Problème de connexion a mon reseau

[Blablanana]

Bonsoir !!!

J'ai un soucis avec mon NetBook. Je suis novice en informatique alors je vais vous expliquer mon soucis du mieux que je peux.
Je viens de récupérer mon ordi de réparation. J'ai essaye de me connecter a la WIFI, j'ai clique sur mon réseau, entre mon mot de passe mais il veut pas me connecter... Je comprends pas pourquoi.
Y aurait il quelqu'un pour m'aider ?

Merci d'avance.

[diogene]

Bonjour,

Il faudrait que tu précises deux ou trois choses :

• la marque et le modèle de ton netbook,
• le système d'exploitation (XP, Vista, Seven, autre),
• le nom de ton fournisseur d'accès internet et le modèle de ta box

Il faudrait aussi que tu détailles un peu plus ce qui se passe quand tu tentes de te connecter (message d'erreur par exemple).

Et enfin :

• Est-ce que tu as essayé de connecter par câble réseau ton netbook à ta box ?
• Est-ce que tu as essayé de te connecter à un autre réseau wifi (réseau voisin ou hotspot) ?

[Blablanana]

Bonsoir,

Désolée pour la réponse tardive.

Alors mon ordinateur c'est un Acer aspire one. J'utilise windows 7 starter (je pense que c'est bien ça)
J'utilise SFR en fournisseur d'accès.

J'ai voulu me connecter a mon réseau, il me demande le mot de passe de ma wifi, donc je lecris et la fenêtre qui s'affiche "Windows n'a pas ou se connecter a SFRetc...

Résoudre les problèmes

En savoir plus que les problèmes etc"

J'ai clique sur résoudre les problèmes et il m'a dit de débrancher mon routeur 10'secondes de rallumer et de recommencer mais le résultat reste le même..

Voilà, j'espère avoir donne toutes les informations necessaires

[diogene]

Je ne suis pas chez SFR, mais il y a peut-être une manœuvre à effectuer pour que la box autorise la connexion. Regarde sur le mode d'emploi (ou dans l'assistance SFR).

[guugues]

Bonsoir,

Je suppose que tu as la box dernière génération de chez SFR, essaye ceci :

• Tout d'abord, allume ton pc portable.
• Sur ta box, assure toi tout d'abord que le bouton relatif à la Wifi soit bien en position 1
• Puis, pousse ce même bouton le plus à droite possible comme ceci (normalement, le bouton est en 1, pas comme sur la photo) :
  
  
• Cela aura pour effet de "réactuliser" le signal de la Wifi et tu devrais pouvoir ensuite te connecter en wifi avec ton pc portable.

[Blablanana]

Ummm.. Je l'avais déjà connecté avant réparation et je n'avais pas de démarches particulières à faire auprès de SFR et même avec mes autres ordis ou mon téléphone,j'ai pas eu de soucis pour me connecter.

Ca y est, je l'ai fait, j'ai poussé le bouton a droite, mais ça veut toujours pas le connecter. Même message d'erreur

[guugues]

Re,

Pourrais-tu nous en dire plus concernant ceci :

Je viens de récupérer mon ordi de réparation.

• Pourquoi ton pc est parti en réparation ? Quel était le problème à l'origine ?
• Le centre de réparation a-t-il fait une quelconque manipulation sur le PC (remise en état d'usine par exemple) ?
• Un composant a-t-il été changé ?
• Comme l'a demandé Diogene, as-tu essayé de relier directement ton PC à ta box via un câble réseau pour voir si la connexion fonctionne ?

Si tu pouvais répondre le plus précisément possible et nous apporter des précisions concernant cette "réparation", ce serait bien.

++