certains choix "à la volée" quand le précédent et refusé

[bx-33]

bonsoir

ça y est, j'ai récupéré mon ordi chez le réparateur (un peu lent... le réparateur, pas l'ordi ) en bon état de fonctionnement (l'ordi )

apparemment Windows n'était pas bien installé, il manquait des pilotes pour HP

merci beaucoup pour ton aide, j'ai appris quelques trucs

bonne soirée