Clavier pc portable qui ne marche plus

[gadery]

Bonjour,

J’espère que vous allez bien et que le confinement n'est pas trop dure pour vous.
J'ai un ordinateur portable (asus zephyrus M référence GU532GU-ES036T) il est sur Windows 10 version 1903. Je ne maîtrise pas trop Windows 10 car j'ai un autre pc en Windows XP.
En ce moment mon ordinateur portable a le clavier qui marche pendant un certain temps (valeur aléatoire) et au bout d'un moment le clavier se désactive (j'écris avec un clavier externe branché en USB sur ce même ordinateur). J'ai déjà eu ce problème une fois en cours il y a environs 1 mois et demi et depuis je n'avais pas eu de problème. Le seul moyen de refaire marcher le clavier pour une durée indéterminé est de forcer l'arrêt en appuyant sur le bouton marche/arrêt.
Le problème survient, aussi, lorsque je veux sortir l'ordinateur de veille (là à coup sur je n'ai plus de clavier).
De plus, j'ai essayer de remettre Windows en configuration usine mais l'ordinateur me renvois un message d'erreur lorsque je veux commencer la manipulation.
je ne vois pas ce que je peux faire de plus et j'aurais besoin de cet ordinateur après le confinement.
si quelqu'un a une idée ...
merci
Gaëtan

P.S : j'ai déjà cherché sur internet et j'ai trouvé la solution des touches rémanentes que j'ai désactiver dans les paramètres Windows.

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue,
pour le confinement..tout dépend de la "zone de confinement disponible"...à la campagne avec un très grand jardin ce n'est pas vraiment pénible (sauf le télétravaille qui prend plus de temps que le travail normal)
pour ton souci de clavier, si un clavier externe USB n'a pas de souci, le problème est probablement matériel...soit la nappe de raccordement à la CM (carte mère), soit le clavier lui même..et au pire la gestion du clavier par la CM (là la CM a un souci..pas vraiment un bon plan)
comme le problème est intermittent, le plus probable est un souci au niveau du clavier...s'il n'est pas trop cher et dispo sur le net il faudrait le changer.. mais tu risque de devoir démonter entièrement le PC....si celui-ci est encore garanti, il faudrait essayé de joindre le SAV (je sais pas évident en ce moment)

[routman54]

Bonjour,

Si c'est ce type de clavier ce n'est pas donné.
Regardes si tu n'as pas de pilotes à mettre à jour surtout Bios C'est là.
Tu peux également le passer en W10 version 1909, tu lances windows update et normalement il devrait s'y trouver peut être marqué en optionnel mais le mieux et de le faire , la version 2004 devrait pas tarder à arriver, je pense Mai ou début Juin.
Bonne journée.

[gadery]

Merci pour vos réponses.
Je viens de faire la mise a jour de Windows et le problème est toujours présent. J'ai trouvé sur le site d'Asus les différents drivers mais je ne trouve pas celui du clavier.
Je ne penses pas à un problème mécanique car le clavier a un rétro-éclairage qui marche actuellement.
Gaëtan

[EinsteinZero]

Sauf pour les touches de fonctions, quand elle ont un usage exotique, il n'y a généralement pas de pilote pour un clavier

[gadery]

Bon, chose extraordinaire j'arrive a écrire avec le clavier de l'ordinateur (mais pour combien de temps ???)
J'ai finalement mis à jour le bios qui avait 3 versions de retard (shame on me ) il manquait juste winflash sur l'ordinateur ce qui compliquait la mise à jour.
Pour l'instant, tant que ça marche je suis content.
Merci au forum pour l'aide
Bonne fin de journée
Gaëtan

[routman54]

Bonjour,

Quand les PC sortent il y a souvent des mises à jour Bios jusqu' à 5 ou 6 surtout MSI puis après c'est fini pour la vie.
Bon surf.