connexion internet impossible sur portable packard bell

[galyfa]

Bonjour, sur un pc portable Packard Bell sous Windows 7, il est impossible de se connecter à interne ni par câble ni par wifi. Pourtant dans les deux cas les liaisons sont reconnues. Une tentative des résolutions des problèmes avec l'outil de Windows n'a rien résolu. Dans l'invite de commande voici ce que j'obtiens avec "ipconfig" :



Quelqu'un aurait il une idée pour résoudre ce problème svp ? merci d'avance.

[diogene]

Bonjour,

L'image que tu présentes correspond à une connexion wifi (qui est fonctionnelle d'ailleurs). Il faudrait que tu en fasses une autre avec la connexion par câble activée.
Plusieurs problèmes peuvent empêcher ta connexion wifi. Côté ordinateur, clé de sécurité incorrecte ou absente et côté box, blocage par liste noire de l'adresse IP locale de cet ordinateur ou de l'adresse MAC de sa carte réseau.

[routman54]

Bonsoir,
Il serait bon d'avoir les rèfèrences de l'appareil pour essayer de trouver par Goggle les drivers de ta carte Ethernet une fois la liaison de celle ci rètabli tu as plus facile pour trouver ce qui te manques par TLD .
Bonne continuation.

[galyfa]

Bonjour,

L'image que tu présentes correspond à une connexion wifi (qui est fonctionnelle d'ailleurs). Il faudrait que tu en fasses une autre avec la connexion par câble activée.
Plusieurs problèmes peuvent empêcher ta connexion wifi. Côté ordinateur, clé de sécurité incorrecte ou absente et côté box, blocage par liste noire de l'adresse IP locale de cet ordinateur ou de l'adresse MAC de sa carte réseau.

Bonsoir voici l'image avec la connexion par câble activée :



Mais si la connexion wifi est fonctionnelle, il n'en reste pas moins que l'accès à internet est impossible.
Que puis-je faire pour rétablir cette connexion svp ? Merci.

[diogene]

Pour le wifi, est-ce que tu as exploré les pistes indiquées ci-dessus (vérification de la clé de sécurité, configuration du routeur) ?

Pour la connexion par câble, il y a un problème, puisque la carte est toujours indiquée « média déconnecté ». Problème matériel, de câble ethernet défectueux par exemple, carte réseau désactivée dans le BIOS, pilotes mal installés,les pistes sont nombreuses. Déjà, dans le Gestionnaire de périphériques, est-ce que ta carte réseau est visible et apparaît-elle normalement (pas de triangle jaune d'avertissement) ?

[galyfa]

Bonjour la référence du pc est : "Packard Bell EasyNoteU71"
J'ai vérifié les pistes que vous m'aviez indiqué. J'avais bien vérifié la clef de sécurité et ma box apparait comme connecté avec un signal excellent.
Pour la vérification du routeur, lorsque je vais dans l'interface de ma box ce pc apparait comme connecté.
Dans le gestionnaire de périphériques, pas de triangle jaune, les cartes réseaux sont activées et fonctionnelles.
Dans centre de réseau et partage on voit bien que la liaison entre le pc et la box est fonctionnelle.
C'est bizarre tout à l'air en ordre...

[routman54]

Bonsoir,
Il n'est pas très français ton PB la seule trace de ce modèle que l'on trouve est au Danemark, je ne parle pas le Danois et comme j'ai changè mon avatar je n'aboie pas non plus.
Sur le site de PB pareil on arrive à trouver les modèles de 2010 mais pas trace de celui ci.
Je pense que tu es dèjà allè dans le panneau de configuration > Rèseau et internet .
Est ce qu'il n'y aurait pas une touche qui couperait ta fonction internet ou une limitation pour les enfants ?
Bonne continuation.

[diogene]

Très bonne suggestion.
Sinon, peut-être tout simplement un problème de pare-feu ?
Tu n'as pas ordonné de routage sur ta box ? Une erreur dans l'affectation des ports pourrait bloquer ta connexion.

[galyfa]

Bonjour, ce pc appartient au fiston d'un ami, il y a un contrôle parental (orange). Jusqu'ici la connexion fonctionnait correctement mais depuis quelques jours ce n'est plus le cas sans qu'il y ait eu de modification. J'ai essayé d'accéder à ce contrôle parental (dont j'ai le code) mais impossible. Quand je vais dans tous les programmes > contrôle parental, le sablier tourne quelques secondes mais rien ne se passe...
Je l'ai désactivé dans msconfig, puis redémarré, pas d'accès internet non plus. J'ai également essayé de me connecter en ayant désactivé le pare feu et l'antivirus, toujours pas de connexion.
Pour ce qui est du routage de la box, je n'ai jamais rien fait de particulier. La connexion de ce pc ne fonctionne pas chez son propriétaire, ni chez moi. (FAI orange tous les deux.)

[diogene]

Il faudrait désinstaller tout ce qui a un rapport avec orange, vérifier dans la gestion des services si plus rien n'est activé de ce côté-là, supprimer éventuellement à la main les répertoires d'installation restants et nettoyer le registre avec un logiciel de type ccleaner.

[galyfa]

Bonsoir, voila j'ai supprimé tout ce qui concerne orange. Le contrôle parental et la live box, passé un coup de CCleaner et redémarré. Toujours pas de connexion internet.

[reg35]

salut
maintenant essayes avec le pare feu et antivirus desactivé...
ta essayé avec plusieurs navigateurs? tu utilises le quel actuellement ?

[galyfa]

Bonjour, j'ai essayé avec antivirus et pare-feu désactivés. Sans succès. Le problème est le même avec IE, Google Chrome et Firefox...
J'ai remarqué ça :

Peut être une piste ?

Il y a aussi ça sur le clavier (une sorte de cadenas éclairé en rouge) mais je n'ai aucune idée de ce que c'est ? Peut être en rapport avec ce que disait routman54 : "Est ce qu'il n'y aurait pas une touche qui couperait ta fonction internet ou une limitation pour les enfants ?" ?



Incroyable, je viens de me rendre compte que Windows fait ses mises à jour, mais je n'ai toujours pas accès à Internet... Cette affaire va me rendre dingo !

....Ça sent le formatage ou bien ?

[galyfa]

Bonsoir, s'il n'y a vraiment rien à faire, est ce qu'un formatage résoudrait au moins le problème à votre avis ?

[reg35]

possible mais avant de formater, telecharges tous les pilotes avant sur un support externe, cle ou cd.