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Problème clé de produit

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Problème clé de produit

Message le 11 Fév 2010 17:30

Bonjour,

J'ai essayé de formater mon PC grâce au logiciel d'exploitation (Windows XP SP2) fourni lors de l'achat de mon ordinateur. Si mes souvenirs sont bons, je n'ai jamais essayé de formater cet ordinateur, je ne l'ai fait que pour le précédent... Celui-ci a plus de trois ans et je ne peux plus faire grand-chose avec puisqu'il pense qu'il n'a plus de mémoire. Je supprime, je supprime mais rien à faire, ça ne change rien. Aujourd'hui, j'ai tenté de le formater mais le logiciel d'exploitation ne reconnaît pas la clé produit inscrite au dos de mon PC ! Je ne peux donc pas continuer l'installation...
Autant l'avouer, je ne suis pas super bon en informatique.
Avez des solutions afin de régler ce problème ?

Merci d'avance,
Eph
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Re: Problème clé de produit

Message le 11 Fév 2010 19:08

Salut,

Le CD que tu utilises pour formater est il le CD d'origine vendu avec le PC ?
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Re: Problème clé de produit

Message le 11 Fév 2010 20:10

Oui, c'est bien le même :s
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Re: Problème clé de produit

Message le 11 Fév 2010 21:26

Bonsoir,

Une seule question: Marque & modèle de cette machine (si PC de marque bien sur).
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Re: Problème clé de produit

Message le 12 Fév 2010 13:50

C'est un Asus Z92Jseries
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Message le 12 Fév 2010 14:59

Bonjour,

tu es sûr et certain de ne pas te tromper dans ce que tu tapes ? Un zéro 0 et pas la lettre O par exemple et vice versa, la lettre S et pas le chiffre cinq 5.......

P.S. : Ne donne pas ta clé ici, mais vérifie bien.
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Re: Problème clé de produit

Message le 14 Fév 2010 20:21

Oui, j'en suis, malheureusement, certain... :s La clé est bien lisible sur mon pc.
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Message le 14 Fév 2010 20:42

Ok, à ce moment-là tu n'as plus qu'à appeler le service de validation de licence chez Microsoft pour expliquer ton cas.
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Re: Problème clé de produit

Message le 14 Fév 2010 23:45

salut

qui se fera un plaisir de te renvoyer au près du support de asus :roll:

c'est un Windows xp quoi ? home , pro , mediacenter ?
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Message le 14 Fév 2010 23:47

psychocat a écrit:qui se fera un plaisir de te renvoyer au près du support de asus :roll:

Pas obligatoirement non.
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Re: Problème clé de produit

Message le 14 Fév 2010 23:50

si si du fait que la licence est distribué par asus , c'est mécanique chez microsoft ensuite :wink:
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Message le 14 Fév 2010 23:54

Ca dépend surtout sur qui tu tombes.
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Re: Problème clé de produit

Message le 14 Fév 2010 23:58

ah ben maintenant si tu fait du charme a la dame forcement .... mais bon j'ai tenté j'ai pas retenté !
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Re: Problème clé de produit

Message le 15 Fév 2010 15:40

Oui, c'est un XP Home.
Je vous remercie tous. Je vais essayer de trouver ce numéro sur le net... ;)

Bonne journée,
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