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Problème drivers

Votre PC fume ou ne démarre pas ? Vous recherchez de l'aide pour dépanner le matériel informatique interne (carte mère, carte graphique, mémoire...) ou votre pc assemblé ? Alors posez vos questions sur ce forum d'entraide.

Problème drivers

Message le 10 Oct 2019 17:00

Bonjour,

je viens vers vous car je viens de me monter un pc, sous windows 10, le seul soucis c'est qu'il m'est impossible d'installer le driver reseau, je n'ai pas de lecteur cd mais un autre pc à coté pour télécharger.
ma carte mère est celle-ci : asus tuf B450 plus gaming
lorsque j'essaye d'installer le driver sur le pc en question, j'ai un message d'erreur qui est : The realtek network controller was not found. If deep sleep mode is enabled, please plug the cable.

J'essaye encore de chercher une solution de mon coté, mais si quelqu'un à la solution je veux bien.

Je vous remercie d'avance!
Xeexou
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Re: Problème drivers

Message le 10 Oct 2019 18:02

Bonjour,

Ton pilote est celui-ci tu l'as bien dézipper puis seulement cliquer sur asus installation .
Si ça ne marche pas tu peux télécharger l'outil de détection hors ligne de Drivercloud qui est sur cette page tu le dézippes et le mets sur une clé usb , tu mets ta clé sur le PC sans réseau il va rechercher ceux qu'il lui faut , tu repasses ta clé sur le PC fonctionnel et tu copies /colles le résultat de ta clé dans le grand rectangle du bas. Et là DriversCloud te donnera le bon pilote pour ta carte réseau à mettre sur ta clé USB puis sur l'ordinateur sans réseau.
Ça parait pas simple mais ça va vite.
Bonne soirée.
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routman54
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Re: Problème drivers

Message le 10 Oct 2019 18:17

d'accord merci, mais je ne comprends pas où je dois copier coller le résultat :/ dans quel rectangle
Xeexou
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Re: Problème drivers

Message le 10 Oct 2019 21:06

Re,
Dans la page de DriversCloud , en haut c'est pour la détection normale au milieu c'est expliqué pour la détection hors ligne et juste en dessous tu as un rectangle ou tu mets le rapport que ta clé t'aura ramené du PC sans réseau.
Tu télécharges l'outil que tu auras en cliquant sur 1 tu le dézippes et le mets sur une clé usb.
Tu mets cette clé dans ton PC sans réseau et l'outil va noter les pilotes qu'il te manque.
Tu remets la clé sur le PC fonctionnel tu fais un copier/coller du fichier Configuration.mc obtenu en 2
ImageImage cliquable.
Là il va aller chercher les pilotes manquant et tu n'auras plus qu'a remettre la clé sur l'autre PC pour les installer.
Bonne nuit.
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Re: Problème drivers

Message le 10 Oct 2019 23:33

Re,
j'ai vraiment tout essayer et rien n'y fait, dans le gestionnaire des périphériques impossible de trouver la carte reseau elle n'apparait tout simplement pas, j'ai également essayer de telecharger des pilotes pour et toujours le même message, avec tous ce que j'ai essayer rien n'y fait c'est comme ci je n'en avait pas :/
Xeexou
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Re: Problème drivers

Message le 11 Oct 2019 00:32

salut
a voir dans le bios si l'ethernet est activé...
keyboard not found. Press F1 to continue, DEL to enter Setup
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Localisation: recherche en cours, veuillez patienter...
 

Re: Problème drivers

Message le 11 Oct 2019 07:44

Bonjour,
On va essayer de contourner le problème , dans tes connaissances tu n'aurais pas quelqu'un qui pourrait te prêter une clé Wifi ?Avec si tu arrives à avoir de la connexion tu pourra peut être mettre ta carte mère à jour.
Est ce que tu as le bon Bios par rapport à ton processeur ils sont là.
Le dernier étant le 1820 vu ici.
Pour connaitre ta version tu tapes dans la recherche informations système tu auras un tas de renseignements sur ta machine.
Bonne journée.
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Re: Problème drivers

Message le 14 Oct 2019 16:41

Re,

Du coup rien ne fonctionne j'ai bel et bien essayé, mais rien n'y fait, pourtant lorsque je branche l'ethernet la led s'allume bien !
de même pour le bios l'option apparaît également.
Seconde question, si je prends une carte réseau (celle-ci :TP-Link TG-3468 Carte Réseau PCI Express Gigabit Ethernet), est-elle compatible avec ma carte mere : Asus TUF B450 PLUS GAMING (MAJ Ryzen 3XXX) ?
Xeexou
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Re: Problème drivers

Message le 14 Oct 2019 17:24

Re,

Mais sans essayer de mettre de pilote , as tu ou n'as tu pas internet sur ce PC ?
Ta carte mère peut être défaillante c'est pas fréquent mais ça arrive.
As tu fais les manipulations que je t'ai demandé
routman54 a écrit:On va essayer de contourner le problème , dans tes connaissances tu n'aurais pas quelqu'un qui pourrait te prêter une clé Wifi ?Avec si tu arrives à avoir de la connexion tu pourra peut être mettre ta carte mère à jour.
Est ce que tu as le bon Bios par rapport à ton processeur ils sont là.
Le dernier étant le 1820 vu ici.
Pour connaitre ta version tu tapes dans la recherche informations système tu auras un tas de renseignements sur ta machine.

Sinon alternative une carte Pcie exemple.
Ou demander l'échange de ta CM , si tu as déjà installé le système tu vas perdre ta licence d'activation.
Bonne soirée.
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Re: Problème drivers

Message le 14 Oct 2019 17:44

oui j'ai bel et bien essayer mais le problème persiste :/
Xeexou
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Re: Problème drivers

Message le 14 Oct 2019 17:49

c'est pour cela que je vais m'orienter sur une carte reseau en pci e
Xeexou
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