probleme de demarrage PACKARD BELL IMEDIA S I34G1TU01

[meme3802]

Bonjour, depuis plusieurs jours impossible d'allumer mon pc PACKARD BELL IMEDIA S I34G1TU01 core i3.
Lorsque j'appuie sur le bouton On/Off manuellement de l'unité centrale, elle émet 3 "bip bip bip" bref et rapide mais le voyant reste allumé et l'écran n'affiche rien..il peut resté ainsi tout la journée si je ne l'éteins pas manuellement sur On/Off.
J'ai essayé de le débrancher du secteur plusieurs fois avec des durées plus ou moins longue...rien a faire. Alors si vous avez une solution je suis preneuse car cela fait a peine 14 mois que je l'ai acheté et bien évidemment il n'est plus sous garanti et ca m'emmerderait de devoir en racheter une ! Connaissant les SAv qui sont des voleurs je me retourne vers vous
Merci de votre aide.

[mcuser]

Bonsoir meme3802 et Bienvenue sur PC InfoPratique

Première chose à faire :

SubPower

• Mettre la machine hors tension
• Débrancher le câble d'alimentation (et la batterie pour les PC portable)
• Maintenir le bouton Power enfoncé pendant 30 secondes à 1 minute
• Rebrancher l'alimentation et démarrer la machine normalement

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Ensuite d'après ta description du problème et de la documentation de ton produit, les 3 beeps correspondent à un souci lié aux mémoires ou des slots mémoires. Tu peux donc ouvrir le boitier et retirer une des mémoires (s'il y en a plusieurs bien sûr) , puis l'autre afin d'identifier laquelle est défectueuse. Et si tu as une seule barrette mémoire essaies de la mettre sur un autre slot.

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cela fait a peine 14 mois que je l'ai acheté et bien évidemment il n'est plus sous garanti

Faux En France un produit est garantie pendant 2 ans par le revendeur, donc si tu as une garantie constructeur d'un an, c'est au revendeur d'assurer l'année restante :

• Directive 1999/44/CE
• Ordonnance n° 2005-136

Le vendeur est tenu à cette obligation même si le fabricant du bien n'offre pas une garantie couvrant toute cette période.

Si le vendeur ne peut procéder à cette remise en état il doit annuler le contrat de vente reprendre le bien et vous en restituer son prix dans son intégralité.

@ Bientôt

[meme3802]

Ok merci de vos conseils (informatique et juridique)
Si j'ouvre mon unité centrale pr débrancher la mémoire pourriez-vous me dire à quoi ca doit ressembler car j'ai peur de tout faire déconner :/

Mais avant je vais essayer la première astuce (mettre hors tension etc...)

dans quel document je peux trouver la garantie constructeur? car si je me pointe chez mon revendeur (Conforama) je leur amene la facture et ce papier afin d'être assurer qu'il me reprenne le produit ...

[mcuser]

Bonjour,

Si j'ouvre mon unité centrale pr débrancher la mémoire pourriez-vous me dire à quoi ca doit ressembler car j'ai peur de tout faire déconner :/

Pour les mémoires, l'opération est à faire en débranchant le câble d'alimentation, ça ressemble à ce ci :

dans quel document je peux trouver la garantie constructeur? car si je me pointe chez mon revendeur (Conforama) je leur amene la facture et ce papier afin d'être assurer qu'il me reprenne le produit ...

Tu as juste besoin de ta facture d'achat Conforama. Et tu peux imprimer ce document officiel (Article 5) et celui-ci (Article L 211-12). Après c'est pas dit que ça soit simple de faire valoir tes droits, mais théoriquement ils n'ont pas le droits de refuser et si tu as le courage en cas de refus de l'enseigne tu peux saisir le tribunal de proximité (timbre à 35 €) pour que la justice prenne en charge le dossier ... mais là c'est le cas extrême.

@ Bientôt

[meme3802]

Merci pour tes conseils, ce n’était que l'un des slot mémoire qui a grille. On a changé ma mémoire RAM d'emplacement...enfin c'est un ami qui me l'a fait et tout refonctionne.

Merci encore vous êtes très efficace !