Problème clé de produit

[Eph]

Bonjour,

J'ai essayé de formater mon PC grâce au logiciel d'exploitation (Windows XP SP2) fourni lors de l'achat de mon ordinateur. Si mes souvenirs sont bons, je n'ai jamais essayé de formater cet ordinateur, je ne l'ai fait que pour le précédent... Celui-ci a plus de trois ans et je ne peux plus faire grand-chose avec puisqu'il pense qu'il n'a plus de mémoire. Je supprime, je supprime mais rien à faire, ça ne change rien. Aujourd'hui, j'ai tenté de le formater mais le logiciel d'exploitation ne reconnaît pas la clé produit inscrite au dos de mon PC ! Je ne peux donc pas continuer l'installation...
Autant l'avouer, je ne suis pas super bon en informatique.
Avez des solutions afin de régler ce problème ?

Merci d'avance,
Eph

[H3bus]

Salut,

Le CD que tu utilises pour formater est il le CD d'origine vendu avec le PC ?

[Eph]

Oui, c'est bien le même :s

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Une seule question: Marque & modèle de cette machine (si PC de marque bien sur).

[Eph]

C'est un Asus Z92Jseries

[Skynet]

Bonjour,

tu es sûr et certain de ne pas te tromper dans ce que tu tapes ? Un zéro 0 et pas la lettre O par exemple et vice versa, la lettre S et pas le chiffre cinq 5.......

P.S. : Ne donne pas ta clé ici, mais vérifie bien.

[Eph]

Oui, j'en suis, malheureusement, certain... :s La clé est bien lisible sur mon pc.

[Skynet]

Ok, à ce moment-là tu n'as plus qu'à appeler le service de validation de licence chez Microsoft pour expliquer ton cas.

[psychocat]

salut

qui se fera un plaisir de te renvoyer au près du support de asus

c'est un Windows xp quoi ? home , pro , mediacenter ?

[Skynet]

qui se fera un plaisir de te renvoyer au près du support de asus

Pas obligatoirement non.

[psychocat]

si si du fait que la licence est distribué par asus , c'est mécanique chez microsoft ensuite

[Skynet]

Ca dépend surtout sur qui tu tombes.

[psychocat]

ah ben maintenant si tu fait du charme a la dame forcement .... mais bon j'ai tenté j'ai pas retenté !

[Eph]

Oui, c'est un XP Home.
Je vous remercie tous. Je vais essayer de trouver ce numéro sur le net...

Bonne journée,
Eph