déconnexion internet impossible

[amelie4525]

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis quelque temps :

Je ne peux plus me déconnecter d'internet (c'était pratique : clic droit sur petites télés vers horloge ou icône réseau, puis déconnecter), ayant désormais le message suivant :

"il n’est pas possible d’effectuer une déconnexion actuellement. Cette connexion est actuellement occupée avec une opération de connexion/déconnexion"

Au vu des forums consultés, je précise que je n'ai pas créé de pont réseau, que je ne suis pas connectée en wifi, que le service de cryptographie est bien activé.
matériel utilisé : livebox 2 sagem, IE 8, Windows XP pack 2

J'ajoute qu'à part des mises à jour de logiciels, je n'en ai pas installé d'autres.
La restauration du système n'a rien résolu ni même la restauration du disque dur (restauration après sauvegarde où tout allait bien) ni même la réinitialisation de la livebox + branchement/rebranchement des câbles

Apparemment ni virus, ni malwares n'ont été détectés.
Ce que je fais actuellement : je clique "désactiver" sur l'icône réseau (plus d'accès à Internet mais pas vraiment de déconnexion, le voyant internet lumineux de la livebox restant allumé et ne clignotant pas), bref j'aimerais pouvoir faire comme avant et connaître au moins la cause de ce message.

Etant novice en informatique, merci beaucoup de bien vouloir m’aider.

[EinsteinZero]

Bonjour

bienvenu sur le forum

si le PC est nickel sur le plan "système" (pas de virus)...je ne vois que trois cause possible.

Un problème avec le pilote de la carte réseau-->à mettre à jour si besoin

Un problème sur la box--> tester avec un autre PC si possible

Un problème sur la carte réseau-->essayer une autre carte ou une connexion en wifi pour voir si le PC fonctionne normalement.