problème application...

[gilles01]

Bonjour,

Je viens de changer de portable mais suis resté dans la même gamme de chez HP, équipé de Windows 10. Petit problème, avec le nouveau, impossible d'ouvrir les dossiers stockés sur une clé USB, seuls les fichiers non contenus dans un dossier s'ouvrent. Apparaît le message suivant : "cette application ne peut pas s'ouvrir sur ce PC - Pour trouver une version pour votre PC, renseignez vous auprès de l'éditeur de logiciel". D'ou cela peut-il venir ?

Merci par avance

Gilles

[webdesigner]

impossible d'ouvrir les dossiers stockés sur une clé USB, seuls les fichiers non contenus dans un dossier s'ouvrent.

C'est des fichiers classiques : dossier, images, vidéos etc.. ? Ou bien des fichiers un spécial ?

Apparaît le message suivant : "cette application ne peut pas s'ouvrir sur ce PC

Du coup tu lances pas des fichiers mais un programme depuis la clé ou bien c'est un fichier particulier ?

[routman54]

Bonjour ,
As tu un système identique au précédent 32 bits ou 64 bits. Ça peut jouer , on peut les lire mais pas y apporter de modifications.
Bonne soirée.

[gilles01]

Merci pour la rapidité de vos réponses.
Réponse à webdesigner : les fichiers que je peux ouvrir sont des word, JPEG, PDF. Je ne peux accéder à ce genre de fichiers s'ils sont contenus dans un dossier. Pour info, ces dossiers ne se présentent plus comme avant, à savoir dossier jaune. Si j'en crée de nouveaux, ils apparaissent sous la forme dossier jaune...
Réponse à routman54 : je ne suis pas un "as" de l'informatique, ou est ce que je trouve l'indication 32 ou 64 bits ?

Merci d'avance

Gilles01

[webdesigner]

Essaye de regarder les droits utilisateurs des dossiers -> clique droit propriété -> Paramètres de sécurité avancés pour WIndows et dit nous ce que tu vois dans la liste ?

Je viens de lire plusieurs fois que se serait le master d'installation de HP ou d'un autre constructeur qui peut-être foireux et lorsque qu'une restauration ou bien d'une install au propre est effectué cela à résous le problème, mais déjà regarde les Paramètres de sécurité avancés des dossiers ?

Pour le 32 bits / 64 bits normalement tu n'as rien à faire de particulier à faire, sinon pour savoir tu cherches systhème dans les paramètres de Windows pour avoir plus d'information sur ta version de Windows

[gilles01]

J'ai beau faire clic droit sur les propriétés des dossiers posant problème ou sur la clé USB, je ne vois jamais les paramètres de sécurité avancés pour windows...

[webdesigner]

je ne vois jamais les paramètres de sécurité avancés pour windows...

d'accord tu peux nous décrire se que tu vois lorsque tu fais un clique droit sur le dossier ?

[routman54]

Bonjour ,
Dans ta recherche tu tapes : msinfo32
Tu as Informations système qui apparait et tu cliques dessus, tu auras toutes les informations voulues.
Tu avais quel système sur l'ancien PC ?
Quand tu cliques sur ton dossier , une fenêtre s'ouvre , tu cliques en haut sur Sécurité tu devrais avoirs une fenêtre qui te dit si oui ou non tu as des droits sur ce dossier, tu as même un bouton pour modifier ces droits.
Bonne fin de journée.

[gilles01]

J'ai fait la manip ms32 etc... et voila ce qui en ressort :

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
Version 10.0.17134 Numéro 17134
Autre description du système d’exploitation Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Ordinateur LAPTOP-5MQVBBL7
Fabricant HP
Modèle HP Laptop 15-db0xxx
Type PC à base de x64
Référence (SKU) du système 5MJ35EA#ABF
Processeur AMD E2-9000e RADEON R2, 4 COMPUTE CORES 2C+2G, 1500 MHz, 2 cœur(s), 2 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date Insyde F.11, 20/08/2018
Version SMBIOS 3.0
Version du contrôleur embarqué 85.20
Mode BIOS UEFI
Fabricant de la carte de base HP
Modèle de la carte de base Non disponible
Nom de la carte de base Carte de base
Rôle de la plateforme Mobile
État du démarrage sécurisé Activé
Configuration de PCR 7 Élévation requise à afficher
Répertoire Windows C:\windows
Répertoire système C:\windows\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume1
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "10.0.17134.619"
Utilisateur LAPTOP-5MQVBBL7\garin
Fuseaux horaires Paris, Madrid
Mémoire physique (RAM) installée 4,00 Go
Mémoire physique totale 3,89 Go
Mémoire physique disponible 942 Mo
Mémoire virtuelle totale 7,01 Go
Mémoire virtuelle disponible 1,92 Go
Espace pour le fichier d’échange 3,12 Go
Fichier d’échange C:\pagefile.sys
Protection DMA du noyau Désactivé
Sécurité basée sur la virtualisation Désactivé
Prise en charge du chiffrement d’appareil%s Élévation requise à afficher
Hyper-V - Extensions du mode de moniteur des ordinateurs virtuels Oui
Hyper-V - Extensions de la conversion des adresses de second niveau Oui
Hyper-V - Virtualisation activée dans le microprogramme Non
Hyper-V - Protection de l’exécution des données Oui


Donc, j'ai le même windows qu'avant ; lorsque je clique droit sur les dossiers se trouvant sur l'ordi, j'ai accès à l'onglet sécurité. Lorsque je clique droit sur les dossiers de la clé USB, seuls apparaissent les onglets général, partage et personnaliser...

[routman54]

Re,
As tu essayé en mode sans échec ?
Une solution vu sur le forum de CCM c'est ici, c'est un problème fréquent chez HP apparemment.
Dis nous si ça a marché aussi pour toi.
Bonne soirée.