Le pilote de mon imprimante LBP3010 ne veut pas s'installer

[itri82]

Salut

En essayant de réinstaller le pilote de mon imprimante CANON LBP 3010 le message suivant s'affiche: une erreur s'est produite lors de l'installation de matériel, comment faut faire pour régler le probleme?

Merci

[EinsteinZero]

Bonjour

l'imprimante a-t-elle déjà été installée sur ce PC avec le même système ?

quelle est la version du système ? (XP/vista/Win7...autre)

[itri82]

- Oui l'imprimante a déjà été installé sur mon pc avec le même système.

- La version du système c'est XP.

[EinsteinZero]

Bonsoir

dans ce cas, il faudrait essayer de la re-désinstaller complétement puis ensuite de faire un bon nettoyage du registre avec CCleaner par exemple pour ensuite refaire l'installation à zéro, avec un peu de chance ça marchera cette fois là

[itri82]

Salut

J'ai même réinstallé Windows mais ça fonctionne pas, j'ai essayé l'imprimante sur un autre pc et le probleme persiste aussi.

[EinsteinZero]

Bonsoir

dans ce cas il est à penser que c'est le matériel (l'imprimante) qui a un soucis