connexion imprimante ordinateur

[Laëtitia80]

Bonjour,

depuis quelques semaines j'ai un problème d'impression.
Mon ordinateur portable et mon imprimante hp envy4520 sont connectés en wifi.
Toutes les impressions se font en noir et blanc quelque soit la configuration hors si je scanne, ou imprime d'un smartphone les impressions se font en couleurs sans difficultés.

J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'imprimante, utilisé HP Print and scan Doctor, installé de nouveaux ports.... mais n'y fais et quelque soit le logiciel d'où part l'impression

Mais je remarque que mon imprimante ne s'installe plus sous le nom comme avant mais comme scan.... Je pense que ceci peut être le soucis mais je n'arrive pas à y remédier! D'où ma demande d'aide encore une fois auprès de vous!

Je vous en remercie d'avance et j'attends de voir ce que j'aurais pu omettre de vous donner comme informations

[routman54]

Bonjour,

Ton message a du être oublié
As tu essayé l'utilitaire de résolution d'imprimante de Windows.
Paramètres >> Mise à jour et sécurité >> Résolution de problème >> résolution des problèmes d'imprimantes.
Bonne journée.