Rapports et solution aux problèmes

[yopaille]

Bonjours tous le monde

Bonjours tous le monde , j'ai un petit soucis avec mon programme de Rapports et solution aux problèmes HP. Quand je le lance je vois des Problèmes a résoudre mais je n'arrive pas a les résoudre et je voudrais savoir si quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait
Je vais vous faire des capture d'écran sur chaque problème

J'ai d'autre problème mais un problème a la fois








Merci de votre aide

[diogene]

Bonjour,

On dirait que ton assistant HP a des problèmes. tu dois pouvoir le télécharger et le réinstaller depuis le site du constructeur.
Est-ce que tu as des problèmes «réels», je veux dire des dysfonctionnements manifestes, en dehors de ces messages, avec un périphérique Logitech ou avec ITunes ?

[yopaille]

Merci pour ton aide

Bah justement j'ai beau cherché sur le site de HP mais j'ai pas trouvé. Pourrais tu m'aider s'il te plait?
J'ai un Windows vista familiale prémium 32 bits

Euh avec un un périphérique Logitech ou avec ITunes non ils marchent tous très bien mais j'ai d'autre problème avec



Arrivez a analyser le pc pour détecter les problèmes matériels et logiciels bah j'ai beau laissé tourner des heures mais l’analyse ne se fini jamais.

Après il y a ça aussi



Même chose que le premier problème : Arriver a téléchargement des mises a jours en cours bah ça tourne sans en finir

[diogene]

D'après la photo, et comme tu ne l'indiques pas, ton ordi est un HP DV6. Il me semble que certains forumeurs ont ce genre d'engin. Ils pourront sans doute te donner plus d'infos. Peut-être un mauvais réglage des paramètres de l'assistant HP (voir si un proxy est déclaré, par exemple).

Je ne suis pas un grand fan de ces assistants qui grignotent tes ressources et ta bande passante à chercher des problèmes que tu n'aurais sans doute pas sans eux.
Si ton ordinateur fonctionne normalement, pourquoi ne pas tout simplement désactiver le démarrage automatique de cet assistant HP ?
Je n'ai pas cherché sur le site de HP, de toute façons, sans le modèle exact... Mais tu as peut-être ce logiciel sur les CD livrés avec l'ordinateur.

[yopaille]

Merci de ton aide

Ok j'attendrais le conseille de d'autre forumeurs

Pour info se logiciel je crois qu'il était déjà sur mon ordinateur et tkt il est désactivé au démarrage. C'était juste que une fois je l'ai testé et çà ma donner ça comme info donc voila.

[EinsteinZero]

Bonsoir

j'ai un DV6 sous win 7 mais hélas...pas d'idée.... je lance parfois ce truc et il m'a déjà détruit l'aide pour ensuite 3 mois après la réparée....

pour le reste, il est possible que ton système ait un soucis...teste le de la façon suivante:

-->démarrer >tous les programmes> accessoires

--> fait un clic droit sur "invite de commande" et choisi exécuter en tant qu'administrateur

--> dans la fenêtre qui apparait, tapes sfc/scannow et valide

l'analyse dure, normalement, plusieurs minutes et se termine sur un bilan

si des erreurs non réparée sont détectées cela veut dire que des éléments du système (mineurs ou plus ou moins importants) sont endommagés. cela pourrait expliquer le problème.

[yopaille]

Bonjour

Merci EinsteinZero pour ton aide

J'ai fais le petit scan et oui il y a des petits soucis



J'arrive pas a ouvrir le fichier ou est le Journal 'Accès refusé '

[EinsteinZero]

Bonsoir

c'est normal car il est protégé, il faut en faire une copie dans un autre dossier.

cependant, ce fichier est gigantesque...une astuce pour trouver les erreurs fait une recherche sur le mot "Error"

cependant, trouver les erreurs, ce n'est pas pour autant trouver la solution, car remplacer un fichier endommagé c'est très compliqué car:

1> il faut avoir le bon fichier à mettre à la place

2> il faut se donner le droit de remplacer le fichier (pas simple) ou passer par l'intermédiaire d'un liveCD linux pour "endormir windows"

bref, dans ce cas, le plus simple est généralement de réinstaller le système avec les outils (partition ou DVD) de "restauration sortie d'usine"

[yopaille]

Bonjour

Encore merci pour ton aide

J'ai déjà restauré le système 2 fois et les 2 fois j'ai toujours le même problème. Peut être que restaure mal je sai pas mais ça me saoul que j'ai toujours le même problème. Si faut ré restaurer faudra qu'on m'explique de A a Z les manipulations. J'ai déjà essayé avec les cd de restauration que le magasin à fait pour mais apparemment ils sont mal copier car ça marche pas. Après j'ai fais avec le petit logiciel de restauration qui se trouve directement sur le Pc ( je sais pas comment s'appel , je suis pas sur mon ordi) donc voilà

[EinsteinZero]

bonsoir

il est aussi possible que l'image utilisée pour la restauration comporte "nativement" une ou plusieurs erreurs....j'ai eu ça avec mon ultrabook , et j'ai remplacer à la main le fichier endommagé (un fichier mineur..mais c'est pas une raison ) par un fichier récupérer sur un de mes autres PC et l'opération de remplacement et plutôt complexe si on ne passe pas par un live-CD pour endormir windows....

dans ton cas, si c'est la même chose, il faudrait donc commencer par trouver les élément endommagés en épluchant le fichier log....là c'est pas du gâteau il faut chercher "error" et lister très exactement les fichiers endommagés pour ensuite aller à la pêche sur un PC avec le même système dans la même version et enfin les faire bouffer à ton PC de préférence via linux

[yopaille]

Merci de ton aide

Bah tu pourrais m'expliquer enfin si possible comment trouver l'erreur pour voir exactement les fichier endommager ? Après on verras ce qu'on peut faire

[EinsteinZero]

Bonsoir

c'est pas compliqué mais très fastidieux

1> tu copies le fichier Cbs.log dans un dossier à toi, la copie sera lisible

2> tu ouvres avec le bloc note (ou autre chose) le fichier....

.....il est très long, donc la recherche ligne par ligne...à moins d'être très courageux ou maso il faut donc utiliser des critères de recherche

3> tu cherche les mots "error" ou "mismatch" ils sont souvent sur les lignes ou les erreurs sont signalées

il ne reste plus, alors, qu'a relever le nom du/des fichiers concernés

ensuite...restera à les trouver sur un système sain et copier les bonnes versions aux bons endroits...sportif ça aussi

[yopaille]

Bonjour

J'ai encore un soucis >< Lorsque je veux copier le fichier n'importe ou (impossible ) on me met erreur

Que faire s'il te plait ?

[EinsteinZero]

là ça devient un pb car, j'ai déjà copié, sur plusieurs PC, sans soucis ce fichier dans mes dossiers perso avec un simple copier/coller

[yopaille]

J'ai réussi c'était juste teracopy qui faisait ses siennes.