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[Réglé]ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

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[Réglé]ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 28 Avr 2021 13:06

Bonjour
Je vous sollicite parce que j'ai un problème de connectivité pour lequel je m'arrache les cheveux.
Pour faire simple depuis 24h mon ordinateur est incapable de se connecter au wifi, il détecte le réseau wifi, son signal (bon) mais ne se connecte jamais me mettant un message d'erreur ("Nous n'avons pas pu vous connecter au réseau").. et oublie aussi vite la clé wep. Il ne peut pas non plus se connecter à mon téléphone lorsque je le met en partage de connexion. En revanche il se connecte sans aucun problème en ethernet sauf que bon.. ma box est dans un endroit où on a tous sauf envie d'être sur le pc...
J'ai essayé diverse manipulation vue ici et là sans succès.. désactivé/réactivé la carte réseau, désinstaller et réinstaller, reinitialiser le réseau, réinitialiser l'ordinateur sans perte les fichiers, j'ai lancé un scan antivirus.. ip fixe.. Mes connaissances en informatique étant limité je ne sais pas trop quoi faire de plus.. je voudrais dans la mesure du possible éviter de réinitialiser complètement mon pc (beaucoup de sauvegarde que j'aimerais conserver..)
A toute fin utile concernant le matériel :
pc portable : pc acer aspire 5 a517-51g-54j9
carte : qualcomm atheros qca9377
Merci pour l'aide que vous m'apporterez
Huitzil
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 28 Avr 2021 15:36

Bonjour et bienvenue,
première chose à tenter (même si je n'y crois pas beaucoup car j'ai déjà un souci similaire): désinstaller le pilote de la carte wifi et ensuite le réinstaller...si possible avec le pilote téléchargé chez ACER >>aspire A517-51G ici<<
ensuite, si ça ne résous pas le souci, comme la connexion Ethernet est OK je crains une défaillance partiel du composant wifi
si c'est cas, pour test (ou remplacement rapide) il est possible d'utiliser un dongle USB Wifi
exemple a 6€ >>ici chez amazon<<
lors de l'essai, il faudra désactiver la carte wifi interne
si le dongle fonctionne..c'est bien la carte qui a un souci..alors deux options
1> la plus simple continuer avec le dongle (ce que j'avais fait sur une ancienne machine)
2> remplacer, dans le portable, la puce wifi (pas très compliqué mais 1-> faut trouver la pièce 2-> ouvrir la machine)

remarque, la clé prise en exemple est la moins chère elle n'est pas en wifi AC (dual bande), il vaut sans doute mieux, si tu choisis l'option clé Wifi définitive, prendre un modèle plus cher en wifi AC ou en Wifi 6 qui assurera un débit bien meilleur
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 28 Avr 2021 15:55

Bonjour

Essaye de réinitialiser ton WiFi si les demandes de EinsteinZero ne fonctionne pas. :wink:
Pour W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)
Cliquez donc sur Windows PowerShell ou Windows PowerShell (Admin) si dans un article on vous parle d’ouvrir l’Invite de commandes ou l’Invite de commandes (admin) !

Image
Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci:

netsh int ip reset resttcpip.txt
netsh winhttp reset proxy
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

Valide par la touche Entrée chaque commande.
Tu redémarres le PC.
Image
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bernard53
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 29 Avr 2021 12:42

Bonjour et en premier lieu merci pour les conseils !
Oui j'avais déjà désinstallé le driver mais je réessaierai par acquis de conscience.
Je connaissais pas du tout les clé wifi.. pour éviter d'investir pour rien peut être essayé de voir si ca fonctionne sous Linux avant ? Qu'en pensez vous ?

Pour l'invite de commande j'ai essayé mais des messages d'erreurs apparaissent que je ne sais pas interprété (réponse normale ou pas ?)
Huitzil
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 29 Avr 2021 12:48

Bonjour
en effet, si la connexion fonctionne et est stable sous linux le composant est à priori OK
dans ce cas le souci serait logiciel (paramétrage [la manip de bernard devrait fonctionner] ou pilote voir [improbable] système)
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 30 Avr 2021 11:56

tu as bien valider ADMIN pour faire tes commandes!
Image
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bernard53
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 30 Avr 2021 12:44

Bonjour
Cela fonctionne de nouveau !
Merci à vous 2 !
Huitzil
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Re: ordinateur qui ne se connecte plus au wifi

Message le 30 Avr 2021 18:07

Bonsoir,
super je met le sujet en "réglé"
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
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