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DVD restauration HP Compaq 6715b

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

DVD restauration HP Compaq 6715b

Message le 18 Aoû 2009 12:50

Bonjour à tous,

Je possède un ordinateur portable HP Compaq 6715b avec Windows Vista Business. La semaine dernière, j'ai eu un gros soucis de virus (trojan) et je n'arrivais pas à m'en défaire. J'ai donc entamé la procédure de restauration du système mais seulement avec un seul DVD de restauration sur les deux. Bien entendu, je ne savais pas qu'il existait deux DVD de restauration, on ne m'en avait fourni qu'un seul et je n'avais pas gravé le second.

Je me retrouve donc bloqué au niveau de la restauration norton ghost, il me manque un fichier *.ghs. Je suppose qu'il s'agit d'un fichier présent sur le deuxième DVD.

J'ai décidé d'appeler HP pour commander ces mêmes DVD car mon ordinateur n'est plus sous garantie. Ils ont refusé de me graver les DVD et recommandé d'acheter un nouveau système d'exploitation (de vrai comiques chez HP). Ils m'avaient redirigé au préalable vers un revendeur HP qui m'a lui-même redirigé vers HP. Une vraie galère en somme.

Connaissez-vous un moyen de trouver ces DVD de restauration ? J'ai tenté de rechercher des fichiers image à graver sur le net sans succès, j'ai bien trouvé un site pour commander les DVD www.best2serve.com, mais je ne suis pas très serein quant à ce site. J'ai trouvé un témoignage où une personne avait rencontré des problèmes dans la livraison, elle ne correspondait pas à la commande.

Merci par avance pour vos conseils.
psyfox
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Message le 18 Aoû 2009 13:07

Un Norton Ghost pour réinstaller Vista ? bizarre ...

D'après le manuel tu as une partition de restauration depuis laquelle tu peux réinstaller le système.

2 DVD ça fait beaucoup, comment s'appelle celui que tu possèdes ?
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georgiou
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Message le 18 Aoû 2009 13:33

salut

essaye la touche F10 ou F11 F12 au demarrage de ta machine tu devrait acceder a un menu te permettant de restaurer le systeme a partir de la fameuse partiton de secours ou de pouvoir peu etre creer t'es DVD

EDIT : c'est F8 sur la notice au dessus de @georgiou
( page 13 )

quand a HP tu est pas tomber sur la bonne personne car oui il fournisse ses DVD mais c'est payant , au pire si besoin rappel !

quand au 2 DVD non je ne suis pas surpris , XP mediacenter avec la suite de saloperie embarqué tenait deja sur 2 DVD de chez eux !

norton ghost , huuuum il est peu etre integre en essaie a l'installation d'usine , j'ai bien eu un disque d'installation xp pro/2000 pro qui partionnait le disque avec un powerquest/partition magic :-?
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psychocat
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Message le 18 Aoû 2009 13:59

Merci pour ces réponses. En ce qui concerne le gravage des DVD, cela me parait difficile. Je vous explique ce que j'ai déjà tenté.

La première fois, j'ai lancé le premier DVD de restauration, cela a planté car un fichier manquait (le fameux *.ghs) et j'ai dû suspendre la restauration. Résultat des courses, je n'arrive plus à lancer Windows à cause d'un fichier manquant (un truc du genre winlog.exe).

Avez-vous à tout hasard un peu plus d'informations pour m'aider à graver les DVD avec ce système incomplet ? Désolé pour mon manque de pratique, je ne suis pas très doué ;) En fait, je ne peux plus accéder au bureau de vista, il y aurait un moyen pour graver les DVD par le BIOS ?

Dois-je essayer d'appuyer sur F11 (proposition de réinstallation) pour accéder à la gravure des DVD ?

