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pc portable ne sort pas veille

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

pc portable ne sort pas veille

Message le 16 Juil 2020 11:33

Bonjour,

on m'a confié un pc portable Asus x75vd qui ne sort pas veille. J'ai donc vérifier dans les options d'alimentations et pour le clavier, il n'y a pas d'onglet "gestion d'alimentation" pour pouvoir cocher la case "autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur de veille". De même j'ai été voir dans les controleurs usb, j'ai bien la case mais celle ci est grisé et impossible de coché. J'ai vu qu'il y avait une option dans le bios (usb resume je crois) mais je ne l'ai pas.

Savez vous comment faire ?

Autre problème, lorsque je clique sur l'option redémarrer le pc (dans le menu démarrer), celui s'éteint tout simplement au lieu de se rallumer. Quel paramètre dois je modifier ?

Le pc est sous windows 7 famillial premium 64bits.

PS: le pc a 3 mise à jour à faire mais il n'arrive pas à les installer.

Merci beaucoup de l'aide que vous m'apporterez.
kiwidu21
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 16 Juil 2020 13:46

Bonjour
Peux être que le pc a besoin d'un bon nettoyage en fait.
Fait ceci pour vérifier.

Télécharge ZHPcleaner ici : https://nicolascoolman.eu/download/tele ... r-gratuit/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre sans oublier de valider dans options toutes les cases.

Image

Puis mets le rapport obtenu en validant Rapport
Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/

Ensuite:
Téléchargez FRST et enregistrez-le sur le Bureau.

Note Vous devez utiliser la version compatible avec votre système. Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre système, téléchargez les deux versions et essayez de les exécuter. Une seule d'entre elles s'exécutera sur votre système, ce sera la 'bonne' version.

Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
Cliquez sur le bouton Annalyser. et vérifier qu’Addition.txt soit validé.
Image
[*]L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
[*]Copiez et collez ce rapport dans votre réponse.
[*]La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64
Mets les rapports ici car ils prennent bien de la place.
http://cjoint.com/
Image
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bernard53
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 16 Juil 2020 13:55

Bonjour,

Arrives tu à le démarrer quand même ?
As tu essayé le mode sans échec ?
Déjà un Asus de série X en Seven c'est un exploit, ce sont des pc fabriqués par des sous traitants pour la grande distribution.
Si tu peux le démarrer moi je commencerai par une rapide analyse avec Malwarebytes, tu peux le télécharger sur une clé , brancher la clé et l'installer sur le PC malade ça évite de trop fatiguer l'ordinateur.
Si il a des malwares ce sera direction plus bas section Virus et Sécurité sinon , il faudra essayer de trouver un Seven, ça se trouve par exemple dans le bas de cette page ICI choisir la même version que le tien, créer une clé usb bootable avec Rufus et démarrer sur la clé, au bout du téléchargement de quelques fichiers le système verra la présence de l'ancien il te demandera si il répare ou si il l'écrase, le mieux c'est de réparer.
Bonne journée.
Grillé par Bernard53 :evil: :lol: :lol:
C'est normal moi je suis du 54
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 16 Juil 2020 16:08

Bonjour,

merci de vos réponses.
Le pc s'allume c'est le redémarrage qui ne fonctionne pas ( on est obligé d'appuyer sur le bouton power même en choisissant le redémarrage).

Voici les résultats pour zhpcleaner et frst:

https://www.cjoint.com/c/JGqpe3jxep6
https://www.cjoint.com/c/JGqpgWLlNw6
https://www.cjoint.com/c/JGqphqBO3B6

Dois je faire le scan de malwarebytes ou est ce suffisant ?

L'option réparer garde t elle les données intactes ?
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 17 Juil 2020 07:49

Salut,

Juste un mot , je n'ai regardé que le début d'un rapport mais je pense avoir trouvé ton coupable. Vires Avast lui et W10 ne font pas bon ménage, réactives Windows Defender il fait aussi bien le boulot et a été développé par ceux qui font le système donc il s'accorde parfaitement.
Bonne journée.
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routman54
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 17 Juil 2020 09:39

Bonjour kiwidu21,

Juste une incruste sur le sujet: le rapport FRST.txt n'est pas complet, certains élément ont été supprimés ou remplacés par des ***
Reposte le rapport complet afin que Bernard53 puisse analyser correctement les rapports.

Windows 7 n'est plus pris en charge depuis le mardi 14 janvier 2020: cela comporte un risque sécuritaire lors de la navigation sur internet. Si le PC procède une licence officielle, tu peux effectuer gratuitement la migration vers Windows 10 avec l'outil suivant



Bonne journée
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 17 Juil 2020 10:01

bonjour à tous
Merci heracles
kiwidu21 mets moi les rapports complet s.t.p. pas de soucis rien de perso n'est sur ces rapports.
supprime Avast aussi s.t.p.

https://support.avast.com/fr-be/article ... Antivirus/

désinstalle aussi Kaspersky
https://support.kaspersky.com/fr/9360
Ne pas oublier:l 1 antivirus par pc et rien de plus.
Garde celui que tu veux s.t.p.
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bernard53
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 17 Juil 2020 10:36

Bonjour,

Le pc est sous w7 et non w10 donc normalement pas de problème avec avast.
Le problème de w10 c'est que le pc n'a que 4 go et en générale w10 en prends déjà pas mal. Je croyais que w10 était accessible gratuitement que temporairement.

Pour l'antivirus je sais qu'il ne faut pas en mettre 2 et j'ai désinstallé kapersky mais apparemment il ne s'est pas enlever complètement.

J'ai mis le rapport tel quel sans le toucher donc je veux bien le remettre mais sa sera le même ...
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 17 Juil 2020 15:33

ok ceci alors s.t.p. et rien d’infectieux sur ton pc :wink:
Correctifs.
  • Exécutez FRST/FRST64 par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Copiez la totalité du contenu, de Start:: à End:: de la zone Code ci-dessous (clic-droit -> Sélectionner -> Copier)
    Image

    https://www.cjoint.com/c/JGroDRtqiXY

  • Sur le menu principal de FRST, cliquez une seule fois sur Corriger et patientez le temps de la correction
  • Acceptez le redémarrage du système si demandé
  • L’outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt . Postez ce rapport dans votre réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

Mets les rapports ici car ils prennent bien de la place.
http://cjoint.com/

Ensuite:
Démarrer >> Exécuter >> ou touche « Windows + R » tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.

ensuite:
démarrer--exécuter--tapes msconfig puis onglet services puis coche la case "Masquer tous les services Microsoft".

Dans ce qui reste afficher désactives ceux-ci: tout ce qui concerne ASUS
Redémarre le pc ensuite

Teste ton DD avec ceci s.t.p.
https://www.commentcamarche.net/downloa ... aldiskinfo
me signaler juste comme est nommé les DD: correct ou autres!!
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Re: pc portable ne sort pas veille

Message le 17 Juil 2020 16:03

Re,

kiwidu21 a écrit:Le problème de w10 c'est que le pc n'a que 4 go et en générale w10 en prends déjà pas mal. Je croyais que w10 était accessible gratuitement que temporairement.


Voici la configuration requise pour installer Windows 10 (RAM : 1 Go en 32 bits ou 2 Go en 64 bits) : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... quirements

Pour l'instant, Windows 10 est encore accessible gratuitement.

Bonne continuation
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heracles
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