Problème de désinstallation avec Nero 7 demo

[nrv25]

Bonjour,

j'ai un souci avec Nero 7 demo que je n'arrive pas à désinstaller. Durant la progression une fenêtre m'indique que l'installateur Windows a cessé de fonctionner, puis une fenêtre s'affiche avec le message suivant :

erreur interne :

La custom action DLL a connu une défaillance au dernier appel en fonction
"NeroAg_UnregisterComEx". Vous devez quitter le programme d'installation.

Thread ID de défaillance 3388
Thread ID actuel 4092

Sachant aussi que les n° Thread changent à chaque tentative que j'ai pu faire.

Ne pouvant pas désinstaller cette version, cela m'empêche évidemment d'installer une autre version.

Help me! PLEASE

[psychocat]

salut

tu va dans program files ( sous xp ) , programme ( sous vista ) , ou prorammes (x86) sous ( vista 64 )

tu localise et supprime le dossier "NERO"

ensuite tu rentre dans le sous dossier fichier commun ( sous xp ) ou common files ( sous vista ) , tu localise et supprime le dossier "AHEAD"


Maintenant

tu ouvre le menu demarrer et tu fait "executer" ( sous vista , executer se trouve dans tous les programmes et accessoire )

tu tape la commande "regedit" puis ENTREE

l'editeur de registre s'ouvre

tu developpe : hkey local machine / software (et wow6432node si c 'est vista 64 ) ensuite localise et supprime "ahead"

maintenant un peu plus bas developpe :

Microsoft / windows / current version / uninstall

dans la liste localise et supprime toute les cle avec "nero"

Maintenant en debut de liste tu a des cles avec plein de chiffres l'une d'entre elle correspond a nero dans ajout suppression de programmes !
Il va falloir que tu les ouvre toute afin de localise ( a droite ) celle qui correspond a "nero AG" et tu la supprime

ferme le registre et redemarre le PC

telecharge et installe Ccleaner

ici

met un coup de nettoyage et de reparation des erreurs de registre avec

et voila BASTA

[nrv25]

Merci pour ces infos qui m'ont été très utiles.
Par contre, il me reste encore un sous-dossier de Nero 7, le dossier Nero BackItUp contenant encore 4 fichiers dll qui ne veulent pas être supprimés (même en forçant la suppression).
Y-a t'il un moyen pour remédier à cela?

Pour l'info, je tourne sous Vista SP1. Merci

[psychocat]

attention est tu sur que backitup etait installe avec la demo de nero 7 ?

si oui

1 : redemarre ton PC et supprime les , cela devrait etre bon ! sinon

2 : redemarre en mode sans echec , tapote plusieurs fois F8 au demarrage du PC et choisi mode sans echec !
supprime le dossier et redemarre normalement !

n'oublie pas un petit coup dans tous les sens de "ccleaner" sa ne fait pas de mal

voila

on appelle sa la desinstallation RAMBO

[nrv25]

le dossier s'appelle "nero backitup" donc j'en déduis que ca provient de l'installation de Nero.

Par contre, j'ai tout essayé et je suis toujours dans l'impasse. Le mode sans échec donne le même résultat, en vain.

En regardant plus attentivement les messages affichés, voilà ce qu'on peut lire :

Cette action ne peut pas être réalisée car le fichier est ouvert dans un autre programme

puis les 4 fichiers DLL concernés ont, partiellement, les caractéristiques suivantes :

mfc71u
Description du fichier : MFCDLL Shared Library - Retail Version
Société : Microsoft Corporation

msvcp71
Description du fichier : Microsoft C++ Runtime Library
Société : Microsoft Corporation

msvcr71
Description du fichier : Microsoft C Runtime Library
Société : Microsoft Corporation

NBShell
Description du fichier : Nero BackItUp Application
Société : Nero AG

Là, je ne sais pas quoi en penser, ni quoi faire de plus.
Et je pense avoir bien fait le ménage avec CCleaner.

Reste t'il des solutions???

[psychocat]

a tu cette icone dans la barre des taches a gauche de l'heure ?



si oui il faut que tu le ferme avant en faisant quitter dessus

ensuite tu supprime t'es fichiers

[nrv25]

Bin malheureusement, je n'ai rien qui ressemble à ça

Kezako?

[nrv25]

On arrête tout, le problème est résolu.

J'ai retenté d'installer une version 8 et cette fois il m'a écrasé le fichier backitup sans problème et finalisé l'install.

Merci encore pour toutes les infos très efficaces.

@+

[psychocat]

tu peu editer ton titre ( sur ton 1er post ) et rajouter regle ! merci !

[SueChi]

Salut,j'ai un souci avec Nero 7 demo,je n'arrive pas à le désinstaller. Durant la progression une fenêtre m'indique que l'installateur Windows a cessé de fonctionner, puis une fenêtre s'affiche avec le message suivant : ":-?

" La Base de données du gestionnaire de service essentiel est corrempue ou manquante"
Et aussi:

"Erreur irrécupérable lors de l'instalation"

Je comprends pas prk ça n'veut pas se desinstaller,j'ai essayé de le réinstaller mais ça prend beaucoup de temps

Please HELP me

[psychocat]

bonsoir et bienvenue @suechi

1 le mieux pour avoir une aide personnalisé c'est de créer son propre sujet , je dit ca pour toi moi je m'en moque après !

2 une petite recherche sur le forum t'aurai amener >>ici<<

si sa persiste encore tu fait ton propre sujet et je viendrais te rejoindre pour te le dégager ton nero

[SueChi]

Slt,J'ai télécharger Le Nero General CleanTool et ça a marché
Le Nero 7 a été trouvé et supprimé grace à ce logiciel.
Merçiiiiiii infiniment
Mais est ce k'il est supprimé définitivement de mon pc ou est ce k'il reste encore klk chose à désinstaller?

[psychocat]

normalement non c'est bon !