[Réglé] pages internet qui rament

[hnico974]

bonjour, depuis ce matin, j'ai du mal avec internet, certaines pages te que FB s'ouvrent très lentement
merci de m'aider

[guugues]

Hello !

Je vais te prendre en charge pour - l'éventuelle - désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :

La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images

Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Ne fais rien de ta propre initiative.

Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.

FRST – Scan :

• Si ton Windows est en 32 bits, télécharge FRST sur ton bureau (← Important !).
• Si ton Windows est en 64 bits, télécharge FRST64 sur ton bureau (← Important !).
• Le téléchargement se lance automatiquement, tu n'as donc pas besoin de cliquer sur un lien.
  
  Aide : comment savoir si Windows est en 32 ou 64 bits.

• Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
• Lance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :

• A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
• Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
• Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.

[hnico974]

bonjour, tout d'abord merci pour ton aide,
je te communique les rapports attendus et je serais de retour dans 1 petite heure pour la suite

[guugues]

Re !

Il y a quelques éléments à supprimer. Ce que je constate : tu possèdes Auslogics Anti-Malware alors que tu as déjà Avira. Il y a un risque de conflits et de ralentissements. Il faut en désinstaller un (personnellement, je garderais Avira).


Je vois également pas mal de traces associées à BitDefender : normal ?


Concernant Auslogics BoostSpeed, personnellement, je le désinstallerais, ce genre de logiciels "d'optimisation" peuvent parfois être à l'origine de certains soucis et "n'optimisent" pas grand chose, surtout sur les systèmes récents.


Enfin, je vois que tu utilises Hotspot Shield : un peu de lecture concernant la sécurité et les VPN gratuits.


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Ton PC a été infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :

En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Ne télécharge donc pas tes logiciels sur des sites comme Clubic, Softonic ou 01.net.

Prends connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : assure-toi de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.

A lire impérativement : Stop les publicités intempestives
A lire impérativement : S'entraîner à ne plus infecter son PC de PUP/Adwares


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1- FRST – Fix :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- AdwCleaner – Nettoyage :

• Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
• Lance AdwCleaner.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Scanner.

• Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
• Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
• Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
• Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

3- Malwarebytes Anti-Malware :

• Tu possèdes Malwarebytes : lance-le.
• Si le logiciel est en anglais, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
• Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :

• Dans l'onglet Analyse, l'Analyse des menaces doit être sélectionnée par défaut.
• Clique alors sur Lancer l'analyse :

• Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
• Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Supprimer la sélection :

• Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
• Au redémarrage, relance Malwarebytes.
• Dans l'onglet Historique, clique sur la catégorie Journaux de l'application.
• Clique-gauche sur le journal du type Scan Log le plus récent.
• Une fenêtre s'ouvre : en bas à gauche, clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt) :

• Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
• Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
• Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont donc attendus les rapports de FRST , AdwCleaner et MBAM.

[hnico974]

re,
suppression faite comme t'as demandé, et pour bitdefender c normal car je l'ai déinstaller il y a quelques temps car il me bloquait pas mal de choses et il arrivait à sa date limite de licence
je te joins le rapport FRST et adwcleaner, je lance aussi de suite MBMAM

[hnico974]

désolé le fichier fix log ne passe pas, il mouline et me remet une page vierge, à mon avis fichier trop élevé

[guugues]

désolé le fichier fix log ne passe pas, il mouline et me remet une page vierge, à mon avis fichier trop élevé

Il me faut quand même le rapport.


Il faut également que tu passes AdwCleaner en mode Nettoyage, comme demandé.

[hnico974]

re je cherche une solution pour envoyer le fixlog

[guugues]

re je cherche une solution pour envoyer le fixlog

Transmets-moi simplement le rapport, ne refait pas la manipulation avec FRST.

[hnico974]

c'est ce que je souhaite faire mais le rapport est hyper long donc le fichier ne passe pas 12.8 Mo

[hnico974]

je te fais un copier coller ici ?

[guugues]

Ah ok, alors tu vas l'héberger ici : http://www.cjoint.com/
Puis me transmettre le lien généré.

[hnico974]

ci joint le lien

http://www.cjoint.com/c/EGoscfaoyJj

[guugues]

Bien ! Applique la procédure suivante :


1- FRST – Fix :

• Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau (au même endroit que FRST) :

fixlist.txt

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur.

• Relance FRST.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Clique sur le bouton Fix :

• Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte.
• Un rapport du nom de Fixlog.txt sera créé sur ton bureau.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

2- Junkware Removal Tool :

• Télécharge Junkware Removal Tool sur ton bureau.
• Lance Junkware Removal Tool.

Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur

• Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :

• Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
• Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
• Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
• Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

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Sont attendus les rapports de FRST et JRT.

[hnico974]

rapports