imprimante lexmark et probleme de communication

[vini69]

bonjour,
j'ai depuis un an une imprimante lexmark X5470, qui fonctionnait sans probleme jusqu'a aujourd'hui
seulement maintenant je n'arrive plus à imprimer, le message "probleme de communication" apparait.
j'ai suivi la marche a suivre (rebrancher cable usb...)
j'ai meme désinstaller et réinstaller l'imprimante
mais rien n'y fait, ça ne fonctionne pas
etant doné que je n'y connais rien en informatique je coince completement
j'ai entendu dire que ça pouvait venir d'une mise a jour de kaspersky , mais je ne sais pas du tt cmt proceder.
merci d'avance pr votre aide !

[NEO HYUGA]

hello,

deux pistes a suivre :

1 reessayer en desactivant kasperski ( si ca marche je serais etonne mais a essayer tout de meme)

2 changer le cable, ptet defecteux

[vini69]

bon j'ai essayé de réinstaller une nouvelle foie l'imprimante et là miracle ça marche (j'avais désactiver kaspersky au préalable)
dc le cable marche
mais voilà j'ai réactiver kaspersky et ça ne fonctionne plus
j'ai pourtant creer une regle d'exeption pour que kaspersky ne l'analyse pas mais ç a n'a pas suffi
je ne sais plus quoi faire

[Ask to Old Man]

...je ne sais plus quoi faire

Contactes directement Kasperski!! Ce n'est le premier bug d'un antivirus.