Problème démarrage windows

[finwe4]

Bonjour,

J'ai installé hier l'antivirus Antivir sur le pc d'amis, XP SP2. J'ai supprimé celui qu'ils avaient auparavant (Avast) car impossibilité de le mettre à jour.
Le problème est que lorsqu'ils ont allumé leur pc aujourd'hui, celui-ci ne veut pas démarrer carils obtiennent le message suivant : windows n'a pas démarrer correctement . Un nouveau logiciel ou materiel peut etre responsable de ce probleme. Ils ont donc l'impossibilité d'entrée dans windows, ni par le démarrage normal, ni en mode sans échec, ni en console de récupération. Comme je ne vais le voir que ce soir, j'ai recherché les diverses causes du problème sur internet : problème de ram, conflit d'antivirus (j'ai enlevé correctement Avast mais comme Antivir est un nouveau logiciel...), problème de DD...
C'est un pc qui a été acheté en grande surface et donc, il n'y a pas de cd windows avec pour faire une quelconque réparation.
Quel serait la cause de ce problème et comment pourrais-je le résoudre?
En vous remerciant.

[DouDou9455]

Bonjour,

Tu a le CD de Windows ?
Si oui tu met ton lecteur CD en boot numéro 1 (dans le bios) tu boot sur ton CD et tu fait une restauration antérieur a ton changement d'anti virus.
L'erreur est surement du a ton nouvel anti-virus.

[finwe4]

Bonjour, c'est-à dire que non, je n'ai pas de cd de windows car le pc a été acheté sans et c'est là tout le problème. De plus comme il a quelques années, je craint que les autres cd qui étaient avec n'aient été jetés...
Je pense aussi que c'est un problème d'antivirus. Mais j'ai le même sur mon pc et je n'ai jamais eu aucun souci. J'avais fait exactement la même manip (remplacer Avast par Antivir) et RAS...

[Ask to Old Man]

Bonjour,

, je n'ai pas de cd de windows car le pc a été acheté sans et c'est là tout le problème. De plus comme il a quelques années, je craint que les autres cd qui étaient avec n'aient été jetés...

Marque & modèle ... ...au cas ou??

[finwe4]

Tout ce que je sais c'est que c'est un HP mais je n'en sais pas plus car il n'est pas avec moi. Désolée de ne pas pouvoir vous renseigner dessus.

[finwe4]

Bonjour,
des nouvelles d'hier... J'ai donc débranché totalement l'ordi (alimentation) et nettoyé la ram mais rien n'y fait, l'ordi ne veut rien savoir. Je vais donc le brancher en esclave sur un autre PC pour essayer de récupérer son contenu. Peut-on résoudre le problème en le branchant en esclave (désinstaller l'antivirus pour que tout refonctionne)?
Merci

[DouDou9455]

Peut-on résoudre le problème en le branchant en esclave (désinstaller l'antivirus pour que tout refonctionne)?

A ma connaissance non, en le branchant au slave tu aura accès qu'a tes fichiers (en théorie) pas de désinstallation possible.

[finwe4]

Mais je ne peux pas l'enlever "à la barbare", c'est à dire en effaçant le fichier de l'antivirus?