connexion impossible refus du Mp sur windows10

[annecharlotte]

bonjour,
je cherche je cherche depuis 2 jours celui qui pourra m'aider j'explique
une amie m'a donné un ordi portable ASUS de 5 ans environ sous windows7 je me suis empressée de mettre la dernière version de windows 10 gratuitement avec code pin etc ok! quand microsoft m'a proposé une réinitialisation j'ai accepté ainsi que les mises à jour (jaurais pas du faire ça!!)pourtant tout s'est bien passé
mais ça se corse quand je veux rentrer
le code pin que j'avais avant cette réinitialisation non il n'en veut pas et me dit "cette fonctionnalité nécessite un média amovible par exemple un disque mémoire flash USB" connectez un disque mémoire flash USB et continuer. en 1 je comprends pas trop en 2 j'en ai pas. quand j'ouvre cet ordi j'ai un fond d''écran noir avec mon prénom la photo choisie la date et l'heure
et en bas à droite la connexion internet et option d'ergonomie et ce narrateur' que je n 'arrive pas a enlever) et de quoi mettre mon code qu'il refuse!
impossible de rentrer dans windows sans le bon code bien sur je ne sais pas trop quoi faire
puis-je m'aider avec mon PC de bureau? ou avez vous une solution
merci de m'avoir lu et j'espère vivement de l'aide

[EinsteinZero]

Bonjour
il ne nous est, hélas, pas possible légalement d'aider à casser un mot de passe
cependant, si ta machines utilise un compte microsoft, depuis une autre machine, en accédant à ce compte, il devrait être possible de régler le souci

A défaut, il faudra réinstaller le système.
désolé

[routman54]

Bonsoir,

Voici une page de soucis d'activation de chez Microsoft , il y a aussi un lien pour les contacter si c'est utile c'est là.
Comme le souligne mon ami EZ si tu as un compte Microsoft tu dois pouvoir arranger la chose , les pc doivent y figurer.
Bonne soirée.