Gros souci d'installation

[misia]

Bonjour,
Je vous écrit car j'ai un gros souci d'installation d'un logiciel (et c'est quelque chose à usage professionnel, alors j'en ai vraiment besoin).
J'ai Windows Vista au bureau, et lorsque j'insère le cd, une fenêtre s'ouvre automatiquement, me demandant ce que je souhaite faire de ce 'cd VIERGE'.
Alors qu'à la maison, où j'ai XP, aucun souci, le programme d'installation se lance tout seul (ce qui ne sert à rien...).
Il est bien stipulé sur la pochette que le cd est compatible avec xp et vista.
Et quand je vais voir dans 'Ordinateur' (donc au bureau), je double clique sur le cd, aucun élément ne s'affiche. Ce que je trouve bizarre, c'est qu'on voit bien qu'il n'est pas vierge, puisque la petite barre indiquant l'espace dispo sur le cd est un peu remplie.
Je comptais rappeler la société où j'ai acheté ce logiciel, mais je n'ai pas la patience d'attendre la semaine prochaine pour le faire (ça m'énerve trop ) Donc, si quelqu'un sait pourquoi ce logiciel me fait un caprice sur Vista et peut m'aider à l'installer...
Merci d'avance !

[psychocat]

salut de qu'elle logiciel parle tu ?

[misia]

Hum, je suis embêtée de citer
C'est très peu connu, ça vient de sortir, et c'est spécifique à ma profession, alors...
Mais si je dois citer pour être dépannée, alors je le fais (mais chut ) : ça s'appelle Exalang 11-15.

[psychocat]

hum sa n'aide pas en effet

je suppose que c'est un PC de marque , donc peu être un conflit avec un utilitaire de gravure intégré par le constructeur et le CD de ton logiciel ( qui même si il n'est pas un jeu et peu être de la même famille d'une certaine façon et muni de protection anticopie identique dessus )

1 faire "démarrer" puis "tous les programmes" puis "accessoire" et enfin "exécuter"

2 dans la fenêtre qui s'affiche rentrer la commande MSCONFIG et OK et valider les avertissements de l'UAC de vista

3 une fenêtre "gestionnaire du système" s'ouvre faire un clic sur l'onglet "démarrage" un clic sur le bouton " désactiver tout" suivi de appliquer et ok et quitter avec un redémarrage pour que le PC redémarre

4 tenter l'installation du logiciel normalement , sinon rentre sur le CD par le poste de travail allias " ordinateur" et localise un fichier autorun.exe ou setup.exe pour lancer l'installation en double cliquant dessus !

5 dans tous les cas réussi ou pas il est important de répéter une dernière fois les étapes 1 a 3 pour réactiver tout les processus de l'onglet de démarrage et redémarrer une dernière fois le PC afin de le remettre dans sa condition d'origine

[misia]

Bonjour,
Bon, j'ai essayé tes manips, mais ça ne marche pas...
Et quand je vais dans Ordinateur, il n'y a vraiment aucun fichier (donc pas d'autorun ni de setup.exe).
D'autres idées, ou je peux faire une croix sur mon logiciel ?

[psychocat]

lorsque tu est sur le poste de travail ( ordinateur ) tu a quoi comme icône ?



celui correspondant au logiciel sur le CD ( cadre rouge ) ou celui du lecteur ( cadre bleu )

de plus une fois le CD inséré a tu essayé de patienter 3 bonne minutes , c'est rare mais certain lecteur mettent se genre de temps parfois lorsque certain CD sont mal pressé ! c'est le temps que le lecteur veuille bien booter sur la 1ere piste du CD même si tu a l'impression qu'il se ou va rien se passer , je reconnais que c'est pas courant mais ca peu arriver

[misia]

Ca ressemble à peu près au cadre bleu, sauf que je n'ai comme icône qu'un cd (sans lecteur en dessous), avec écrit 'Cd-R'.
Et je l'ai laissé dans le lecteur, mais la seule chose qui se lance automatiquement, c'est toujours 'Que voulez-vous faire avec ce cd vierge ?'

[psychocat]

DSL je passe la main ! sinon voir avec le support du logiciel !

[CaSa]

Si la licence (?) de ce logiciel te permet de le copier, s'il n'est pas protégé et si tu y accèdes sur ton XP à la maison, tu peux toujours copier le contenu sur une clef USB et mettre la clef au bureau sur ton PC Vista.

[misia]

Ok, je vais proposer cette solution à la société qui m'a vendu ce logiciel, et on verra si ça ne pose pas de souci. Comme en plus il y a un code pour débloquer le cd à l'installation...
Je vous tiendrais au courant dès que j'en saurais plus (pas avant mardi donc). En tout cas, merci de vous être penché sur cet épineux problème.

[misia]

Désolé Casa, mais ta solution est impossible, car lors de l'installation, des éléments sont copiés dans la base du registre de ton pc, et ça ne peut être copié sur une clé usb.
Il semble qu'ils vont faire un test sur vista cet aprem', et si c'est ok, ils m'envoient un autre cd. Et si malgré tout ça ne marche pas, ils essaieront de faire des manips sur mon pc. Donc, à suivre...

[psychocat]

ou copier le contenu total de ton CD/DVD sur une clé USB a l'aide de ton PC sous XP !

ensuite tu fait l'installation sur ta machine vista a partir de la clé USB ( puisque le CD est copié dessus ) en double cliquant sur setup.exe ou autorun.exe !

et si ca marche c'est que ton lecteur de CD est capricieux

[misia]

ET bien, je vais attendre de voir si le nouveau cd marche, et sinon, je demanderai si ta soluce peut marcher, psychocat. Parce que pour en revenir à l'idée de Casa, on m'a dit que ça pouvait marcher dans l'absolu, mais que l'application se bloquerait au bout de 30 jours, car il faut s'enregistrer...

[psychocat]

ca t empêchera pas de l'activer ensuite une fois installer tu fait juste que changer de support ( CD a clé USB ) pour l'installation ! enfin attend le nouveau CD !

[misia]

Je ne vous avais pas oublié, seulement je n'ai reçu le nouveau cd qu'aujourd'hui. Il s'agit apparemment d'une version corrigée, vu que je ne suis pas la seule à avoir constaté des bugs.
Et oh miracle, ça marche ! Comme quoi, c'était bien leur logiciel, et non pas mon pc, qui avait un problème.