Explosion de ma batterie de portable HP • page 3

[nessss89]

ben arrêté completement puisque en faite la batterie a coupé quand je l'utilisai, et comme plus de chargeur...

[Matheous]

C'est fou qu'il est explosé alors qu'il n'était pas sous tension niveau batterie ou alimentation

[psychocat]

C'est fou qu'il est explosé alors qu'il n'était pas sous tension niveau batterie ou alimentation

la batterie est dessus même éteint il est sous tension sinon il ne s'allumerait pas quand tu appuie sur le bouton

sous tension ne veu pas dire seulement allumé mais raccordé a la source d'alimentation donc un portable sur batterie peu représenté un danger si il y a une anomalie comme une voiture en stationnement !

[nessss89]

Je viens au nouvelle.

Donc difficile d'avoir HP, après avoir été renvoyé 3 fois a différent numéro, le dernier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait envoyé un courrier ou mail au support technique. Ce que j'ai fait hier... Bref j'ai recommencé mais de toute façon impossible d'avoir quelqu'un de compétent en ligne. c INADMISSIBLE.

[psychocat]

je te conseille de faire part de ton PB a un service consommateur qui vont t'aiguiller et t'accompagner dans t'es démarches

[Pac428]

Salutatous !

+1 avec le Chat, 60 Millions de Consommateurs et Arnaques.com, par exemple.

++

[psychocat]

voir même les truc de proximité , tu doit avoir un service consommateur dans ta ville ou celle la plus proche , syndicat genre CGT qui s'en occupe une partie de la semaine , bref ....

[nessss89]

mais un service consomateur c payant non?

mon mail reste infructueux, c le 3ème que j'envoi, normalement on a un accusé de reception dans l'heure qui suit mais je n'ai rien.

[moustacko]

Non il me semble pas que ça soit payant !!
Peut être juste quelques sous pour l'adhésion, mais guère plus !!

J'étais allé voir UFC que choisir pour un litige avec Club Internet,
une dame fort sympathique m'avait intelligemment conseillé sans que ça me coute le moindre centime !!

Eux savent comment procéder, et au pire des cas t'orienteront, ils ont l'habitude !!

[psychocat]

idem ( tu en a certain qui demande une adhésion ) , j'ai et voir la CGT leurs service consommateur , et c'est gratuit !

quand la demarche se termine avec succès tu retourne les remercier , moindre des choses et puis c'est tout

[nessss89]

oui ok je vais me renseigné.
donc g eu un retour d'hp en anglais, comme quoi ils ne comprenais pas ma question car elle n'etais pas en anglais...
et le mail français je n'ai pas d'accusé de reception. c koi ce BORDEL!!! au secourrr!!!

[psychocat]

oui ok je vais me renseigné.
donc g eu un retour d'hp en anglais, comme quoi ils ne comprenais pas ma question car elle n'etais pas en anglais...

quand j'ai écris au support américain de "divx network" ( pour le coup du avast ) la nana elle ma répondu en français et c'était pas du traduit eux il comprennent bien le français , MDR chez HP

[psychocat]

il semblerait bien que se sois la batterie j'ai trouvé une info a toi de vérifier sur le numéro de série correspond a la dernière image , mais HP semble au courant

http://www.journaldugeek.com/2009/05/15 ... ectueuses/

a partir de la sa devient bien LEUR responsabilité car c'est un vice caché

EDIT:

et donc sur la page HP >>ici<< il fait bien parti des modèles concerné

car

Alors c'est un hp compaq 6720s.

Je l'ai depuis 2008.

a toi de jouer ...

[nessss89]

Haaaaaa merci oui le modèle de mon pc figure bien dans la liste.
parcontre la batterie je ne peux pas voir puisque c la partie qui a fondu...

mais pensez vous que je doivent en parler dans la lettre? j'ai peur qu'ils me disent ben voous etiez au courant...

Ce n'est quand meme pas normal de ne pas etre informé de ce rappel.

[psychocat]

NON a partir du moment ou tu a une preuve sur leur site qu'ils reconnaissent eux même le PB la garantie pour vice caché s'applique , mais si il faut que tu la fasse appliquer par toi même de force !

ils doivent faire des contrôles rigoureux , en gros se genre de PB ne devrait même pas exister a la base surtout en appliquant les consignes de sécurité et d'utilisation normal indiqué sur la notice qui accompagne la machine !

après tu n'est sensée savoir , tu achète un truc c'est pas pour qu'il prenne feu ...