(2) toujours le même problème de figement dans une vidéo

[xxgregoryxx38]

Bonjour à tous :

Bon, les gars va falloir grandement m'aider la et me dire d’où ça vient de quoi ce foutu problème kernel power, j'ai tout tester matériel, pilotes, chauffe, réinstallation de Windows et j'ai toujours ce figement dans une vidéo et mon pc ce redémarre tout seul ou défois ça bloque dans une vidéo et c'est à moi de le redémarrer, je sais plus dans quoi où chercher ça fais 2 mois que j’essaye de trouver ce problème et c'est chou blanc, c'est entrain de me gonfler sérieusement par ce que je l'avais déjà amener chez un pro et il m'avait réinstaller pilote nvidia et amd et le kernel est réapparu.
Donc y'a quelque chose qui fais ce foutu figement mais quoi sa c'est un gros problème.
voici un userdiag : https://userdiag.com/id/Z5QqQ6dUbq et voici aussi l'observateur d’événement.

Merci de m'aider ça serait sympa



PS : j'avais déjà posé la question sur ce forum et ont m'a dit de réinstallerf pilote et c toujours pareils

[heracles]

Bonjour xxgregoryxx38 ,


Est-ce que tu as déjà changer la pâte thermique de ton processeur ? Le dépoussiérage des ventilateurs as-t-il été fait ?

Pour aller plus loin dans ton problème, effectue ceci (cela va permettre de récupérer les dump, et autres fichiers relatif à ton problème)

Lance Powershell admin et copie colle cette commande puis joins-moi l'image de la réponse, stp

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=41,117,141,193} | Format-List TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message

• Télécharge cet outil sur ton bureau
• Fait un clic droit sur le dossier SysnativeFileCollectionApp 5.1.1.zip puis sélectionne extraire tout ... (vérifie que la case Afficher les dossiers extraits une fois l'opération terminé soit cochée puis clique sur Extraire
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, fait un clic droit sur le fichier SysnativeFileCollectionApp.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Laisse faire la procédure jusqu'au bout. La fenêtre de l'invite de commande se fermera toute seule
• Un dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sera créé sur ton bureau, héberge ce dossier zip sur cet hébergeur de gros fichiers
• Clic sur Drag & Drop et recherche le dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sur ton bureau et clique sur Ouvrir
• Patiente pendant le téléchargement du dossier
• Clique droit sur le lien en dessous Folder link et sélectionne Copier le lien
• Dans ta prochaine réponse, fait un CTRL +V pour coller le lien et envoie ta réponse

Si tu as réinstallé Windows, apparemment celui-ci télécharge le driver GPU via Windows Update.
Sur le sujet initial, j'étais déjà intervenu mais je n'avais pas eu de réponse sur ma demande malgré que celle-ci est été demandé à EinsteinZero. Cela va permettre de connaitre le nom, le driver et sa version

Bonjour EinsteinZero,

donc, pour commencer, je te conseille de désinstaller et de réinstaller le pilote graphique de ta carte car le fichier d'installation comporte une version saine de ce fichier.

Avant toute manipulation de pilotes, il faut vérifier trois éléments essentiels ::
il faut aller dans le gestionnaire de périphériques afin de voir le nom exact de la carte graphique, la version du pilote installé, et connaitre la version de Windows (W10 ou W11).

Eventuellement passé par Powershell Admin (Terminal Windows (admin) sous w11) et lancer ces commandes.
Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver |Where-Object {$_.DeviceClass -eq "DISPLAY"} |Select DeviceName, DriverVersion, DriverDate

(Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion").ProductName

Bonne journée

[xxgregoryxx38]

Bonjour xxgregoryxx38 ,


Est-ce que tu as déjà changer la pâte thermique de ton processeur ? Le dépoussiérage des ventilateurs as-t-il été fait ?

Pour aller plus loin dans ton problème, effectue ceci (cela va permettre de récupérer les dump, et autres fichiers relatif à ton problème)

Lance Powershell admin et copie colle cette commande puis joins-moi l'image de la réponse, stp

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; Id=41,117,141,193} | Format-List TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message

Ce que tu m'avais dis sur le poste que tu as mentionné tout à étais fais
J'envois les captures et je m'occupe du téléchargement que tu m'a donné dans la journée.

• Télécharge cet outil sur ton bureau
• Fait un clic droit sur le dossier SysnativeFileCollectionApp 5.1.1.zip puis sélectionne extraire tout ... (vérifie que la case Afficher les dossiers extraits une fois l'opération terminé soit cochée puis clique sur Extraire
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, fait un clic droit sur le fichier SysnativeFileCollectionApp.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Laisse faire la procédure jusqu'au bout. La fenêtre de l'invite de commande se fermera toute seule
• Un dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sera créé sur ton bureau, héberge ce dossier zip sur cet hébergeur de gros fichiers
• Clic sur Drag & Drop et recherche le dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sur ton bureau et clique sur Ouvrir
• Patiente pendant le téléchargement du dossier
• Clique droit sur le lien en dessous Folder link et sélectionne Copier le lien
• Dans ta prochaine réponse, fait un CTRL +V pour coller le lien et envoie ta réponse

Si tu as réinstallé Windows, apparemment celui-ci télécharge le driver GPU via Windows Update.
Sur le sujet initial, j'étais déjà intervenu mais je n'avais pas eu de réponse sur ma demande malgré que celle-ci est été demandé à EinsteinZero. Cela va permettre de connaitre le nom, le driver et sa version

Bonjour EinsteinZero,

donc, pour commencer, je te conseille de désinstaller et de réinstaller le pilote graphique de ta carte car le fichier d'installation comporte une version saine de ce fichier.

Avant toute manipulation de pilotes, il faut vérifier trois éléments essentiels ::
il faut aller dans le gestionnaire de périphériques afin de voir le nom exact de la carte graphique, la version du pilote installé, et connaitre la version de Windows (W10 ou W11).

Eventuellement passé par Powershell Admin (Terminal Windows (admin) sous w11) et lancer ces commandes.
Get-WmiObject Win32_PnPSignedDriver |Where-Object {$_.DeviceClass -eq "DISPLAY"} |Select DeviceName, DriverVersion, DriverDate

(Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion").ProductName

Bonne journée