écran de pc portable en partie fondu

[soluth]

bonjour à tous,
je vous expose une situation à laquelle j'espère quelqu'un pourra répondre Mon filleul a un ordinateur portable dont il avait rabattu l'écran sans le déconnecté, quelques heures aprés sur le dessus le la coque une partie avait fondu de la taille d'une grosse pastille au centre, l'ordi s'allume, mais on je lui est dit de le réteindre de suite, acheté depuis 5 mois il est toujours sous garantie, mais le fournisseur de darty prétend que c'est lié à un problème d'utilisation et refuse de faire fonctionner la garantie. Quelqu'un a t il déjà eu ce genre de problème avec un ordi et que pensez vous de la réaction du fournisseur .. merci de me renseigner. à titre indicatif, ma soeur avait acheter le modèle de présentation car c'était le dernier ..

[Tholsadum]

Bonjour,
Je pense pas que la cause sois le fait qu'il l'ai laissé allumé, l'écran rabattu.
Si je comprend bien, quand on ferme le PC portable, les dégâts ce trouve sur le dessus de l'écran et non sous le pc ?

Je pense qu'il faudrait contacter le SAV de la marque du PC pour demander des explications sur ce phénomène, que je trouve assez inexplicable :/

[EinsteinZero]

Bonsoir

Darty prétend que c'est du à une mauvaise utilisation....quels sont les arguments ? sans une expertise du dos de l'écran rien ne le prouve aussi, c'est un peu simple...si rien d'anormal a été fait avec ce PC, le fait de fermer l'écran n'étant, à priori pas interdit et devrait d'ailleurs provoquer au moins la mise en veille....(sauf si les réglages par défaut du système ont été supprimés).
Moi je retournerai voir Darty et je demanderai à voir un responsable, mais avant je prendrai contact avec une association de consommateur qui, j'en suis certain, risque fort de ne pas être d'accord elle aussi, avec la "mauvaise utilisation".

Alors, si le responsable reste sur sa position, et si tu es sur de la non mauvaise utilisation, tu pourras, avec l'aide de l'association t'engager dans une procédure de contentieux.

Mais si une association de consommateur commence à montrer les dents, je pense que Darty n'insistera pas....

[psychocat]

salut et primo

peu tu nous poster ici des photos exact des dégâts ! j'aimerai personnellement voir la chose ! n’hésite pas en faire plusieurs !

Merci

secondo :

et cependant , un argument très fort que tu peu utiliser contre ton revendeur , les plastiques de n'importe quelle appareil doivent respecter des normes de sécurité précise "ABS" qui consistent a injecter dans la matière pendant le moulage un additif anti incendie , se même produit qui a tendance a faire jaunir les plastiques avec le temps la fumé de cigarette et le soleil .

http://www.laplasturgie.fr/communiques/ ... 202006.pdf

a partir de la l'appareil ne respecte pas les normes et présente un défaut qui ne peu être contester ni par le revendeur et encore moins le constructeur et rentre dans les conditions du "vis caché" !

tierco :

cette appareil en l’état est dangereux vous ne devez plus vous en servir .

en dernier je t'invite a retourner une seconde fois voir ton revendeur et son contrat de confiance avec des témoins , a expliquer les choses clairement et demander un arrangement a l'amiable dans ton sens ET SURTOUT EXIGER PLUS AVEC EUX ( CD fourniture accessoire gratuit ) , ou dans le cas contraire employé les manières les plus forte contre eux , service de consommateur pour l'appuie et dépôt de plainte de proximité dans le cadre de 'l'article 1641 du code civil .

[soluth]

merci à tous pour vos infos qui me confortent dans ma position et dans les démarches auxquelles nous avons décidés d'avoir recours .. je suis désolée de ne pouvoir vous joindre des photos mais c'est l'ordi de mon filleul qui ne vit pas avec moi et il me semble d'ailleurs qu'il est encore chez darty .. comptez sur moi pour vous informer de la suite .. encore merci à vous et aux initiateurs de ce forum.. bonnes fêtes à tous