problème de connexion

[deune49]

Bonjour,

Je suis sous XP édition familiale et j'ai l'ADSL 1024 mais depuis quelques temps je n'arrive plus à avoir de connexion. J'arrive parfois à avoir une page internet quand j'ouvre INTERNET EXPLORER puis quand je clique sur un lien, il ne trouve pas la page. Et quand je veux télécharger mes méls par outlook express, il n'arrive pas à se connecter à mon FAI Tiscali. Je dois recommencer plusieurs fois pour réussir à avoir une connexion. J'ai pourtant un anti-virus qui a déjà trouvé et détruit des virus. J'ai aussi un anti spyware là aussi il me les a supprimé. J'espère qu'il n'a pas supprimé un fichier qui permet la connexion à Internet ! Comme je ne suis pas du tout informaticien, pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.

[e-didier]

Il manque à ta description la marque et le modèle de ton modem et, éventuellement, le type de raccordement utilisé (USB ou Ethernet).

[deune49]

je ne suis pas chez moi, je ne me souviens plus exactement de la marque du MODEM (peut-être DIVA quelquechose), je sais que je l'ai acheté à Tiscali il y a 2 ans environ. Sinon le raccordement utilisé est Ethernet.
Je regarde ce soir pour la marque du modem et vous le dis demain.

[deune49]

Bonjour,

j'ai enfin la marque du modem, il s'agit d'un modem ADSL DIVA 2430 de Eicon Networks fournit par Tiscali (libertysurf à l'époque).
Merci d'avance pour votre conseil

[romain01]

bonjour,
as-tu installé le service pack 2 de chez microsoft ?

[deune49]

j'ai mis à jour windows XP, je pense que le pack 2 a été installé, dans tous les cas internet fonctionne à nouveau. En espérant que ça va durer.
Merci.

[romain01]

ok, sinon il faudras que tu télécharge anti-spy et que tu le configure pour que tu puisse faire fonctionner internet .