Merci à vous si vous avez la solution.
psyfox
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Message le 18 Aoû 2009 14:11

en l'etat actuel des choses je pense que la seuf solution sois par la touche F8 et restauration du systeme par le disque dur !

seul la partiton principal dite "system" est abimé par ta manipulation , la partiton restore doit etre intact normalement et te permet de restauré la partition system par la touche F8 au demarrage ( elle remplace t'es 2 DVD )

a partir de la ( restauration terminé ) tu pourra peu etre de nouveau refaire une copie des DVD si elle n'a jamais eté faite ( car tu peu en faire qu'une seul "en theorie" ) mais bon sa fait parti du contrat de license logiciel c'est comme ca , alors qu'ils peuvent eux te revendre une copie des DVD :-? !
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psychocat
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Message le 18 Aoû 2009 14:41

Bonjour & bienvenue,
psyfox a écrit:La première fois, j'ai lancé le premier DVD de restauration, cela a planté car un fichier manquait (le fameux *.ghs) et j'ai dû suspendre la restauration.
Et, c'était à ce moment ( en supposant que tu aies lancé la création des DVD durant les 90 premiers jours de la garantie de cette machine),
qu'il fallait impérativement tirer le signal d'alarme auprès de H-P. Ne jamais oublier que les logiciels ne sont couverts par une garantie que pendant 90 jours.
psyfox a écrit:Avez-vous à tout hasard un peu plus d'informations pour m'aider à graver les DVD avec ce système incomplet ? Désolé pour mon manque de pratique, je ne suis pas très doué ;)
Comme te l'a déjà expliqué l'autre Psy...Chat, ce mode logiciel est prévu pour n'être lancé qu'une seule fois En principe c'est foutu!!
psyfox a écrit:J'ai décidé d'appeler HP pour commander ces mêmes DVD car mon ordinateur n'est plus sous garantie. Ils ont refusé de me graver les DVD et recommandé d'acheter un nouveau système d'exploitation (de vrai comiques chez HP). Ils m'avaient redirigé au préalable vers un revendeur HP qui m'a lui-même redirigé vers HP. Une vraie galère en somme.
Tu as joué de malchance avec ces vainqueurs.... Pour recommander tes DVD, utilise le lien ci-dessous:
_ http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/fast ... 12455#N449
Et tiens nous au courant pour la suite.
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Message le 18 Aoû 2009 14:56

Re, pour répondre à Georgiou, le seul DVD que je possède s'appelle "DVD1 de restauration HP 6715b". J'ai une partition de disque "Recovery" dorénavant inaccessible à la suite de mon erreur.

Ask to old man, merci, je vais voir ce que je peux faire pour la commande. Comme l'a suggéré psychocat, je peux essayer de rappeler HP pour commander les CD.

En ce qui concerne la page de commande que tu m'as donnée, je l'ai déjà visitée. Celle-ci diffère selon le type de PC, en fonction du modèle, la page dédiée à celui-ci change (car je ne retrouve pas les mêmes supports que dans les shots d'écran disponibles). Je tombe sur le site plus que douteux que j'ai mentionné dans mon premier post. A ce propos, j'ai déjà essayé de retrouver mon modèle et les DVD correspondants sur ce site. Je retrouve bien les DVD restauration pour le HP Compaq 6715 et 6715 seulement. Je ne veux pas prendre le risque de payer ceci car j'ai un 6715b. Il existe le 6715s, et pour ces différents modèles, il y a plusieurs windows disponibles, vista ou XP (avec un type de pack précis).

Qu'en pensez-vous ? Ce site est-il digne de confiance, je le trouve sur le site HP, après avoir fait des recherches à partir de la page d'Ask to old man.

Merci à vous.
psyfox
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Message le 18 Aoû 2009 15:03

et la touche F8 ??
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Message le 18 Aoû 2009 15:04

Oui, Best2serve est le site final de commande. Nous y avons envoyé à plusieurs reprises d'autres forumeurs,
& sauf erreur de mémoire, je n'ai pas souvenir de problèmes. Le changement du/des liens est surtout
provoqué par la conséquence du rachat de la marque & du support de Compaq par H-P.

Toutefois pour t'assurer de ne pas avoir d'erreur de modèle, rien ne t'empêche d'envoyer un mail à H-P/Compaq
en spécifiant que ton modèle de 675 semble ne pas être référencé sur le Site.

Bonne chasse.
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