[Réglé] Impossibilité d'aller sur les sites Internet

[cristaline]

Bonjour,
J'ai un problème sur mon PC fixe, il m'est impossible d'aller sur les sites Internet.
J'ai fait une recherche avec Malwaresbytes qui a détecté et mis en quarantaine 89 virus.
Mon anti- virus Avira est bloqué et ne peut faire de scan.
J'envoie ce message avec mon smartphone et je ne pourrai malheureusement pas envoyer un descriptif de mon ordinateur.

Pouvez vous m'aider à résoudre le problème?
Merci beaucoup pour votre réponse.

Christaline

[routman54]

Bonjour ,
As tu tenté de le faire en mode sans échec , c'est souvent en tapotant sur F8 dès la mise en route .
Bonne continuation .

[cristaline]

Bonsoir,
Je peux aller sur Internet mais tous les sites sur lesquels je clique, ne s'ouvrent plus.
La recherche tourne en rond et n'aboutit pas.

Ma question est la suivante.... pouvez vous m'aider malgré que je ne puisse pas accèder à votre site..... avec mon PC fixe ?.

Merci beaucoup pour votre réponse et votre aide très précieuse.

Cristaline

[routman54]

Re
Peux tu disposer d'un PC pour télécharger un logiciel sur une clé usb .
Si oui tu télécharges ZHPCleaner sur une clé usb c'est petit et portable et tu le l'installes sur ton PC , tu lances l'analyse et aussitôt après la suppression , ensuite tu devrais pouvoir faire un Mbam .
Je te mets deux liens possible pour ZHPCleaner :
https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/
http://www.commentcamarche.net/download ... zhpcleaner
Le premier est celui du développeur du programme , mais parfois son site est difficile a avoir .
Tu mets les rapports dans ta réponse en suivant ce tutoriel .
Je pense que ça devrait aller sinon on fera un CD outils .
C'est un Helper qui te prendra en charge , là j'avance le boulot .
Bonne continuation .

[cristaline]

Bonjour,
J'ai réussi à installé ZHPCleaner avec We-transfert.
Voici le rapport en fichier joint.

Merci pour ta réponse et ton aide

Cristaline

[routman54]

Bonjour ,
Tu as juste fait l'analyse , là tu n'as pas supprimé les fichiers pollués .
Cliques sur Suppression . Je pense qu'après cette petite manipulation tu pourras repasser malwarebytes et pareil supprimer les malwares . Là aussi un rapport est fait normalement on le trouve dans les journaux d'analyse qui sont dans l'historique , si tu as la dernière version la 3.0 ce sera dans les comptes rendu . Mets nous le en retour également .
Bonne continuation .

[cristaline]

ZHPCleaner (1).txt

Bon noir,
J'ai nettoyé avec ZHPcleaner ...., le problème était
toujours là.
J'ai fait comme tu m'as dit et passé également Malwarebytes Anti-Malware, ....il n'a rien trouvé de malveillant,....et je n'ai pas trouvé le rapport.
J'ai analysé avec Adwcleaner qui a trouvé 8 menaces
que j'ai supprimés et là je peux aller sur les sites.

Mais il y a un autre problème non résolu,.... J'utilise
Firefox mais lorsque la page des sites s'affiche,
c'est une page Google .
Que dois je faire pour supprimer cette page de recherche Google que je n'avais pas avant.

Merci encore pour ta précédente aide et merci par avance
pour ta réponse et ton aide pour cet autre problème.

[cristaline]

Rebonjour....

Voici le 2ème rapport...

Merci beaucoup .
Cristaline

[bernard53]

Bonjour cristaline
en fait tu veux changer ta page d’accuei..
https://support.mozilla.org/t5/Bases-de ... ta-p/12861
Si cela ne fonctionne pas fait ceci pour voir un peu plus s.t.p.

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[cristaline]

Bonsoir Bernard 53,
La page d'accueil a changé, lorsque les virus ont été supprimés,....car les mises à jour ont pu se faire
, celles de Firefox et la page d'accueil aussi.

J'ai fait fonctionner ZPHdiag et il ne signale aucun
logiciel malveillant.

Merci énormément pour vos aides.
J'ai beaucoup de difficultés en informatique et avec les logiciels malveillants mais vous, "les aidants" de PC-Infopratique, vous arrivez toujours à trouver la solution
pour les éradiquer.
Milles bravo ....et milles merci à vous.

Bonne continuation.

Cristaline

[bernard53]

Bon Weekend cristaline