Probleme bit defender internet security 2009

[El-corrones]

bonjour à tous, je viens sur ce forum car depuis peu j'ai un probleme avec bit defender. je n'arrive plus a effectuer d'analyses du systeme, je m'explique j'ai beau cliquer sur "analyser" cela ne marche pas et quand je vais sur l'onglet analyse je peux analyser seulement mes documents. De plus le parfeu bit defender est desactivé, quand je veux cocher "parefeu desactivé" une fenetre avec marqué "impossible de communiquer avec le service bit defender virus shield". j'ai deja réinstaller bit defender rien ni fait. Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

[DouDou9455]

Bonjour.


1_ Tu suis ce tutorial et tu nous postes le rapport généré.


2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.

[El-corrones]

d'accord je vais effectuer ce que tu m'as expliqué ci dessus. Mais juste je n'aime pas trop faire les choses sans savoir pourquoi. Peux tu juste m'expliquer pourquoi je dois effetuer cela ? Penses tu que mon ordinateur est infecté par un malware et si on le supprime bit defender refonctionnera comme avant ?